Facebook môže firme zvýšiť zisk

Využiť internet viac než len urobiť si na ňom výkladnú skriňu firmy, je u nás skôr hudba budúcnosti. Majiteľ sa obvykle zastaví pri tvorbe tradičnej webovej stránky, málokedy siahne po ďalších riešeniach, ktoré mu "sieť“ ponúka. Tie sú pritom poruke a v začiatkoch nie je potrebný ani administrátor. Ide najmä o internetové sociálne siete, hlavne celosvetovo populárny Facebook. V iných krajinách sa ho už firmy snažia využiť, aby sa zviditeľnili pred konkurenciou najmä teraz v období krízy. Aplikujú však aj ďalšie postupy: optimalizujú umiestnenie firemných webov vo vyhľadávačoch na internete, využívajú videoportál YouTube alebo aplikácie Google. Veľká časť dostupných riešení je pritom bezplatná.

Mnohé firmy zažijú sklamanie, ak spustia stránku, ktorú nikto nenavštevuje. Vedie to k tomu, že sa o prácu s ňou už nezaujímajú. Napríklad spoločnosť Irisoft, špecialista na tvorbu bizniswebov, zistila, že síce 60 percent opýtaných firiem robí internetový marketing, ale až 40 percent respondentov sa už zvyšovaniu návštevnosti svojho webu nevenuje. Ďalšie riešenia, ako reklamu cez AdWords, eTarget, bannery či diskusné fóra, využíva iba každý desiaty.

"To, že firmy začínajú oslovovať ľudí cez Facebook, Twitter a iné siete a využívajú ich aj pre potreby webu, je nielen moderný trend, ale je to zaujímavé aj z pohľadu zákazníkov,“ vysvetľuje šéfredaktor PC Space Juraj Redeky. Na sieťach je podľa neho veľká skupina ľudí, ktorí uprednostňujú túto službu a ignorujú iné druhy reklamy, ako napríklad reklamné prúžky na weboch - bannery. Podľa Redekyho stačí, ak má firma len trocha šikovnejšieho človeka, ktorý sa dokáže pohybovať v tejto sfére.

Súkromie verzus komercia
Prečo by sa mali aj naši podnikatelia zaujímať o diskusie na internete? Facebook ako najväčšia sociálna sieť na svete zhromažďuje 200 miliónov používateľov, u nás okolo 200-tisíc, v Česku pol milióna. Ich počty stále rastú. Je to obrovská príležitosť, aby sa medzi nich dostávali informácie o službách a produktoch.

Predpokladom na ich využitie je mať vybudovaný vlastný biznisweb - firemnú stránku, alebo snažiť sa oslovovať zákazníkov a partnerov napríklad posielaním internetového spravodajcu - newslettera o svojich produktoch a novinkách. Takto sa zozbierajú skúsenosti s touto prácou, ktoré pomôžu pri prvom vstupe na niektorý komunitný web.

Facebook má na to urobený vlastný koncept. Na sieti môžu mať špeciálnu stránku nielen súkromné osoby, ale aj firma či inštitúcia. Ako vysvetľuje Řežábová, "dáte si na ňu značku, fotku, reklamnú postavičku, informácie a zbierate fanúšikov“. Tí klikaním na heslá "Pridaj k svojim obľúbeným stránkam“ alebo "Navrhni priateľom“ prejavujú firme priazeň, prípadne ju ignorujú. Aby sa to nestalo, musia tam byť atraktívne aktivity.

Výhodou je, že sa to dá urobiť za pár minút a bezplatne. Ale má to i svoje limity, keďže máloktorá firma má toľko informácií a času, aby si kvôli fanúšikom stránku viackrát týždenne zatraktívňovala. Aj preto to nejde bez kreativity, lebo vplyv na používateľov bude slabý. Pre oveľa väčší dosah je na Facebooku určená náročnejšia aplikácia, tú však musí vyvinúť programátor. Cena tejto služby je rôzna, od pár stoviek eur mesačne po tisíce.

Napríklad najväčšie internetové kníhkupectvo u nás Martinus.sk si urobilo stránku na Facebooku pred viac než rokom. Má okolo 1 500 priaznivcov, ale gro sa nazbieralo až posledný polrok. Reklama na sieti ich nestála ani cent. "Musíte však neustále vymýšľať. Pripravovali sme akcie, darčekové poukážky... Nedávno to bola súťaž Najlepšia fotka s knihou. Teraz nám pribúda 50 - 100 ľudí týždenne,“ prezrádza spolumajiteľ Michal Meško.