Úrad pre reguláciu sieťových odvetví zverejňuje kalkulačku, pomocou ktorej si môžete zvoliť vhodného dodávateľa energií. Dajte si tiež pozor na manipulácie predajcov energií.

Úrad zaznamenal v poslednom čase prudký nárast podnetov a sťažností týkajúcich sa zmeny dodávateľa elektriny alebo plynu. Preto upozorňuje na dodržiavanie určitých základných pravidiel pri zmene dodávateľa. Podrobne ich zverejňuje na svojej webovej stránke.

Oklamaní zákazníci sa na ÚRSO sťažujú napríklad, že obchodní zástupcovia pri uzatváraní zmlúv často používajú rôzne manipulačné metódy, aby ich zámerne uviedli do omylu:

– predstavia sa ako zamestnanci „slovenských plynární či elektrární“ a vyžiadajú si výpisy a faktúry za elektrinu a plyn, aby získali čísla odberných miest,

– zavádzajú nič netušiacich občanov tvrdením, že ich pôvodný dodávateľ končí a všetkých odberateľov prevezme nová spoločnosť a ak teraz neuzatvoria zmluvu, môžu zostať bez elektriny alebo plynu,

– tvrdia, že podpisom zmluvných formulárov získava zákazník lacnejšie energie, nič sa pre neho nezmení, iba faktúra mu bude chodiť od iného subjektu, prípadne, že uzatvára iba „predbežnú zmluvu“, avšak obchodný zástupca úmyselne zamlčí skutočnosť, že na základe splnomocnení, ktoré odberateľ udelí pri podpisovaní zmluvy, dôjde k vypovedaniu ich pôvodnej zmluvy,

– obchodní zástupcovia veľmi často zámerne manipulujú s pojmami dodávateľ a distribútor, a takto u podvedených občanov vyvolajú dojem, že podpis zmluvy je len formalita.

Na čo by ste si mali dávať pozor ešte skôr, než podpíšete zmluvu?

Odporúčania nájdete na stránke úradu www.urso.gov.sk, v sekcii pre spotrebiteľa. Tu sú niektoré:

– už na začiatku rozhovoru s obchodným zástupcom sa presvedčte, ktorú spoločnosť zastupuje – pýtajte si poverenia, splnomocnenia, preukaz,

– ešte pred podpísaním zmluvy sa pýtajte na všetky nejasnosti, dožadujte sa konkrétnych, určitých a zrozumiteľných vysvetlení,

– trvajte prípadne aj na tom, aby pri prezentovaní ponuky a podpisovaní zmluvy bola prítomná aj ďalšia osoba, zmluvu si podrobne preštudujte celú, vrátane „malých písmen“,

– vyhraďte si akýkoľvek potrebný čas na rozmyslenie a najmä na overenie informácií, ktoré ste dostali od obchodného zástupcu.

Ako si môžete vybrať medzi ponukami dodávateľov?

Ak máte záujem nájsť si najvýhodnejšieho dodávateľa elektriny alebo plynu, úrad ponúka možnosť veľmi jednoduchým spôsobom porovnať ponuky dodávok od rôznych dodávateľov. Stačí zadať údaje o spotrebe vašej domácnosti a rýchlo zistíte najlepšiu ponuku a možnú úsporu.

Ďalšie rady a odporúčania nájdete na webovej stránke úradu www.urso.gov.sk v sekcii pre spotrebiteľa.