Radí Mária Sadloňová, advokátka, advokátska kancelária Dvořák Hager & Partners

1. Dve vyhlášky

Ako sa pozeráte na rady politikov spotrebiteľom, aby faktúry s vyššími zálohovými platbami neuhradili?
V januári a februári boli vydané dve vyhlášky a dve cenové rozhodnutia, ktoré upravujú rozdielne ceny za dodávku elektriny. Uvedené vyhlášky a cenové rozhodnutia sú záväzné a podľa nich majú dodávatelia elektriny fakturovať ceny. Existujú však ich rôzne výklady. Regulačný úrad zastáva názor, že platia ceny podľa novšej vyhlášky a cenového rozhodnutia. Viacerí odborníci upozorňujú, že aplikácia nižších cien je retroaktívna, a teda protiústavná.

2. Písomné stanovisko

Čo odporúčate odberateľom elektriny, ak faktúru doteraz neuhradili?
Z dôvodu neprehľadnosti situácie im odporúčame obrátiť sa písomne na dodávateľa elektriny s otázkou, ako majú postupovať. Ak bude trvať na zaplatení pôvodnej (vyššej) ceny, odporúčame vyfakturované ceny zaplatiť. Ak budú mať záujem o vrátenie preplatku, môžu sa ho následne domáhať súdnou cestou.

3. Nezaplatenie faktúr

Ak by odberatelia elektriny trvali na tom, že faktúry s vyššími cenami nemajú právny základ a tieto faktúry by nezaplatili, čo sa stane?
Hrozí im odpojenie od elektriny, vymáhanie nezaplatenej ceny prostredníctvom súdu, napríklad platobných rozkazov. Ale aj úroky z omeškania, prípadne iné sankcie, ktoré môžu vyplývať zo zmluvy uzatvorenej s dodávateľom, napríklad zmluvné pokuty. V prípade neúspechu v spore by museli odberatelia zaplatiť aj trovy súdneho konania.

4. Riešenie sporov

Dá sa situácia okolo faktúr za energie riešiť aj mimosúdne?
Odberatelia môžu využiť zmierovacie konanie podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Odberateľ sa môže obrátiť na dodávateľa elektriny ako predávajúceho. Ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že porušil jeho práva, podá žiadosť o nápravu. Návrh na alternatívne riešenie sporov sa podáva na regulačný úrad v prípade, ak predáva...