Bratislavské automaty na cestovné lístky robia zákazníkom vrásky na čele. Na sociálnej sieti pribúdajú komentáre od nespokojných občanov, ktorým automat nedal výdavok. Namiesto mincí alebo bankoviek dostali totiž cestujúci doklad, že si svoje peniaze môžu vyzdvihnúť na centrále dopravného podniku.

„Vzali ste si mojich 4,65 eura a aby ste mi moje peniaze vrátili, mám ja prísť na vašu centrálu?“ pýtala sa na facebooku spoločnosti Lenka Svetlíková. Vysvetlila, že v automate na Šafárikovom námestí sa nedalo platiť ani kartou, navyše nefungovala ani stránka s ďalšími informáciami. Zákazníčka pritom kupovala lístok pre svojho psa, ten svoj si ešte predtým radšej kúpila cez esemesku. Automat ju pred kúpou lístku nijako nevaroval, že výdavok nedostane.

Pod fotkou sa objavil aj prípad, kedy inej zákazníčke stroj nielenže nevydal a poslal ju po peniaze do centrály, ale nevytlačil jej ani cestovný lístok.
Otázkou pritom ostáva, ako sa majú k výdavku dopracovať napríklad zahraniční turisti.

"Cestujúci môže o nevratný výdavok požiadať nielen osobne, ale aj mailom. Pošle kópiu bloku, svoje kontaktné údaje, prípadne aj číslo účtu," vysvetľuje ďalší postup Dopravný podnik Bratislava. 

"DPB, a.s. má 8 nových multifunkčných automatov s novou aplikáciou, plus 13 starších multifunkčných, do ktorých sa už nová aplikácia inštaluje," dodáva podnik. 

Spoločnosť Transdata, ktorá má automaty na starosti, tvrdí, že automaty boli vyše pol roka od fyzickej inštalácie neboli v prevádzke a boli vystavené všetkým poveternostným podmienkam bez priebežnej údržby a testovania. 

"Konkrétny problém cestujúcej v MHD priamo súvisí s uvedeným procesom, počas ktorého sme detekovali skutočnosť, že MPA neposlal automaticky generované hlásenie o tom, že došlo vyčerpaniu zásoby mincí alebo sa minul papier na tlač cestovných lístkov," hovorí sa vo vyhlásení.