Napriek jeho všadeprítomnosti, world wide web je na pracovisku stále relatívnym nováčikom. Ako pracovný nástroj ponúka zreteľné výhody na podnikanie vďaka rozsiahlemu množstvu informácií. Mnohí argumentujú, že niektoré jeho výhody sa stanú v pracovných podmienkach nevýhodami. Hľadanie správnych a relevantných údajov stojí veľa času. Ak sa však surfuje rozvážne a na osvedčených stránkach, web sa stane nenahraditeľným prostriedkom zvyšovania produktivity zamestnancov.

Odvrátená strana internetu
Všetko má však aj svoju druhú stránku. Podľa New York Times, takmer jedna štvrtina zo všetkých použití internetu zamestnancami nie je orientovaná pracovne. Používanie internetu pracovníkmi v práci zvýšilo produktivitu spoločnosti v nejednom podniku. Tí istí pracovníci ho však mohli používať aj na súkromné účely. Výskumná a poradenská spoločnosť Jupiter Communications vydala správu, ktorá podporuje tvrdenie, že pokiaľ sa neumožní zamestnancovi podať správu cez internet, strávi oveľa viac času odbočením od vykonávanej práce a opustením svojej kancelárie. Inými slovami, pracovník strávi viac času chodením s odkazmi ako samotným pracovaním.

Všetkého málo neškodí
Množstvo času stráveného používaním webu každou úlohou klesá a vyníma sa ako technologické zlepšenie. Online nákupy zaberú podstatne menej času ako nákupy kedykoľvek predtým. Jupiter udáva, že nakupovanie cez internet sa stáva rýchlejšie a pohodlnejšie. Pozorovania vedené Vault.com zistili, že 60 % pracovníkov a vedúcich považuje súkromné používanie internetu do tridsať minút denne za akceptovateľné. Ušetrený čas zaberá už spomínaných tridsať minút a dokonca viac zamestnancov očakáva zahrnutie svojich skúseností z používania webu do hodnotenia práce.

Porno namiesto práce?
Niečo medzi 30 % až 60 % zamestnávateľov monitoruje alebo obmedzuje zamestnancom prístup na internet. Niektoré spoločnosti používajú technológie ako "firewalls" na blokovanie vstupov na www stránky. Tým bránia zamestnancom stráviť celý deň sťahovaním audiosúborov alebo prezeraním pornografických stránok. Monitorovaním softvéru sa zisťuje, ako dlho bola ktorá stránka otvorená, či aký bol počet kliknutí. Zamestnanci s neobmedzeným prístupom na internet vedia, že sú stále zodpovední za odvedenie svojej práce. Väčšina vedúcich chce dovoliť členom ich personálu niekoľko súkromných telefonátov či príležitostné surfovanie po internete, za ktoré by sa neplatilo. Táto dôvera buduje model lojality, ktorá vedie k vyššej produktivite a k nižšiemu vyčerpaniu z práce. Je to faktor, ktorý zvyšuje celkovú produktivitu spoločnosti. Karl Weiss, manažér Eddie Bauer, podporuje politiku voľnosti zamestnancov: "Dôverujeme našim zamestnancom, že vykonávajú svoju prácu dôkladne. Ak potrebujú 10 -15 minút na vykonanie osobných záležitostí, je to v poriadku."

Čas je internet
Zoznam spoločností, ktoré poskytujú zamestnancom samoobslužný servis rastie každým dňom. Takmer 80 % dospelých v USA, ktorí majú prístup na web nielen v práci, ale aj doma, súhlasí s obsahom správy Jupiter Communications z tohto roku. Tá hovorí o tom, že ak sa sprístupní web všetkým zamestnancom, teda aj tým, ktorí počítač nemajú, podporí to ich technické znalosti, ktoré vytvoria hodnotnejšiu pracovnú skupinu. Pri veľkých spoločnostiach, ktoré pôsobia v rozmanitých oblastiach, to platí dvojnásobne. Základné znalosti o webe umožnia zamestnancom získať štandardné informácie o činnostiach spoločnosti v podstatne kratšom čase a nákladovo efektívnejším spôsobom ako keby ich podniky publikovali inak. Použitie world wide web v práci tu nekončí. Aj keď existujú možnosti na zneužitie prístupu na internet, riziko je minimálne a prospech z neho obrovský. Internet je cenovo efektívne riešenie k mnohým požiadavkám zamestnávateľa. Zriadením dozoru nad používaním internetu zamestnancami za účelom jeho solídneho využitia môžu spoločnosti žať úspechy z dobre informovanej, produktívnej a lojálnej pracovnej skupiny.