Telefonický operátor
Alternatívne názvy:
˙ Operátor call-centra, telefonista
Pracovná náplň:
˙ Poskytovanie všeobecných a špecifických informácií volajúcim.
˙ Spolupráca s ostatnými členmi oddelení s cieľom poskytnúť adekvátnu odpoveď na položené otázky.
˙ Vybavovanie žiadostí, sťažností a reklamácií.
˙ Evidovanie požiadaviek volajúcich do informačného systému.
˙ Dodržiavanie štandardov telefonickej komunikácie a kvality poskytovaných služieb v súlade s internými predpismi.
˙ Zodpovedanie za správnosť a úplnosť poskytovaných informácií.
Požadované vzdelanie:
SŠ s maturitou
Požadované znalosti:
Jazykové znalosti: anglický jazyk
PC znalosti: MS Word, MS Excel, Internet/e-mail
Ďalšie zručnosti: komunikatívnosť, flexibilita, odolnosť proti stresu, prívetivosť, trpezlivosť
Priemerný hrubý mesačný plat
661 eur
Chcete vedieť viac o tejto pozícii? Navštívte www.pozicie.sk.