Aj vy ste už boli na nákupoch a personál nebol veľmi ochotný? Niečo podobné sa stalo Tomášovi Rosputinskému, ktorý spoluzaložil startup Staffino. „Boli sme v obchode s oblečením. Predavačka bola skutočne nepríjemná. Frustrovaná. Otrávená. Bez akéhokoľvek záujmu,“ spomína si Rosputinský.

Keďže však má tento obchod naozaj rád, chcel dať majiteľom vedieť, akých neschopných ľudí v prevádzke majú. Na internete mali najskôr problém vôbec nájsť stránku obchodu a už vôbec sa nevedeli preklikať ku kontaktu na manažéra či majiteľa.

Startup Awards 2014
Kategória Science
Slovák vymyslel startup, ktorý "prepojí" zimu s letom
Kategória Art&Design
Nudné svietidlá ich nebavili. Tak mladí Slováci bodovali nápadom

„A vtedy nám to napadlo, aké by to bolo super, keby sme všetci mohli chodiť do všetkých obchodov, reštaurácií či bánk a stačilo by otvoriť jednoduchú aplikáciu, kde by sme hneď videli tváre obsluhujúcich. A potom stačí už len jedno stlačenie a majiteľovi sa odošle hodnotenie personálu,“ hovorí startupista. Za svoj nápad získali cenu Startup Awards v kategórii Digital.

A tak, čo si vymysleli, to aj zrealizovali. Majiteľovi alebo manažérovi prevádzky stačí, ak urobí profil sebe a svojim členom personálu. Keď do zariadenia vojde zákazník a spustí si Staffino, otvorí sa mu profil prevádzky s profilmi zamestnancov. Tých môže buď pochváliť, alebo ak nebol spokojný, môže mu poslať  nespokojný komentár.

Naozaj majitelia rôznych prevádzok tento nápad vítajú, pretože zatiaľ nezistili,  ako by mohli efektívne zbierať spätnú väzbu na svojich ľudí. Ideálne je, že feedback, ktorý zákazník odošle, je okamžitý, takže prevádzkar môže vzniknutú situáciu okamžite riešiť.

Dokonca môže priamo so zákazníkom cez aplikáciu so zákazníkom komunikovať a odmeňovať ho, a tak si budovať lojalitu. Navyše Staffino môže náladu v prevádzke aj zlepšiť, pretože jednoduchým poďakovaním určite potešíme personál. Takéto uznanie či pochvala má určite svoju hodnotu.

Zdá sa, že manažéri sú už otrávení zo sociálnych sietí a Staffino im ponúka niečo, čo tu nebolo. A aplikácia sa páči nielen Slovákom. „Už dnes sme začali aktívne pracovať na piatich svetových trhoch,“ prezrádza na záver Rosputinský.