Slovak Telekom vychádza v ústrety zákazníkom, ktorí boli v máji a júni postihnutí povodňami a ešte nestihli spoločnosť požiadať o poskytnutie pomoci. Pôvodný konečný termín pre žiadosť o niektorú z foriem pomoci (15.7.) spoločnosť predlžuje do 31. júla.
Zákazníci, ktorí využívajú služby pevnej siete, môžu do konca júla požiadať o výmenu poškodeného hardvéru. Klient si môže bezplatne vymeniť svoje poškodené zariadenia ako napríklad telefónny prístroj pevnej linky, modem, router, set-top-box. Cieľom je ponúknuť funkčný model hardvéru, aby mohol služby opätovne využívať.
Klient môže taktiež požiadať o odpustenie dvoch mesačných poplatkov za využívané služby (volacie programy pevných liniek, Magio internet, Magio TV, Magio Sat, HBO či Magio internet Security).
Okrem toho, ak zákazník pri povodniach utrpel škody, v dôsledku ktorých nemôže užívať poškodenú nehnuteľnosť, alebo ju môže užívať len v obmedzenom rozsahu, Slovak Telekom mu umožní zrušiť poskytované služby pevnej siete bez uplatnenia nároku na zmluvnú pokutu.
Zákazníci, ktorí využívajú služby mobilnej siete, môžu do konca júla požiadať odpustenie dvoch mesačných poplatkov za hlasový alebo dátový program služieb (platí pre zákazníkov mesačných programov), prípadne o pripísanie jednorazového bonusového kreditu vo výške 9 eur (platí pre zákazníkov predplatených kariet Easy a programov Fix).
Vo všetkých prípadoch je potrebné, aby sa zákazník preukázal občianskym preukazom alebo náhradným dokladom a jedným z troch dokumentov potvrdzujúcich poškodenie domácnosti a síce potvrdenie o poskytnutí špeciálnej vládnej pomoci, potvrdenie z poisťovne, potvrdenie od primátora mesta resp. starostu obce.
Všetky uvedené formy pomoci Slovak Telekomu si môžu uplatniť fyzické osoby a fyzické osoby -- podnikatelia.
TASR informoval Slovak Telekom.