Ochrana spotrebiteľov v Slovenskej republike zaostáva za modelom, ktorý pre túto oblasť vypracovali Európsky parlament a Európska komisia (EK). Tento názor zastáva napriek tomu, že vláda SR schválila Stratégiu spotrebiteľskej politiky na roky 2007 až 2013, päť občianskych združení (OZ), ktoré sa angažujú v ochrane spotrebiteľa.
Verejnosť na túto skutočnosť pri príležitosti Svetového dňa spotrebiteľských práv (15. 3.) upozorňujú vo vyhlásení OZ - Asociácia spotrebiteľských subjektov Slovenska, Asociácia užívateľov služieb, Fórum spotrebiteľa, Spotrebiteľský inštitút a Združenie občianskej sebaobrany (ZOS).
Podpísaní pripomínajú, že v tomto smere vláda iba ustanovila komisie pre spotrebiteľské zmluvy pri Ministerstve spravodlivosti (MS) SR a upravila niektoré právne predpisy. "Štát síce preukazuje súlad s európskym právnym rámcom ochrany spotrebiteľa, v ktorom je akcentovaná aj úloha mimovládnych spotrebiteľských organizácií, v praxi však nevytvára podmienky, aby sa mohol realizovať."
"Tie OZ, ktoré dlhodobo vyvíjajú aktivity v ochrane spotrebiteľa, však nie sú zabezpečené organizačne, materiálne a finančne tak, aby mohli suplovať štát pri náročných poškodzovaniach spotrebiteľa."
Preukázalo sa to podľa OZ v rokoch 2008 a 2009, keď Ministerstvo hospodárstva (MH) SR rozhodlo, že jedno OZ Združenie slovenských spotrebiteľov uskutoční monitoring cien pri prechode na euro. Súčasne toto OZ v rámci kontrol tie subjekty, ktoré zneužili euro pri tvorbe ceny tovaru alebo služby, zverejnilo v zozname čiernej listiny. MH na tento účel uvoľnilo 185.886 eur. Nakoľko sa nesplnili očakávania monitoringu, peniaze sa "bezprecedentne vyhodili zbytočne".
Spotrebiteľskú problematiku má v kompetencii MH. To na rok 2010 vyčlenilo 80.000 eur na realizáciu mediácie a chce tak riešiť 600 spotrebiteľských sporov a vyškoliť mediátorov. "Je to náročná úloha, ktorá sa za tieto peniaze asi nebude dať splniť." MS od OZ žiada, aby vstupovali do súdnych sporov ako vedľajší účastník alebo zastupovali spotrebiteľov pri sporoch s dodávateľmi, ako sú napr. poisťovne, telekomunikační operátori a banky. Na základe predloženého projektu im pridelia také zdroje, že nimi sa nepokryjú ani náklady na kvalitné právne zastúpenie.
Domnievame sa, že "OZ nemajú riešiť problémový stav koncový pre spotrebiteľa, ktorý je dôsledkom štátom neriešeného legislatívneho rámca". "Zvyšovanie povedomia spotrebiteľov vzdelávaním a informačnými kampaňami, na čo EK kladie dôraz, zostáva zo strany MH SR nepovšimnuté," upozorňujú OZ.
Ďalej OZ konštatujú, že MH a MS kladú na nich požiadavky, ktorými sa formálne vykazuje plnenie záväzkov EÚ. Dosiahli sme výsledky, ktoré sú dôkazom, že podpísané OZ majú záujem a schopnosti angažovať sa v ochrane spotrebiteľa v dobrovoľníckom režime. "Nie sme však ochotní tolerovať nevytvorenie podmienok pre prácu, ktorú oba rezorty vyžadujú, ani tolerovať praktiky MH SR, ktoré nekompetentným postupom bezprecedentne, bez aktívneho hlasovania, vybralo do Európskej poradnej skupiny spotrebiteľov (ECCG) pri EK v Bruseli zástupcu za všetky fungujúce OZ. "Tým znevážili našu prácu a vytvorili nepriaznivý obraz SR v Bruseli, nakoľko my budeme voči tomuto postupu protestovať a žiadať legitímnu voľbu nášho zástupcu v ECCG," avizovala pre TASR predsedníčka ZOS Jana Miklovičová.