Lojalita nie je pocit. Je to biznis Štúdie konzultačnej spoločnosti Bain & Company ukazujú, že zvýšenie retencie zákazníkov o päť percent môže priniesť nárast zisku o 25 až 95 percent. Osobnosti pre HN
CX – stále nedocenená skratka (k úspechu slovenských B2B firiem) Až 86 percent marketingových riaditeľov v sektore B2B verí, že zákaznícka skúsenosť bude v budúcnosti dôležitejšia. Osobnosti pre HN
Slovenským značkám sa v rebríčku zákazníckej skúsenosti darilo, lídrom ostáva kníhkupectvo Martinus V zákazníckej skúsenosti sa podľa rebríčka KPMG Customer Experience Excellence (CEE) v minulom roku zlepšili až tri štvrtiny značiek na Slovensku. PR články
Slovenským značkám sa v rebríčku zákazníckej skúsenosti darilo, lídrom ostáva kníhkupectvo Martinus V zákazníckej skúsenosti sa podľa rebríčka KPMG Customer Experience Excellence (CEE) v minulom roku zlepšili až tri štvrtiny značiek na Slovensku. Marketing
Toto sú najobľúbenejšie značky Slovákov Na vrchol rebríčka sa už piatykrát dostalo kníhkupectvo Martinus. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti KPMG na Slovensku. Aktuálne
Prieskum: Cenová citlivosť zákazníkov počas pandémie klesla Až 60 percent zákazníkov tvrdí, že nemajú problém zaplatiť za výrobky a služby viac, ak im značka poskytne lepšiu zákaznícku skúsenosť. Marketing
