Nie každý zákazník je klient Alebo ako prestať vyhovieť každému a začať tvoriť skutočnú hodnotu. Osobnosti pre HN
Hyperpersonalizácia: zákaznícka skúsenosť novej éry Zákazník nechce byť zaradený do „cieľovej skupiny“. Chce byť vnímaný ako niekto, kto má svoje preferencie, nálady, očakávania. Komentáre HN
Skutočne odvážne firmy nerobia viac. Robia menej, ale lepšie Podstatou stratégie je vybrať to, čo nerobiť. Osobnosti pre HN
Z pasažiera motor neurobíš: Tých, čo sa vo firme len vezú, treba vyložiť Jedným z najväčších neviditeľných výdavkov v našich firmách nie sú zlé investície, dokonca ani vysoké dane. Osobnosti pre HN
Každý zamestnanec je tichým spolutvorcom stratégie Štúdia McKinsey ukazuje, že až 70 percent zmien vo firmách zlyhá nie preto, že by bola zlá stratégia, ale preto, že zamestnanci necítia spojenie medzi tým, čo robia, a tým, kam firma smeruje. Osobnosti pre HN
Zmeny, ktoré lídri malých a stredných podnikov zvládajú najslabšie – a prečo Najväčšie prekážky v riadení zmeny nevznikajú pri výbere nástrojov alebo stratégií, ale pri absencii systémového prístupu a dlhodobej práce so zmenou paradigmy. Osobnosti pre HN
Pozor na falošný rast: vašu firmu ohrozujú dva typy „ne-zamestnancov“ Podľa prieskumu Svetového ekonomického fóra a spoločnosti McKinsey až 50 percent pracovnej sily bude do roku 2027 potrebovať rekvalifikáciu. Osobnosti pre HN
(ne)Prekvapivá inšpirácia od cirkusantov Cirque du Soleil úplne prekopal trh tradičných cirkusov. Osobnosti pre HN
CX – stále nedocenená skratka (k úspechu slovenských B2B firiem) Až 86 percent marketingových riaditeľov v sektore B2B verí, že zákaznícka skúsenosť bude v budúcnosti dôležitejšia. Osobnosti pre HN
Má vo firme inovovať každý zamestnanec? Slováci sú historicky známi schopnosťou improvizácie a riešenia problémov v štýle „zaplátanie diery“. Osobnosti pre HN
Inovácia nemá byť odvážny gambling. Aká tenká je hranica medzi rizikom a nerozvážnosťou? Každý, kto sa púšťa do neznáma, čelí množstvu neistôt. Štatistiky ukazujú, že až 90 percent startupov zlyhá, pričom hlavným dôvodom je nesúlad medzi ponúkaným produktom a skutočným dopytom. Osobnosti pre HN
Ak si na začiatku, neuč sa od najlepších... Hlbšie empirické skúmania potvrdili že „top performeri“ často neposkytujú najlepší vzor pre učenie a rast. Osobnosti pre HN
Ako spolu súvisia inovačná a biznis stratégia? Bez jasného obchodného zámeru je riziko, že inovácia zostane len experimentom bez vplyvu na výsledky. Osobnosti pre HN
Ako spolu súvisia inovačná a biznis stratégia? Bez jasného obchodného zámeru je riziko, že inovácia zostane len experimentom bez vplyvu na výsledky. Osobnosti pre HN
