Aj keď má Vodafone zo všetkých troch českých operátorov najmenej zákazníkov, asi 2,7 mil., chváli sa inými parametrami. Napríklad za rok 2007 dosiahol medzi nimi najlepší Index zákazníckej spokojnosti, alebo sa tiež hrdí titulom Najodporúčanejší mobilný operátor. Z hľadiska tržieb tiež dosiahol v roku 2007 najúspešnejšie výsledky za sedem rokov existencie Oskara/Vodafone na českom trhu.
Všetko sa začalo ešte v časoch, keď Vodafone bol Oskar. Reklamy tohto najmladšieho operátora sa odlišovali od konkurentov hlavne tým, že boli originálne, vtipné a nevtieravé. Oskar v nich často napádal konkurenciu, aj keď len nenápadne a skryto. V nasledujúcom spote rozdelil českých občanov do troch kategórii podľa farieb: červených (Oskar), žltých (Eurotel, dnešná Telefónica o2) a zelených (Paegas -- dnešný T-Mobile). Farby však nesedeli, pretože korporátna farba Eurotelu bola modrá a Paegasu fialovo ružová. Trik bol jednoduchý. Stačilo žltú a zelenú invertovať a vznikli správne farby.
Po zmene Oskara na Vodafone sa komunikačná stratégia nezmenila. Originálne reklamy mali hlavne zaujať a pobaviť divákov na účet konkurencie. Skvelým ťahom bolo angažovanie Petra Čtvrtníčka ako "hovorcu" tohto operátora. Na vianočnú kampaň z roku 2006 s falošnými sobmi nadviazala na jar roku 2007 kampaň "Kurz reklamčiny." V sérii reklám Čtvrtníček vysvetľoval, čo napríklad znamená slovo NEOBMEDZENE u konkurencie, a čo u Vodafone. Úspešná kampaň sa stretla s veľkým záujmom, v ktorom argumenty padali aj za, aj proti všetkých operátorov.
Minulý mesiac rozbehol Vodafone ďalšiu kampaň, v ktorej si tento krát berie na mušku zmluvy, ktorými T-Mobile a Telefónica O2 viažu zákazníkov pri kúpe mobilu z akciovej ponuky. Kampaň bola rozbehnutá v štyroch rovinách. Prvou sú netradičné reklamné nosiče - smetné koše a toaletný papier, pomocou ktorých operátor dáva najavo, čo treba so zmluvami urobiť.
Druhou rovinou je tarifná kalkulačka, ktorá vypočíta návštevníkovi stránky, koľko platí za volania a SMS a zároveň ukáže, koľko by za rovnakú sumu mohol volať a esemeskovať, ak by bol zákazníkom Vodafone.
Treťou rovinou je televízna reklama zatiaľ s dvoma spotmi, v ktorej hlása, že "Ide to aj inak"
Nakoniec štvrtým médiom sa stali samotní zamestnanci a manažment Vodafonu. V marci sa vrcholový manažment na čele s generálnym riaditeľom Grahamom Maherom zúčastnil tlačovej konferencie usporiadanej pod holým nebom na Tylovom námestí v Prahe pred jednou z predajní Vodafonu. Konferencia bola zvláštna nielen miestom, kde sa udiala, ale aj formou. Pár dní predtým totiž riaditeľ operátora vypustil do sveta výzvu, v ktorej žiada dvoch konkurentov, aby zrušili viazané zmluvy. Pokiaľ by tak urobili, Maher by daroval Združeniu na ochranu spotrebiteľov 100 000 Kč z vlastného vrecka.
V deň konferencie bol teda manažment zatvorený v klietke označenej nápisom Nepodpísal. V nej sa odohralo hotové divadelné predstavenie s fingovanou bitkou a šťastným koncom, v ktorom bola klietka otvorená a Graham Maher vypustený na slobodu, teda metaforicky oslobodený od zmlúv. Napriek tomu konkurencia výzvu odmietla a T-Mobile dokonca reagoval, že ak Vodafone zmluvy zavedie, tak T-Mobile daruje združeniu 150 000 Kč.
Podstatou celej akcie samozrejme nebolo, aby konkurencia zmluvy zrušila. Koniec-koncov by tak Vodafone prišiel o svoju konkurenčnú výhodu. Ale svoj účel podujatie splnilo. Najmenší mobilný operátor sa opäť zviditeľnil, podráždil konkurentov, rozvíril mediálnu hladinu. Úspech zaznamenáva aj firemný blog Vodafonu, ktorý funguje od novembra 2007 a len za prvé dva mesiace fungovania zaznamenal vyše 100 000 unikátnych návštev.
Opäť sa potvrdilo, že českí mobilní operátori radi mútia mediálne vody. Nám na Slovensku neostáva nič iné, len si povzdychnú, že prečo ten
Vodafone neprišiel aj k nám.
Zdroje:
donbahno.bloguje.cz
www.mobilmania.cz
www.vodafone.cz