Nestačí vám ponuka televíznych staníc, zdajú s vám poplatky privysoké, nie ste spokojní so službami vašej "káblovky“? Nech je už dôvod nespokojnosti s vaším operátorom akýkoľvek, vyriešiť ho môžete prechodom ku konkurencii. Nebude to však zadarmo. Koľko si účtujú traja najväčší poskytovatelia digitálnej televízie na Slovensku, sme otestovali za vás.
Zatelefonovali sme na infolinky spoločností Orange, UPC a T-Com. Všetky tri ponúkajú popri iných službách aj digitálnu televíziu. A výsledok? Pred uzatvorením zmluvy si ju dôkladne prečítajte. Zmluvné pokuty za jej predčasné ukončenie sa totiž pohybujú v desiatkach až stovkách eur.
UPC
Spoločnosť UPC sme oslovili s "mrznúcim“ prijímačom televízneho signálu. Prvá pracovníčka call centra, ku ktorej sme sa dovolali, nám nevedela pomôcť, druhá nás len informovala, že prístroj nám síce vymenia na počkanie, no musíme ho priniesť osobne, respektíve zaslať kuriérom. Technikov k vám vyšlú jedine za poplatok 11,35 eura.
Na otázku, ako je to so zrušením viazanosti, kedy sme chceli prejsť ku konkurencií, by sme v UPC uspeli po zaplatení pokuty 40 eur. "Čo sa týka sankcií za porušenie zmluvných podmienok, tie závisia od výhody, ktorú zákazník v rámci danej kampane využil,“ dodáva hovorca spoločnosti Ján Kollár. UPC totiž ponúka rôzne kombinácií kampaní a akcií. Pri jednej v súčasnosti bežiacej akcií preto bola pokuta 64 eur.
Magio od T-Comu
Pokazený box na spracovanie signálu vám v T-Come, ak využívate službu Magio, vymenia priamo u vás doma. A zadarmo. Promptne nám to potvrdila pracovníčka call centra. Horšie to bolo s predčasným vypovedanie zmluvnej viazanosti za používanie káblovej televízie. Sankcia sa vyšplhala na 299 eur.
Doma s Orangeom
Na diaľku sa o vás v prípade potreby dokážu postarať technici spoločnosti Orange. Ak sa im to nepodarí, prídu k vám domov. Služba je, rovnako ako v Telekome, zadarmo. Platili by ste iba v prípade neoprávneného výjazdu technikov.
Zmluvná pokuta v prípade predčasného ukončenia zmluvy s viazanosťou je pri službách Orange Doma 663,9 eura. "Rušiť službu predčasne by sa vám teda neoplatilo,“ upozornila nás pracovníčka telefonického centra. Pokuta podľa Ivice Hricovej z tlačového oddelenia spoločnosti, "vychádza predovšetkým z nákladov na inštaláciu služby u zákazníka, ktoré sú u každého približne rovnaké, preto je jednotná aj výška zmluvnej pokuty“.
Čítajte podrobnosti
Podobne ako pri internetových či telefónnych službách sprevádza zrušenie zmluvy o poskytovaní digitálnej televízie sankcia. Pred tým, než sa niektorému z operátorov "upíšete“ na niekoľko mesiacov - najčastejšie na dva alebo tri roky, dobre sa informujte o zmluvných podmienkach. Zvážte, akú ponuku televíznych programov využijete a dávajte si pozor na to, či akciová cena platí na celé obdobie viazanosti, alebo len na jej časť.