Akú sumu musí firma s 30 zamestnancami investovať do nákupu nového prípadne zmeny účtovného softvéru?
To závisí predovšetkým od zamerania firmy a požiadaviek na to, čo všetko musí nový softvér vedieť. Ak ide o bežnú obchodnú firmu, alebo firmu poskytujúcu služby a hľadá naozaj iba účtovnícky program, tak si to v prípade Money nevyžiada viac, ako 300 - 500 eur. Ak je ale motiváciou firmy zvýšenie efektívnosti a hľadá softvér pre plánovanie a riadenie celého podniku počnúc evidenciou prvého kontaktu so zákazníkom, cez ponukové konanie, realizáciu, servis až po celkové ekonomické vyhodnocovanie tak sa cena môže vyšplhať na tisícky eur. Malo by však platiť, že tieto peniaze investované do softvéru sa vrátia na úsporách inde.
Čo všetko prináša zmena softvéru?
Zmena, rovnako ako kúpa prvého softvéru do firmy je v prvom rade strategické rozhodnutie manažmentu, v prípade menších firiem zväčša majiteľov alebo osôb poverených vedením. Softvér do firmy by si nemala vyberať sama účtovníčka, (pokiaľ nejde o veľmi malú firmu, kde evidencia pohľadávok a úhrad tvorí celé účtovníctvo) ale mal by to byť proces, kedy zohľadníme všetky známe potreby firmy predovšetkým požiadavky obchodníkov, skladníkov, výroby a samozrejme manažmentu. Zmena so sebou prináša potrebu preškoliť na nový softvér ľudí, prispôsobiť inštalovaný softvér a hardvér a preniesť do nového softvéru základné údaje.
Ako vyzerá typický zákazník, ktorý kupuje účtovnícky softvér?
Každý zákazník je individuálny, rieši inú potrebu má iné priority a kritériá výberu. To čo majú zákazníci v segmente malých a stredných firiem spoločné je finančná hranica, v ktorej si softvér vyberajú - hľadajú čo možno najlacnejšie riešenie, ktoré spĺňa ich predstavy . Druhým spoločným znakom je, že nemajú vyčlenenú osobu samostatne zodpovednú za oblasť IT, preto sa k výberu softvéru vyjadrujú viacerí zamestnanci.
Sú účtovné programy na slovenskom trhu dostatočne jednoduché na obsluhu?
Áno, účtovné programy dostupné u nás sú veľmi jednoduché a intuitívne. Svedčí o tom fakt, že prevažná väčšina zákazníkov si prácu s ním osvojila samostatne na základe demoverzie z internetu. Aj keď všetci dodávatelia ponúkajú školenia používateľov, väčšina zákazníkov je natoľko šikovných že zvládnu ovládanie programu intuitívne.
Aké zmeny plánujete vo funkcionalite do budúcnosti?
Pri inovácii Money máme dve základné úlohy. Tu prvou je legislatíva, upravovať funkcie tak aby zodpovedali platným zákonom. Tou druhou je komfort zákazníka, prinášať mu zmeny, ktoré mu prácu uľahčia a zefektívnia. Trendom je výmena údajov, jednoduché zasielanie dokumentov mailov, komunikácia s bankou či portálom daňovej správy.
Ako prebieha aktualizácia systémov zakúpených u vás?
Jednoducho. Naše ekonomické aplikácie majú interný mechanizmu kontroly a pravidelne sa aktualizujú z internetu. Používateľ je upozornený na novú verziu automaticky a celý proces aktualizácie je nenáročný. Bez problémov aktualizujeme niekoľko krát ročne licencie pre viac ako šesťtisíc zákazníkov.
Ponúka vaša firma možnosť online podpory alebo telefonického poradenstva v prípade problémov? (24hodinové poradenstvo, ...)
Áno, podpora zákazníkov a možnosť kontaktovať nás s otázkou prostredníctvom internetu 24 hodín denne je súčasťou našich služieb už niekoľko rokov, slúži na to zákaznícky portál Money. Osobnú, alebo telefonickú podporu poskytujeme zväčša počas pracovnej doby a máme i náročných zákazníkov s individuálne upravenými časmi aj počas víkendu.
Ponúkate možnosť školenia zamestnancov?
Ponuka kompletných školení na softvér je neoddeliteľnou súčasťou našich služieb. Aj napriek tomu, že veľká skupina zákazníkov sa s programom naučí pracovať sama, sú firmy ktoré kladú dôraz na hladký nábeh nového systému a tu je školenie základným nástrojom. Zákazníkovi, ktorý sa rozhodne pre zaškolenie personálu sa jeho investícia nepochybne vráti v plnohodnotnom využívaní ponúkaných možností nášho softvérového riešenia od počiatku jeho nasadenia vo firme.
Je možné na Česko-slovenskom trhu vybudovať úspešnú firmu v tejto oblasti?
Áno, Cígler Software je toho živým dôkazom. Ak si odmyslíme legislatívne odchýlky, tak požiadavky slovenských a českých firiem na funkcionalitu logistických modulov alebo vzťahov so zákazníkmi sú spoločné. Môžeme teda náklady na vývoj rozdeliť medzi dva trhy a tým byť cenovo konkurencieschopnejší. Pre našich zákazníkov navyše môžeme poskytnúť benefit v podobe skúseností z väčšieho a zrelšieho českého trhu. No a napríklad „medzinárodná" česko- slovenská firma môže okamžite a bez akýchkoľvek problémov začať účtovať v českom a slovenskom Money, teda v rovnakom prostredí.
Majú malí alebo strední podnikatelia nejaké finančné alebo iné benefity pri kúpe účtovníckeho softvéru?
Áno, oboje. V súčasnej dobe keď vzniká menej nových firiem, snažíme sa zákazníkov získať aj pomocou finančných benefitov - predovšetkým zliav. Našim existujúcim zákazníkom prinášame benefity v podobe vernostných programov a doplnkových služieb zameraných na poskytovanie praktických informácií pre potreby firiem a ich účtovníkov.
Aká je najväčšia výhoda vašich produktov oproti konkurencii?
V našich systémoch sú obsiahnuté vlastné dvadsať ročné skúsenosti s tvorbou ekonomických riešení a ich reálne nasadenie u viac ako stotisíc používateľov. Od väčšiny výrobcov softvéru odlišuje našu spoločnosť najmä veľký dôraz na služby spojené s údržbou ekonomických systémov. Naším cieľom bola vždy spokojnosť zákazníka. Disponujeme vlastným školiacim a konzultačným strediskom v Bratislave a v Prešove. Podporu našich produktov zabezpečujeme prostredníctvom veľkého počtu certifikovaných partnerov vo všetkých regiónoch Slovenska.
Významný podiel na našich úspechoch má aj vysoká odborná kvalifikácia a seriózny prístup všetkých našich zamestnancov k zákazníkom. Aj vďaka dlhoročnej partnerskej spolupráci s najvýznamnejšími svetovými výrobcami softvéru získala naša spoločnosť rad ocenení kvality na českom i slovenskom trhu. Kúpiť si Money je ako vsadiť na osvedčeného koňa. Nemusíte sa trápiť so softvérom a môžete robiť svoj skutočný biznis.
Aká je pozícia Cígler Software na slovenskom trhu?
Stabilná. Dlhodobo sa pohybujeme v prvej dvadsiatke dodávateľov podnikového softvéru v SR. Ak zaostríme na malé a stredné firmy, naša pozícia je v prvej trojke. Pri tomto vyjadrení sa opierame o štatistiky odborných ekonomických a IT časopisov, a aj bez nich Vás môžem ubezpečiť, že tu pre našich zákazníkov plánujeme ostať. Pre nás je mimoriadne dôležité byť kľúčovým partnerom pre svojich zákazníkov, ktorý im prináša informačné riešenia a služby ako spoľahlivé nástroje pre dosahovanie dlhodobej stability, získavanie konkurenčnej výhody a vedúcej pozície na trhu. Systém, ktorý rastie spolu so zákazníkom. To je Money.