Ako vyzerá pre Marsann IT rok 2012 v číslach?
Z nášho pohľadu veľmi dobre. Oproti minulému roku sme dosiahli viac ako 240% nárast obratu a prekročili sme 30% hranicu podielu na trhu v predaji produktov Lenovo biznis klientom. K našim dvom showroomom, v Bratislave a Banskej Bystrici, sme v lete pridali tretí – v košickom Auparku. Práve na týchto miestach naši zákazníci nájdu prostredníctvom produktov Lenovo množstvo technologických vychytávok a inovácii, ktoré sú jedinečné. Rovnako nová webstránka www.lenovoservis.sk má byť ich pravou rukou pri riešení servisu o zariadenia. K číslam rád pridám i druhé výročie otvorenia najväčšieho showroomu Lenovo v strednej a východnej Európe práve v Bratislave a dvadsať rokov na trhu zaznamenal obľúbený modelový rad ThinkPad.
Kto je váš klient?
Je to biznismen i študent. Ten prvý uprednostňuje výkonné zariadenia z portfólia radu ThinkPad. Firmám poskytujeme nielen samotné produkty, ale i kompletné hardwarové riešenia. Študent, alebo „bežný užívateľ“ sa môže o výbere produktu poradiť priamo zákazníckom centre, alebo si ho kúpiť online s dopravou zadarmo priamo na stôl. V tomto segmente je doma IdeaPad, jeho imidžové a trendy modely. Obaja klienti však potrebujú jedno – inováciu a spoľahlivosť, ktorá je značke Lenovo vlastná.
Konkurenčná výhoda značky Lenovo na slovenskom trhu?
Zásadná – kvalitné a technologicky inovatívne zariadenia so špičkovým servisom pre zákazníkov. Predajom akéhokoľvek produktu sa u nás starostlivosť o klienta začína. Marsann IT patrí ku Gold Business partnerom Lenovo. Odrazom tohto spojenia sú tri servisné strediská a značkové predajne na Slovensku a jedno centrum v Prahe. Na rovnakom princípe funguje náš predaj a servis v online prostredí (www.lenovoonline.sk). Naša skladová logistika umožňuje doručiť objednaný tovar už do 2-3 hodín. V prípade servisu, reklamácie zariadenia ho osobne prevezmeme a doručíme bezplatne, servis hardvéru vo firmách riešime priamo na mieste prostredníctvom našich technikov. V prípade záujmu klientov poskytujeme predĺženú trojročnú záruku. Naša konkurenčná výhoda je teda v kvalite produktov a komplexnosti služieb na špičkovej úrovni.