Vizitka či reklama v médiách dnes už nie sú jedinými spôsobmi, ako môže podnikateľ upozorniť na svoju existenciu. Rovnako samozrejmou formou prezentácie je aj firemná internetová stránka. Dobre spracovaný web totiž buduje imidž a dobré meno podniku. Môže tak nielen reprezentovať, ale i priniesť novú klientelu a podporiť úspech.
K firemnej webovej stránke sa dá bežne dopracovať dvoma spôsobmi. Buď si ju jej vlastník vytvorí sám, na čo, samozrejme, potrebuje človeka, ktorý ovláda potrebné programovacie jazyky a prácu s grafikou, alebo ju zverí do rúk profesionálov, t. j. webdizajnérskej firmy. Skôr ako sa rozhodnete pre jednu z týchto ciest, mali by ste si dôkladne premyslieť, ako by mala vaša firemná stránka vyzerať, koho má osloviť a s akým cieľom ju tvoríte.
Obal predáva
Každý obchodník vie, že obal predáva. Prvé, na čo sa zákazník pozerá, je obal, a na jeho základe sa rozhoduje o kúpe tovaru. Rovnako je to aj vo svete internetu. To, ako je stránka vyhotovená, ovplyvňuje jej návštevníka. Ak už na prvý pohľad pôsobí zanedbane, vzbudí nedôveru a odradí od jej ďalšej návštevy. Kvalitná stránka, naopak, predáva.
Hlavnou chybou mnohých firemných webov je práve ich neprofesionálne dizajnové spracovanie. Najčastejšie sa prejavuje grafikou, ktorá je svojím farebným ladením neharmonická, príliš kontrastná, necitlivá, príliš prefarbená, spôsobujúca chaos. Použité farby majú vytvárať harmóniu, pôsobiť na návštevníka upokojujúco, nerušiť. Kľúčom k dosiahnutiu takéhoto stavu je ladenie webovej prezentácie maximálne do šiestich farieb, ktoré by nemali medzi sebou veľmi silne kontrastovať. Dôležité je zvoliť správnu svetlosť vplývajúci na samotný kontrast a sýtosť (saturáciu) farieb. Pri firemnej prezentácií je, samozrejme, najideálnejšie použiť odtiene charakteristické pre váš podnik (vychádzajúce z loga) alebo oblasť jeho pôsobenia. Dbajte i na správnu typografiu, používajte všeobecne zaužívané fonty, snažte sa zachovávať jednotnú veľkosť textu.
Pri farebnom ladení stránky by sme nemali zabúdať ani na hendikepovaných návštevníkov. V tomto prípade farboslepých ľudí, ktorí vnímajú rôzne farby, s výnimkou čiernej a bielej, rozdielne -- teplé farby, akými sú žlta, červená alebo zelená, vnímajú ako žlté, studené, ku ktorým patrí modrá, fialová či purpurová -- zase ako modrú v rôznych odtieňoch. Pri navrhovaní stránky berme preto v úvahu aj tieto faktory.
Jednoduchá, avšak jasná
Firemná stránka by mala pôsobiť na prvý pohľad jednoducho. Je preto dôležité, aby ste ju zbytočne nezaťažovali prehnaným množstvom grafických prvkov a exhibícií v podobe gýčových animácií. Otázkou je použitie flashu. Je to technológia na vytváranie moderných, dynamických, multimediálnych stránok, v ktorých sa kladie najväčší dôraz na vizuálny dojem. K prehratiu takýchto stránok je však od používateľa požadovaná inštalácia dodatočného zásuvného modulu, ktorý je schopný takéto stránky v prehliadači správne interpretovať. Ďalšou nevýhodou takýchto stránok je ich vyššia náročnosť na internetové pripojenie. Vytváranie čistých flashových stránok preto nie je voľba, ktorou by sa mal podnikateľ vybrať. Keď už dynamickú stránku, tak vytvorenú v samotnom XHTML kóde s pomocou CSS a JavaScriptov.
Pre seriózne firemné weby sa však viac hodí triezvy dizajn. Alfou a omegou každej stránky je totiž jej layout, vizuálne rozvrhnutie a vzhľad, kde platia taktiež určité postupy, ktorými by sa mal tvorca riadiť. Jednotlivé časti by mali byť prístupné každému návštevníkovi ihneď, bez toho, aby musel pátrať, v ktorej sekcii sa nachádzajú. To predpokladá jasné menu, ktoré je ideálne radiť vľavo, prípadne do hornej časti webstránky. Súčasťou každej prezentácie by mala byť aj jej mapa, v ktorej používateľ nájde presnú štruktúru jej obsahu a rýchly preklik k jednotlivým jej častiam.
Aké informácie ponúknuť
Samotnou kapitolou je text, teda hlavný informačný zdroj, za ktorým používatelia na stránku primárne prichádzajú. Nikto nemá záujem čítať siahodlhé traktáty. Je preto dôležité priniesť na stránku texty v čo najstručnejšej podobe pri zachovaní všetkého, čo chceme našim zákazníkom povedať. Nemali by preto chýbať informácie o činnostiach firmy, najideálnejšie vypracované vo forme bodov, prípadne aj odpovedí na najčastejšie otázky. Môžete pridať stručné údaje z histórie, predstaviť manažment spoločnosti či jej významných pracovníkov, a svoje dobré meno podčiarknuť referenciami o dosiahnutých úspechoch alebo oceneniach. "Sú jednou z najlepších foriem, ako potenciálnym zákazníkom ukázať, pre koho daná spoločnosť pracovala, v ktorých oblastiach má skúsenosti. Vhodnými sú tiež prípadové štúdie, ktoré podrobnejšie opisujú daný projekt, ako aj komentáre klientov, ktoré dokážu posilniť dôveryhodnosť firmy," odporúča Peter Felix z internetovej agentúry Krea SK.
Návštevníkovi prezentujte, aké služby či tovar mu môžete ponúknuť, seriózne je aj uviesť, za aké ceny. To, samozrejme, neplatí pri predajniach so širokým sortimentom a službami, v takomto prípade skúste popremýšľať o možnostiach menšieho internetového obchodu. V prípade, že podnikáte v oblasti hotelierstva alebo gastronómie, chýbať by nemala ani fotografická galéria. "Trendom vo svete sú firemné blogy, u nás nie sú zatiaľ až také rozšírené, aj keď sa neustále snažíme klientov nabádať k takejto forme prezentácie a komunikácie," dodáva Peter Felix.
Nezabudnite na kontaktné informácie s adresou vášho podniku, ku ktorej pripojte orientačnú mapu. V prípade, že je vaše sídlo príliš ukryté, poskytnite návštevníkovi informácie, ako sa k vám môže čo najjednoduchšie dostať. Plusom taktiež bude, ak medzi kontaktnými informáciami nezabudnete ani na e-mailový formulár, kde môže zákazník položiť svoju otázku bez toho, aby vstupoval do svojho e-mailového účtu. A ak svojimi produktmi a službami chcete osloviť zahraničnú klientelu, v žiadnom prípade by ste nemali zabúdať na jazykové mutácie webstránky.
Čo všetko by mala obsahovať kvalitná podniková stránka:
1. Prehľadná navigácia.
2. Typograficky a obsahovo zaujímavé slogany.
3. Harmonický grafický dizajn, čistý a prehľadný.
4. Copywriting. Texty, ktoré informujú, predávajú a zvyšujú návštevnosť.
5. Cenová transparentnosť.
6. Referencie, cesta k dôvere.
7. E-marketing. Ponúknite zákazníkom informácie o svojich novinkách e-mailom.
8. Možnosť kontaktu.
Pri tvorbe nezabudnite ani na: bezbariérovosť, možnosti budúcej rozšíriteľnosti webu a aktívnu komunikáciu so zákazníkom.