Komunikácia zohrávala dôležitú úlohu v každej epoche vývoja ľudskej spoločnosti. Spôsoby odovzdávania informácie sa dlho menili len postupne. Ešte koncom 20. storočia na prenos správ slúžili technológie vyvinuté počas priemyselnej revolúcie alebo tesne po nej. To sa v priebehu uplynulého desaťročia zmenilo.
Tradícia zomiera
Digitalizácia a s ňou spojená informatizácia sveta prinútila firmy zaoberajúce sa prenosom informácií zastaviť niektoré tradičné služby, ktoré sa medzičasom stali ikonami ich podnikania. Pred dvomi mesiacmi americká doručovateľská firma Western Union poslala svoj posledný telegram. Ukončila tak 145-ročnú éru transkontinentálnej a medzinárodnej rýchlej komunikácie, ktorá stratila v dobe internetu opodstatnenie.
Postupne s tradičnými službami končia aj slovenské spoločnosti. Napríklad Slovak Telekom oznámil, že upúšťa od zámeru držať nad vodou poskytovanie klasických služieb prenosu hlasu. Telekomunikačný operátor v čase mobilov a telefonovania cez internet postupne ruší aj verejné telefónne automaty.
Pokles dopytu po telefonovaní z ulice cez kábel stojí aj za úbytkom telefónnych kariet, ktoré boli na Slovensku hitom 90. rokov. Kým v roku 1996 vydali vtedy ešte Slovenské telekomunikácie 35 rôznych telefónnych kariet, vlani prevádzkovateľ verejných telefónnych automatov vydal už len tri druhy predplatených kariet.
Namiesto hlasu internet
Ako zastarané technológie sprostredkovania správ ustupujú do histórie, do bežného života ich tradiční poskytovatelia uvádzajú moderné produkty. Postupne sa obmieňajú aj služby Slovenskej pošty. Dnes sú trendom elektronické, hybridné, reklamné a logistické služby. "Zmeny sa budú týkať univerzálnej služby, ale aj nepoštových služieb, kde sa dajú realizovať rýchle opatrenia smerom k špecifickým zákazníkom z radov firemných podávateľov," tvrdí hovorkyňa pošty Bela Lisáková.
Na ústupe sú aj klasické hlasové služby a Slovak Telekom mení obchodnú stratégiu na pevných linkách. Plánuje sa čoraz viac orientovať na internet, dáta a zábavu. Výsledkom sú nové produkty, ktoré by mali spoločnosti zabezpečiť, že v roku 2008 bude 40 percent jej príjmov pochádzať z nových služieb, kým vlani to bolo iba 15 percent.
Americký Western Union sa dnes orientuje na elektronické finančné transfery, e-maily a na faxové služby na viac ako stotisíc miestach planéty.
Výmena generácií
Rýchla obmena technológií nastala aj v relatívne novom biznise, akým je mobilné telefonovanie. Obaja slovenskí operátori T-Mobile aj Orange už spustili siete tretej generácie UMTS. Zdá sa, že podobne ako v Japonsku, aj v Európe je to predzvesť konca klasickej siete GSM, na ktorú si Slováci v uplynulých siedmich rokoch zvykli a stala sa súčasťou ich každodenného života. Japonskí operátori odstavili GSM siete predvlani.
Slovensko už výmenu generácií v technológii mobilného telefonovania zažilo v 90. rokoch. Kufríkové "mobily" prvej generácie využívajúce sieť NMT dnes možno nájsť len u zberateľov, ktorí si nimi pripomínajú časy, keď telefonovať z parku znamenalo luxus a keď ľudia namiesto e-mailov posielali telegramy.