Oprava výrobkov sa oplatí už len málokedy

Čo však robiť, ak váš televízor nereaguje na zapnutie či napríklad v kuchyni pod chladničkou vidíte kaluž vody bez toho, že by ste otočili gombíkom na odmrazovanie? V akých prípadoch je lepšie volať odborníkov a opýtať sa ich, za aký čas budú schopní prísť vám na pomoc?

Vymeniť alebo opraviť
Servisné firmy opravujú najčastejšie výrobky, ktoré sú ešte stále v záruke. Ich zástupcovia, ale aj odborníci priznávajú, že vďaka nízkej cene nového výrobku sa po záruke opravuje veľmi málo elektrospotrebičov. "Dnes sa už naozaj oplatí kúpiť si nový výrobok, ktorý má zároveň aj nižšiu spotrebu, ako investovať do veľakrát finančne náročnej opravy,“ hodnotí Ján Martinisko, zástupca riaditeľa praktického vyučovania na Strednom odbornom učilišti elektrotechnickom a strojárskom v Dubnici nad Váhom.
V tejto súvislosti je dôležité spomenúť, že na väčšinu bielej či čiernej techniky je už možné si predĺžiť záručnú lehotu z dvoch na päť rokov. Určite už nejeden z vás sa stretol s problémom, kedy sa vám pokazil výrobok tesne po skončení záručnej lehoty. "Predovšetkým nekvalitné výrobky od nerenomovaných výrobcov sú náchylné na takéto vypovedanie služieb,“ tvrdí Martinisko. Práve pri nich sa za cenu lákavej sumy znižuje kvalita výrobku. Výrobca nehľadí na dostatočné krytie súčiastok proti prachu, taktiež je pri nich použitá jednoduchšia a zároveň lacnejšia výroba.
Ako sa však správne rozhodnúť, kedy sa vám viac oplatí kúpiť nový model práčky či stereo súpravy? "Pokiaľ ste vlastníkom exkluzívneho výrobku, respektíve jeho cena na trhu je stále vysoká, predovšetkým v tomto prípade sa oplatí objednať si služby opravárov,“ konštatuje Martinisko.
Dôležité je si však vždy zistiť dopredu, koľko by oprava daného elektrospotrebiča stála. Pri neustálom znižovaní cien bielej a čiernej techniky, neustálych novinkách na trhu elektrotechnických výrobkov by sa vám mohlo stať, že oprava by sa vyšplhala aj do polovice výšky sumy, za ktorú ste techniku kúpili. "Pokiaľ cena opravy aj s kúpou pokazeného diela predstavuje viac ako je polovičná cena nového spotrebiča, neodporúčame opravu,“ hodnotí Jozef Gála, vedúci servisnej organizácie Dexter Elektro. Taktiež by ste mali do úvahy vziať energetickú spotrebu. S príchodom čoraz novšej elektrotechniky sa v dlhodobejšom meradle dá ušetriť aj vtedy, keď si kúpite nový model s oveľa nižšou spotrebou oproti tomu starému. Ide však predovšetkým o spotrebiče, ktoré máte zapojené neustále, ako napríklad chladničku.
Pri zistení chyby výrobku je dôležité "podľa manuálu určiť, či je výrobok pokazený, prípadne zavolať do servisu a prekonzultovať problém s technikom,“ odporúča Gála.

Aspekty, ktoré určujú ceny
O koľko bude vaša peňaženka chudobnejšia po odchode servisného elektrotechnika závisí od viacerých faktorov. "Do ceny sa zahŕňa dĺžka času potrebného na určenie chyby, samotná výmena pokazeného dielu a, samozrejme, aj cena za náhradný,“ zdôvodňuje Gála.
Na opravenie miláčika, fungujúceho na elektrickú energiu, si vo väčšine servisov počkáte približne do troch dní, avšak v prípade, že je nutné objednať náhradný diel, lehota ukončenia zákazky sa predĺži o tento čas.
Keď ste sa rozhodli, že večer si obľúbený seriál chcete bezpodmienečne pozrieť z momentálne nefunkčného televízora alebo dva dni bez hudby, ktorú si každý deň ako ranný rituál púšťate z CD-prehrávača nevydržíte, aj v tomto prípade vám servisy vyjdú v ústrety. Samozrejme, ako všade inde, aj tu si budete musieť priplatiť. Na konto technikovi, respektíve firme, pre ktorú pracuje, tak pribudne o 50 percent viac zo sumy, ktorú by ste zaplatili, keby ste zopár dní čakali. Taktiež, pokiaľ bývate v Bratislave či v jej okolí, priplatíte si aj o jednu tretinu viac z ceny, akú by ste zaplatili v iných častiach Slovenska. To, kde bývate, však neovplyvní možnosť ušetriť v prípade, že zariadenie priveziete do servisu svojpomocne. Nebudete tak platiť dopravu a čas spojený s presunom technika, čo môže stáť od 200 korún vyššie.

Návody prečítať, nevyhadzovať
Servisy evidujú, že väčšina opravovaných chýb je spôsobených samotným zákazníkom. "Keby si zákazníci prečítali návod na používanie, máme približne o 30 percent menej opráv, ako evidujeme v súčasnosti,“ uvádza Gála. Mechanické poškodenie výrobkov tvorí 20 percent, zvyšok tvoria výrobné chyby. Zároveň ani odborníci, ani majitelia servisov neodporúčajú opravovať si elektronické výrobky individuálne.
Aby ste predišli zbytočnému volaniu technikom, je potrebné taktiež napríklad v čase búrky odpojiť výrobok zo všetkých sietí, teda vytiahnuť z elektrickej zástrčky aj anténu.

Čo treba vedieť pri kúpe spotrebiča
- zistite si jeho servisné pokrytie
- najrizikovejšie bývajú najlacnejšie výrobky
- zistite si ceny opráv danej značky