Podporné centrum Lenova je v Bratislave už takmer štyri roky. Ako hodnotíte rozhodnutie vybudovať ho v Bratislave?
My všetci v Lenove od manažérov až po predstavenstvo a určite aj všetci bratislavskí zamestnanci si myslíme, že to bolo výborné rozhodnutie. Voči Bratislave a tomuto regiónu máme značný záväzok. Prešli sme od žiadnych zamestnancov až k viac ako 630 pracovníkom počas štyroch rokov. Našli sme tu množstvo veľmi oddaných, energických a vášnivých zamestnancov a Bratislavu radi považujeme za centrum sveta. Mnoho lokalít je odtiaľto ľahko dostupných, takže sme s rozhodnutím spokojní.
O rozhodnutí Lenova prísť do Bratislavy sa toho príliš nenapísalo. Rozhodovali ste sa vtedy aj medzi inými lokalitami?
Nezáleží na tom, koľko lokalít bolo na výber. Ide skôr o to, kde a s kým robíme biznis a čo potrebujeme, aby sme podporili naše celosvetové aktivity. Ak sa pozriete na mapu sveta, je takisto potrebné posúdiť, ktoré miesta majú dobrú infraštruktúru, dobrý vzdelávací systém, ľudí s dobrými jazykovými schopnosťami, infraštruktúru informačných technológií. Takisto nám to však musí dávať zmysel, aby sme niekam umiestnili práva tento druh činností. Bratislava bola v tomto prípade jasné rozhodnutie, ktoré sa však nerobí vo vákuu. Aj iné spoločnosti tu majú svoje centrá, čo je dôkaz, že ľudia vidia tie isté veci, ktoré na Bratislave vidíme my.
Bolo teda vaše rozhodnutie založené aj na tom, že IBM tu má svoje podporné centrum? Veľa činností ste totiž v tom čase preberali priamo od nich.
Mohlo to ovplyvniť náš výber, ale my sme oddelená spoločnosť, a preto v prvom rade uvažujeme v zmysle - čo je dobré pre Lenovo, a nie pre spoločnosť, ktorú sme kúpili. Takže mohlo nás to ovplyvniť, ale nie významne.
Koľko ľudí sa teda postupne presunulo z IBM do Lenova?
V Bratislave sme začínali približne s 50 ľuďmi, ktorí sa presunuli z IBM.
Od začiatku tohto roka zažilo bratislavské Lenovo dve vlny prepúšťania. Čo bolo ich príčinou?
Globálne manažovanie pracovníkov vyžaduje vysokú dynamiku. Vždy uvažujeme o tom, čo najviac poslúži našim zákazníkom všade na svete. Na základe toho, aké časti nášho biznisu rastú rýchlejšie než iné, robíme aj rozhodnutia, kam investovať. Tu sme začali pred štyrmi rokmi bez ničoho a teraz máme viac ako 600 zamestnancov s veľkou oddanosťou voči bratislavskému centru a jeho budúcnosti.
Bola to teda reakcia na krízu a na výsledky Lenova?
Spoločnosť IDC (zameraná na prieskumy trhu; pozn. red.) nedávno oznámila, že sme za posledné štyri kvartály najrýchlejšie rastúcou počítačovou firmou na svete a my sme nedávno oznámili, že našim akciám sa darí rekordne najlepšie, z čoho sa my tešíme.
Presunuli sa zavreté pozície na Slovensku niekam inam, napríklad do Číny?
Ako som už povedal, my sa stále snažíme zistiť, ako zlepšiť naše ľudské zdroje v súvislosti s požiadavkami zákazníkov a rastom nášho obchodu.
V roku 2006 Lenovo tvrdilo, že aspoň 60 percent pracovných miest chce u nás obsadiť pracovníkmi s vysokoškolským vzdelaním. Podarilo sa vám tento cieľ naplniť?
Áno, v súčasnosti má približne 70 percent našich zamestnancov vysokoškolské vzdelanie.
Akými činnosťami sa bratislavské tímy zaoberajú?
V princípe Bratislava pokrýva celú Európu, Stredný východ a Afriku. Podporujeme tu celú našu dodávateľskú sieť, činnosti týkajúce sa západnej Európy, vybavujú zákaznícke objednávky. Takisto tu máme back office ľudských zdrojov a finančné oddelenie. Takže sa tu deje naozaj množstvo rozličných činností.
Bol problém nájsť vhodných ľudí s dostatočnými jazykovými schopnosťami?
Kvôli tomu sme tu. Musím povedať, že mi veľmi imponujú naši zamestnanci tu, ktorí sú chytrí a energickí. Na pracovnom trhu je tu však veľká konkurencia. Hľadáme ľudí, ktorí sú inteligentní, ambiciózni a majú jazykové schopnosti. Myslím si, že v Bratislave máme skupinu ľudí až s 23 národnosťami. Takže to odráža až globálny trh s prácou.
Ako je to na manažérskych pozíciách? Podarilo sa vám pokryť ich skúsenými ľuďmi zo Slovenska?
Rastieme, a tak si myslím, že väčšina vedúcich pozícií bude čochvíľa obsadených Slovákmi. Lenovo má veľmi rozmanitú skupinu vedenia. My by sme veľmi chceli, aby jeho obsadenie odrážalo lokálnu situáciu, ale náš biznis rastie globálne. Na Bratislave je unikátne, že jej služby pokrývajú veľa krajín, a tak musíme reprezentovať rozdielne kultúry a rozdielne jazyky a naše manažérske tímy by mali ísť rovnakým smerom.
Je tu veľká konkurencia aj na strane zamestnávateľov, ktorí v Bratislave majú centrá s veľmi podobným zameraním. Nepozorujete už nedostatok ľudí, ktorých potrebujete?
Teraz ho nepozorujeme, ale chceme tomu predísť pomocou imidžu zamestnávateľa, ktorý ponúka možnosti na výber. Chceme, aby ľudia, ktorí sú na trhu práce ako študenti, ďalej skúsení ľudia, ktorí pracujú v iných konkurenčných firmách, videli Lenovo ako firmu, ktorá ponúka možnosť uchopiť a začať kariéru. Tohto roku sme sa prvýkrát dostali do rebríčku 50 najatraktívnejších zamestnávateľov sveta, ktorý každoročne vyhlasuje spoločnosť Universum. Vnímame to veľmi pozitívne, ako potvrdenie našich dlhodobých snáh.
Chystáte ďalšie rozširovanie vášho centra?
V tejto chvíli nemôžem komentovať naše plány, ale poviem, že ak budeme ďalej rásť a náš biznis bude naberať na obrátkach, predpokladám len pozitívne správy pre bratislavské centrum.
Môžte byť konkrétnejší?
Žiaľ, to teraz nemôžem presne povedať. V každom prípade sa určite nebudeme zmenšovať.
Prináša centrum v Bratislave pre Lenovo aj nevýhody?
Možno mi nebudete veriť, ale nevidím žiadne nevýhody. Okrem toho, že budeme musieť investovať, aby sme boli pre ľudí atraktívny zamestnávateľ, ale to nie je nevýhoda. Podľa mňa je to dobrý problém na riešenie.
VIZITKA
Kto je Kenneth DiPietro
Vyštudoval priemyselné a pracovné vzťahy na americkej Cornellove univerzite. V súčasnosti má viac ako 25-ročné skúsenosti v ľudských zdrojoch a organizačnom rozvoji, ktoré získal na rôznych vedúcich pozíciách v spoločnostiach Dell, PepsiCo a Microsoft. Pred nástupom do Lenova pôsobil ako HR konzultant jeho výkonným šéfom. Teraz v spoločnosti pôsobí ako starší viceprezident pre ľudské zdroje. Venuje sa cyklistike a triatlonu.