Strata karty vyjde draho

Za transakcie uskutočnené kartou je zodpovedný jej majiteľ. Preto by ste mali mať vždy prehľad o tom, kde máte kartu uloženú a v prípade jej zmiznutia okamžite nahlásiť jej stratu. Až po jej zablokovaní totiž preberá zodpovednosť za uskutočnené operácie banka. Postup v jednotlivých bankách pri blokovaní kariet je podobný. Ak banka používa ako autorizačné stredisko Transacty Slovakia (bývalé Autorizačné centrum Slovenska), môžete stratu karty nahlásiť priamo v autorizačnom centre. Klient tak môže urobiť 24 hodín denne na telefónnom čísle autorizačného centra 02/6828 5777, alebo na faxovom 02/6241 2855. "O blokácii karty by mal neodkladne informovať aj pobočku banky, ktorá mu vedie účet," uviedla hovorkyňa UniBanky Katarína Ševčíková.
Ak má vaša banka vlastné autorizačné centrum - Slovenská sporiteľňa alebo Tatra banka - musíte stratu karty nahlásiť priamo banke. Väčšina bánk má k dispozícii aj telefonické centrá, prostredníctvom ktorých sa dá karta tiež zablokovať. "Klientom radíme, aby si tieto dôležité čísla zaradili aj do zoznamu svojho mobilného telefónu. Číslo telefonickej linky môžu nájsť aj na každom bankomate banky či na internete," dodala hovorkyňa Slovenskej sporiteľne Eva Güttlerová. Ak prídete o kartu v zahraničí, môžete využiť služby spoločnosti, ktorej kartu vlastníte. Karta sa po ohlásení znefunkční. Ak ide o embosovanú kartu, umiestni ju banka aj na stop list.
Všetky čísla, na ktoré je potrebné stratu karty nahlásiť, dostane klient priamo pri preberaní platobnej karty. Je dobre, ak tieto čísla nosí so sebou, samozrejme, oddelene od platobných kariet.
A čo všetko musí vedieť klient pri telefonickej blokácií karty? Podľa Ševčíkovej všetky identifikačné údaje, pobočku banky, ktorá kartu vydala, či meno volajúceho, ak je odlišné od majiteľa karty. Medzi odporučené identifikačné údaje patria číslo karty, lehota platnosti a číslo účtu, ku ktorému bola vydaná. "Ak si samotné údaje o karte nepamätajú, nie je to problém. Pracovníci banky dokážu na základe osobných údajov klienta identifikovať všetky jeho platobné karty vydané bankou," dodala Güttlerová.
Poplatky za zablokovanie karty sa v bankách líšia. Niektoré si pýtajú poplatok za zablokovanie karty a opätovné vydanie karty má klient zadarmo. Iné si pýtajú poplatok za zablokovanie karty a aj za jej vydanie. Vydanie karty v bankách trvá 5 až 10 pracovných dní. Klient však môže požiadať aj o expresné vydanie karty, čo ho môže pri niektorých kartách stáť rádovo až niekoľko sto korún. Niektoré banky vám zabezpečia aj expresnú dodávku karty, napríklad aj do zahraničia. Za takúto službu si však klient platí.
Pri strate karty v zahraničí umožňujú niektoré banky svojim klientom vydanie náhradnej karty alebo priamo hotovosti. Táto služba sa týka drahších kariet. Náhradná karta má len dočasnú platnosť a možno ju používať len na bezhotovostné platby v obchodoch.