Isaac Ro je výskumníkom spravodajskej skupiny spoločnosti Aberdeen pre novovznikajúce technológie. Zameriava sa na novovznikajúce odvetvie príručných počítačových zariadení a analyzuje a informuje o podnikateľskom a technickom vplyve príručných počítačových zariadení (handheld) na komunitu dodávateľov a koncových používateľov.
Ako by ste rozdelili trh príručných počítačových zariadení?
- Mobilné príručné zariadenia definujeme ako prenosné počítačové zariadenia, ktoré ponúkajú funkcie Správy osobných informácií (PIM). Takže segmentmi trhu príručných počítačových zariadení môžu byť: trh sprostredkovateľa správ (communicator), trh Osobných digitálnych pomocníkov (PDA), trh dvojsmerných pagerov a trh smartphone-ov. Všetky tieto príručné počítačové zariadenia ponúkajú rozličnú úroveň prístupu na Internet, e-mail, hlasovej a dátovej komunikácie.
Ktoré sú kľúčové vzájomne si konkurujúce platformy pre príručné zariadenia?
- Pokiaľ ide o podnikové použitie, hlavnými operačnými systémami sú Pocket PC od Microsoftu a Palm OS. Systém Palm OS a koncesionárske systémy stále dominujú na trhu príručných zariadení, ale očakáva sa zmena. Pocket PC do konca roku 2002 získa 27 % trhového podielu a do roku 2005 prekoná vedúcu platformu Palm OS.
Ktoré faktory vedú podniky k tomu, aby investovali do mobilných zariadení?
- Existuje mnoho dôvodov, prečo sa podniky rozhodujú pre bezdrôtové príručné zariadenia, no tými najhlavnejšími sú: Príručné zariadenia pomáhajú rozšíriť pôsobnosť podnikových zdrojov aj na mobilné prostredie; TCO príručných zariadení je spravidla podstatne nižšie ako pri tradičných laptopových riešeniach; Mobilné zariadenia pomáhajú redukovať prevádzkové náklady a zlepšovať produktivitu pracovnej sily. Mobilné riešenia uľahčujú podnikové procesy vzťahujúce sa na zamestnanca a aj na zákazníka.
Ktoré odvetvia v súčasnosti najviac využívajú príručné zariadenia?
- Zaznamenávame aktivitu na vertikálnych trhoch a pri horizontálnych aplikáciách. Vertikálnymi trhmi, ktoré sa na bezdrôtové zariadenia najrýchlejšie adaptujú, sú zdravotná starostlivosť, finančné služby, cestovanie a ubytovanie, vládne organizácie, poisťovníctvo a správa aktív.
Pokiaľ ide o horizontálne využitie, tak hlavným dôvodom na adaptáciu bezdrôtových zariadení sú riešenia v oblasti prijímania správ. V tesnom závese nasleduje využitie v oblasti riadenia zákazníckych vzťahov (CRM) a tieto zahŕňajú služby v teréne, automatizáciu odbytových síl a taktiež využitie v oblasti automatizácie síl v teréne. Hľadáme používateľov pre aplikáciu príručných zariadení v oblasti riadenia zásob a transakcií/obchodu.
Ktoré sú ďalšie kľúčové trendy adaptácie bezdrôtových zariadení podnikmi?
- Dochádza k rapídnej konvergencii bezdrôtových zariadení. Riešenia ostávajú aj naďalej komplexné a zabezpečujú premenlivé výsledky v závislosti od využitia. Poskytovatelia bezdrôtového prenosu sa usilujú o vyvinutie sietí novej generácie, pričom služby tretej generácie (3G) sú viac mimo, ako si väčšina myslí. Integrátory systémov hrajú pri predaji a implementácii príručných počítačových zariadení významnejšiu úlohu ako v minulosti.
Aké sú bariéry adaptovania sa na bezdrôtové zariadenia?
- Zatiaľ neexistuje žiadne jedinečné využitie týchto zariadení, ktoré by spôsobilo výrazný rast trhu. Podniky sa obávajú o bezpečnosť údajov uložených v príručných počítačových zariadeniach. Pre IT manažérov a ekonómov je ťažké určiť návratnosť investície do bezdrôtových zariadení. Významnejší prínos rýchlejších bezdrôtových dátových sietí 2,5-tej generácie bude známy až v roku 2003.
StoryEditor