Tesco Plc. je najväčším maloobchodným reťazcom vo Veľkej Británii. Vo viac než 980 obchodných prevádzkach v desiatich štátoch sveta zamestnáva asi 260 000 ľudí. V tomto roku plánuje investovať do rozširovania svojej siete predajní 1,8 -- 2 mld. libier, z ktorých chce viac než 1 miliardu vyčleniť na expanziu aktivít vo Veľkej Británii. Zvyšnú časť investuje do výstavby nových prevádzok v deviatich krajinách strednej Európy a Ázie. Na slovenský a český trh vstúpila spoločnosť Tesco v roku 1996 kúpou siete obchodných domov od firmy K-mart. V súčasnosti v SR vlastní 5 obchodných domov a 8 hypermarketov, ku ktorým by mali do konca roka 2002 pribudnúť ďalšie 4 hypermarkety.
Tesco sa po svojom etablovaní na trhoch Veľkej Británie a Írska rozhodlo expandovať na trhy ázijských krajín. Čo bolo rozhodujúce pri výbere práve tohto teritória?
-- Sústreďujeme sa na dva regióny -- spoločenstvo krajín V4 a ázijské štáty. V čase, keď sme kreovali našu stratégiu, bola dominantná myšlienka rastu, expanzie. Expanzia bola veľmi dôležitá pre našich akcionárov, ktorí kládli dôraz na rast. Britský trh medzičasom dozrel a naše predstavenstvo zastávalo názor, že expanziou do zahraničia je možné rast ešte znásobiť. Vždy, keď zvažujeme, či sa etablovať na zahraničnom trhu a v akej krajine, rozhodujeme sa na základe troch, resp. štyroch kritérií. Sú univerzálne platné bez ohľadu na to, či sme sa rozhodovali vstúpiť na ázijský či stredoeurópsky trh. Prvé sa týka potenciálneho rastu trhu, potom zvažujeme, aký potenciál rastu má HDP danej krajiny. Mal by vykazovať vyššie tempo rastu ako vo Veľkej Británii a paralelne s tým krajina musí vykazovať aj vyššie príjmy. Ďalšie kritérium, o ktoré sa opierame, je celková stabilita -- politická situácia i právny rámec. Ak chceme rásť, musíme mať voľnú ruku pri otváraní nových prevádzok. Tretie kritérium je, aby tu bola pre nás príležitosť dostať sa na čelo, stať sa lídrom na trhu. Práve toto posledné kritérium je pre Tesco veľmi dôležité, a preto sme sa sústredili na neveľký počet krajín. Maloobchodné siete môžu pristupovať k expanzii na medzinárodných trhoch dvoma spôsobmi -- môžu otvoriť malý počet predajní vo veľkom počte krajín, alebo veľa predajní v menšom počte krajín. Tesco sa rozhodlo pre druhý prístup, pretože si myslíme, že nás budú zákazníci navštevovať vtedy, keď bude v krajine hustá obchodná sieť. Čím sme väčší, tým viac sa znižujú naše náklady, zisk môžeme ďalej investovať do skvalitnenia služieb a znížiť ceny produktov.
Vaším zámerom je na niektorých trhoch -- napr. v Južnej Kórei -- zvýšiť predaj práve cez internet. V koľkých krajinách ponúka Tesco možnosť nakupovania elektronickou formou?
-- V súčasnosti sú to štyri krajiny -- Veľká Británia, Írsko, Južná Kórea a USA. V USA to zabezpečujeme v rámci spoločného podniku s americkým subjektom, ktorý má na starosti priestorové kapacity, Tesco technológiu. Prečo práve v týchto krajinách? Je tu vysoká penetrácia počítačov, ktorá zvyšuje dostupnosť zákazníkov k nám.
V strednej Európe je Tesco známe sieťou hypermarketov a obchodných domov, nie vo všetkých krajinách pôsobíte s týmto formátom predajní.
-- Jednou zo silných stránok spoločnosti Tesco je, že sieť našich obchodov je veľmi pružná -- zahŕňa predajne rôznej veľkosti, kapacity. Existujú štyri druhy obchodov pod našou značkou: prvou kategóriou sú hypermarkety, druhou supermarkety s plochou 3 000 -- 5 000 m2, v ktorých až 80 % sortimentu tvoria potraviny. Treťou kategórie sú tzv. metroobchody s plochou 2 000 m2, ktoré sa stavajú v centrách miest pre ľudí žijúcich a pracujúcich v týchto častiach miest. Nenájdete v nich príliš širokú škálu potravy pre domácich miláčikov, keďže predpokladáme, že v centrách miest až také eldorádo pre zvieratá nebude. Metroobchody sú silné tým, že ponúkajú bohatú škálu hotových jedál pre ľudí, ktorí v centre mesta pracujú. Štvrtý typ je Tesco Express -- najmenšie predajne s plochou asi 1 000 m2, často umiestňované v rámci čerpacích staníc. Aj keď sú rozlohou malé, ponúkajú pestrú škálu 15 000 -- 20 000 druhov výrobkov.
V súčasnosti sa v krajinách V4 špecializujete na výstavbu hypermarketov. Máte záujem budovať len tento typ predajní, alebo chcete postupne otvoriť aj menší formát obchodných prevádzok?
-- V ČR a SR máme obchodné domy s 20 % potravín a 80 % nepotravinárskeho tovaru, ktoré sú určené trochu iným zákazníkom ako hypermarkety. Predtým, ako sme vstúpili na slovenský trh, sme si urobili prieskum a zistili sme, že slovenský zákazník preferuje, aby pod jednou strechou v predajni s dlhým otváracím časom mohol kúpiť čo najširší sortiment produktov. Spôsob zásobovania veľkých predajní je iný ako malých predajní. Zatiaľ v SR neplatí, že by viacero dodávateľov dodávalo do centrálneho skladu, z ktorého Tesco expeduje na prevádzky. Stratégia je taká, že najskôr je potrebné zriadiť a rozbehnúť fungovanie hypermarketu, aby sa Tesco stalo lídrom na trhu, získalo rozhodujúci podiel. Potom sa zameriame na centralizovanú distribúciu. V Maďarsku je 22 hypermarketov a v najbližších dňoch by sme mali rozbehnúť centralizovanú distribúciu tovarov. Len čo bude centralizovaná distribúcia fungovať, iné typy predajní, o ktorých sme hovorili, sa stanú realistickejšie. V Thajsku sme pôvodne začali s budovaním hypermarketov, získali sme tam taký podiel na trhu, o aký sme sa usilovali a pristúpili sme k centralizovanej distribúcii. V Bangkoku sme začali otvárať najmenšie predajne typu Tesco Express a tento rok plánujeme v spomínanej krajine otvorenie prvého supermarketu.
Teda neplatí zásada, že na nových trhoch začínate svoje pôsobenie s prevádzkami typu hypermarketu?
-- Nie. Záleží na tom, čo povie hlas ľudu, čo chce zákazník. Napríklad v Írsku sa presadili supermarkety, na Slovensku obchodné domy, v Thajsku malé prevádzky typu Tesco Express. Všetko závisí od preferencií a mentality zákazníkov.
Tesco vstúpilo na trhy stredoeurópskych krajín s konceptom veľkoplošných hypermarketov. Až po skúsenostiach s ich úspechom a fungovaním na trhoch krajín V4 sa predstavitelia spoločnosti Tesco rozhodli tento koncept preniesť aj do Británie. Ako to fungovalo?
-- Ohlas zo strany zákazníkov na Tesco Extra Stores -- obdobu tunajších hypermarketov -- bol veľmi pozitívny. Tesco má vypracované stratégie, ako osloviť a získať zákazníka, zabrnkať na jeho špecifické potreby. Vo Veľkej Británii sme vždy mali predajne na veľkej predajnej ploche. Nie vždy je však dôležitá veľkosť predajnej plochy, dôležitejšie je, čo je na ploche uskladnené. Hypermarkety v Británii by vám pripomínali tunajšie hypermarkety -- dispozičné riešenie je podobné, spôsob registračných pokladníc, celkovej prevádzky, celé je to uniformné. Iný je však tovar uložený v regáloch, ktorý je určený pre britského zákazníka.
V Británii majú siete Tesco tradíciu prevažne v potravinárskom sortimente. Je pomer potravín a nepotravinárskeho sortimentu vo veľkoplošných predajniach vo Veľkej Británii zhodný so stredoeurópskym trhom?
-- Podiel potravinárskeho a nepotravinárskeho tovaru je asi 50:50. Ale pokiaľ ide o sortiment, ten je v kategórii potravinárskych výrobkov v Británii väčší ako v tunajších predajniach.
Okrem krajín strednej Európy sa pred niekoľkými rokmi pre mnohé zahraničné firmy stali atraktívne aj štáty bývalého Sovietskeho zväzu. Tesco na nich zatiaľ prítomné nie je, nikdy o tom ani neuvažovalo?
-- Robíme si prieskumy vo všetkých krajinách sveta vrátane spomínaného trhu. Nikdy nemôžeme niektorú krajinu a priori vylúčiť a povedať, že tam nepôjdeme. Netajíme sa tým, že v súčasnosti skúmame čínsky a japonský trh. Pokiaľ ide o bývalý Sovietsky zväz, teraz na trhu krajín, ktoré z neho vznikli, žiadne konkrétne aktivity nevyvíjame, ale v budúcnosti nevylučujeme, že sa tak môže stať. Nezabúdame na stratégiu, ktorú Tesco preferuje: nie byť prítomní na veľkom počte trhov, ale v menšom počte štátov s hustejšou obchodnou sieťou.
Spoločnosť Tesco vstupovala postupne na niekoľko pomerne odlišných trhov. Zaskočilo vás na niektorom z nich niečo negatívne alebo pozitívne?
-- Keby nás na trhoch čakalo niečo negatívne, bolo by to odrazom toho, že sme si prieskum neurobili dôkladne. Musíme počítať s tým, že sa veci neustále menia a aj preto je dobré mať v prevádzkach lokálnych manažérov, ktorí situáciu najlepšie poznajú a vedia aktuálne informovať o tom, čo sa deje. Naše analýzy trhov sú reálne, takže sme sa na druhej strane nestretli ani s tým, že by na niektorom trhu boli podmienky lepšie, ako sme očakávali.
Ian Hutchins
International Corporate Affairs Manager Tesco PLC
Od roku 1988 do 1992 študoval ruštinu a dejiny východnej Európy na Slovanskej škole a východoeurópske kultúry na Univerzity v Londýne. V rokoch 1992 do 1994 absolvoval postgraduálne štúdium na Univerzity v Gdansku v Poľsku so zameraním na výskum poľskej politiky. Od roku 1994 do roku 1998 pracoval vo firme Shell so základňou vo Varšave v oddelení podpory obchodu a predaja. Do spoločnosti Tesco prišiel v roku 1998, pracoval na viacerých oddeleniach, až nastúpil na súčasnú pozíciu manažéra v oddelení International Corporate Affairs Tesco PLC.