V prípade havárie či ukradnutia auta musí jeho nájomca postupovať tak, ako keby sa mu škoda stala na vlastnom vozidle. Teda v prvom rade škodu ohlásiť polícii. Následne o škode oboznámiť požičovňu, kde sa dozvie ďalší postup. Ak má auto havarijné poistenie, požičovňa osloví poisťovňu. Väčšinou musí nájomca opäť navštíviť požičovňu a vyplniť všetky potrebné formuláre. Vybavovanie je už na požičovni. Dôležité pre klienta je aj to, či má cez poistku alebo požičovňu zabezpečenú náhradnú dopravu. Prípadne, za akých podmienok môže získať náhradné vozidlo a či je v cene pôvodného prenájmu. Pri prenájme v menších požičovniach môže nastať aj situácia, že poisťovňa náhradné vozidlo v danom momente nemá, alebo ho poskytuje len v niektorých prípadoch. "Ak je za škodu vinný nájomca, náhradné vozidlo mu zadarmo neposkytneme," vysvetlil Ľubomír Šimčák, z požičovne Šimo -- car.
Nájomca v prípade škody musí uhradiť aj spoluúčasť. O jej výške by sa mal klient informovať ešte pred podpisom zmluvy. "Pri nehode platí zákazník spoluúčasť desaťtisíc korún," uviedol Miroslav Uhrín zo spoločnosti AutoDanubius. V prípade autopožičovne Marcom je spoluúčasť päťtisíc korún, vo firme Hertz je to pri nehode 10 % zo spôsobenej nehody, minimálne 250 eur.
StoryEditor