Zodpovednosť za stratu karty nesie klient

V prípade ukradnutia alebo straty platobnej karty je nevyhnutné ju okamžite zablokovať. Postup v jednotlivých bankách je podobný. Ak banka používa ako autorizačné stredisko Transacty Slovakia (bývalé ACS), môžete stratu karty nahlásiť priamo v autorizačnom centre, alebo navštíviť akúkoľvek pobočku banky a požiadať ich o zabezpečenie zablokovania. Ak má vaša banka vlastné autorizačné centrum - Slovenská sporiteľňa, alebo Tatra banka - musíte stratu karty nahlásiť priamo banke. Väčšina bánk má k dispozícii aj telefonické centrá, prostredníctvom ktorých sa dá karta tiež zablokovať. Ak prídete o kartu v zahraničí, môžete využiť služby spoločnosti, ktorej kartu vlastníte. Karta sa po ohlásení znefunkční. Ak ide o embosovanú kartu, umiestni ju banka aj na stop list.
Všetky čísla, na ktoré je potrebné stratu karty nahlásiť, dostane klient priamo pri preberaní platobnej karty. Je dobre, ak tieto čísla nosí so sebou, oddelene od platobných kariet. Zapamätať by ste si mali aj heslo, ktoré ste pri žiadosti o kartu zadali pre prípad zablokovania.
V každom prípade za stratu svojej karty zodpovedá jej majiteľ. "Držiteľ karty by mal mať prehľad o tom, kde má kartu uloženú a v prípade, že zistí jej zmiznutie musí okamžite oznámiť je stratu do banky. Až do okamihu zablokovania karty nesie zodpovednosť za transakcie na účte jej držiteľ," uviedla Adela Laktišová zo Slovenskej sporiteľne.
Poplatky za zablokovanie karty sa v bankách líšia. Niektoré si pýtajú poplatok za zablokovanie karty a opätovné vydanie karty má klient zadarmo. Iné si pýtajú poplatok za zablokovanie karty a aj za jej vydanie. Vydanie karty v bankách trvá 5 až 10 pracovných dní. Klient však môže požiadať aj o expresné vydanie karty, čo ho môže pri niektorých kartách stáť rádovo až niekoľko sto korún. Niektoré banky vám zabezpečia aj expresnú dodávku karty, napríklad aj do zahraničia. Za takúto službu si však klient platí.
Pri strate karty v zahraničí umožňujú niektoré banky svojim klientom vydanie náhradnej karty alebo priamo hotovosti. Táto služba sa týka drahších kariet. Náhradná karta má len dočasnú platnosť a možno ju používať len na bezhotovostné platby v obchodoch.
Poplatky za používanie platobných kariet vybraných bánk - medzinárodné karty

Poplatky za používanie platobných kariet vybraných bánk - medzinárodné karty
Typ platobnej karty	Cena karty	Zablokovanie karty	Znovuvydanie po zablokovaní	Urgentné vydanie karty	Znovu vygenerovanie PIN
Slovenská sporiteľňa
Visa Electron, Maestro	150 Sk	250 Sk	0	150 + 400 Sk kuriér	100
Visa Classic	500 Sk	1 000 Sk	0	400 Sk kuriér	100
MasterCard Mass	500 Sk	1 000 Sk	0	400 Sk kuriér	100
Všeobecná úverová banka
Visa Electron	150	100	150	300	100
Maestro	150 Sk	100	150	300	100
Visa Classic	700 Sk	100	300	300	100
EC/MC Standard	700 Sk	100	300	300	100
Tatra banka
Visa Electron	150 Sk	50 Sk	100 Sk	2 000 Sk	50
EC/MC	490 Sk	1000 Sk	250 Sk	2 000 Sk	100
ČSOB
Visa Electron, Maestro	150	300 Sk	150	500	100
Visa Classic	750 Sk	2 000 Sk	750	500	100
EC/MC Standard	750	2 000 Sk	750	500	100
Poštová banka
Cirrus Maestro, Visa Electon	250 Sk	100 Sk	0	250 + 1 500	100
EC/MC Standard	300 Sk	2 000 Sk	0	300 + 1 500	100
UniBanka
Visa Electron, Maestro	120 Sk	100	50 % z ročného poplatku	1 500	50
Visa Classic	350 Sk	250	50 % z ročného poplatku	2 000	100
Ľudová banka
Cirrus Maestro	200 Sk	50 Sk	200 Sk	1 200 Sk	50
EC/MC Standard	500 Sk	1 300 Sk*	0 Sk	1 200 Sk	100
OTP Banka
Cirrus Maestro, Visa Electon	150	10 Sk/deň	150 Sk	–-	100
EC/MC Standard, VISA Classic	300/450*	10 Sk/deň	300/450**	–-	150
HVB banka
Visa Electron	150 Sk	300 Sk	90 Sk	neposkytuje sa	100 Sk
Visa Classic	850 Sk	2 500 Sk	400 Sk	neposkytuje sa	100 Sk
Maestro	150 Sk	80 Sk	90 Sk	1 500 Sk	80 Sk
EC/MC Standard	700 Sk	2 500 Sk	300 Sk	2 000 Sk	150 Sk
*Poplatok zahrňa aj znovuvydanie karty
** Prvý rok nižšia cena, druhý vyššia