ESET
Augustín Novák
Sales manager Slovakia
Šéf obchodného oddelenia absolvoval štúdium na Ekonomickej univerzite v Bratislave, Obchodnej fakulte so špecializáciou obchod a marketing. Počas štúdia pracoval ako IT administrátor v cestovnej kancelárii. Po skončení štúdia nastúpil do spoločnosti Eset na pozíciu obchodného manažéra. V roku 2006 sa stal vedúcim obchodného oddelenia spoločnosti na Slovensku. Na tejto pozícii pôsobí dodnes. Koordinuje činnosť obchodného oddelenia a jeho telefonického strediska styku so zákazníkmi, pripravuje obchodné politiky určené segmentu malých a stredných podnikateľov na Slovensku. Dôležitou súčasťou jeho práce je tiež priamy styk so súčasnými a s budúcimi zákazníkmi. „Som veľmi rád, že pracujem pre slovenskú spoločnosť, ktorá je vo svojom odbore svetovou špičkou. Vo firme vládne príjemné prostredie, na ktorom sa spolupodieľa tím skvelých ľudí spolu s perfektným prístupom majiteľov k zamestnancom.“ GTS
Juraj Ďurov
riaditeľ oddelenia služieb zákazníkom
V roku 1992 ukončil štúdium na Fakulte matematiky a fyziky Univerzity Komenského v Bratislave. V rokoch 1993 až 1995 pracoval v spoločnosti IT & IS zaoberajúcej sa informačnými technológiami ako produktový a vývojový riaditeľ. Od roku 1996 do roku 2000 pracoval pre poskytovateľa internetových služieb Euroweb Slovakia ako riaditeľ predaja a od roku 1998 aj ako prevádzkový riaditeľ. Do spoločnosti Nextra (vlastnenej spoločnosťou Telenor Norway) nastúpil v roku 2000 ako produktový a marketingový riaditeľ. V roku 2004 boli jeho zodpovednosti rozšírené o pozíciu riaditeľa pre stratégiu a produktový manažment v spoločnostiach Nextra a Telenor Networks a túto pozíciu zastával do roku 2007 aj v spoločnosti GTS Nextra. Od roku 2007 je riaditeľom oddelenia služieb zákazníkom. „Cieľom oddelenia služieb zákazníkom je spokojný zákazník, ktorému sa snažíme pomôcť vyriešiť akýkoľvek problém v čo najkratšom čase.“ HP
Erika Lindauerová
riaditeľka Divízie zobrazovania a tlače (IPG) pre Českú a Slovenskú republiku
Je absolventkou Prírodovedeckej fakulty Univerzity Komenského v Bratislave a s obchodom má dlhoročné skúsenosti. Do roku 1997 pracovala na obchodnej pozícii v distribučnej spoločnosti CHS Slovakia. V spoločnosti Hewlett-Packard pôsobí od roku 1997, keď nastúpila na pozíciu HardCopy Market Development Manager v HP Slovakia. Od roku 2002 pôsobila ako riaditeľka divízie IPG pre Slovenskú republiku. V roku 2008 prevzala zodpovednosť aj za český trh. Záber divízie je pritom veľmi široký, jej cieľovými zákazníkmi sú koncoví používatelia, malé i veľké podniky a zároveň špecializované segmenty produkčnej a veľkoformátovej tlače. „Napĺňa ma práca s ľuďmi a v tíme. Zároveň ma tešia výzvy, ktoré predo mňa kladie dynamický vývoj technológií i potrieb používateľov. Neustála zmena prináša príležitosť stále sa učiť nové veci.“ Microsoft
Peter Dovhun
riaditeľ divízie pre riešenia malých a stredných podnikov
Pred nástupom do Microsoft Slovakia pracoval ako Country Manager spoločnosti Motorola Slovensko, ktorej slovenské zastúpenie budoval od roku 2000. Vyštudoval Obchodnú fakultu Ekonomickej univerzity v Bratislave. V spoločnosti Microsoft Slovakia pracuje od roku 2007. Najskôr na pozícii riaditeľa divízie podnikových riešení Microsoft Dynamics, kde bol zodpovedný za vybudovanie nového slovenského tímu a rozvoj obchodných aktivít v oblasti riešení ERP (enterprise resource planning) a CRM (customer relations management). V súčasnosti pôsobí na pozícii riaditeľa divízie pre riešenia malých a stredných podnikov. Je zodpovedný za obchod a marketing spoločnosti v rámci SME segmentu. Zákazníkmi tejto divízie sú slovenské domácnosti, živnostníci, malé podniky a organizácie strednej veľkosti. Zodpovedá za rozvoj a riadenie partnerskej siete spoločnosti Microsoft Slovakia. Je ženatý a má dvoch synov. Orange
Zuzana Nemečková
komerčná riaditeľka
Po skončení Ekonomickej univerzity v Bratislave, odbor zahraničný obchod, pracovala od roku 1993 vo firme Tchibo Slovensko. Najskôr ako asistentka country managera, neskôr ako marketingová manažérka. Od roku 1996 pôsobila vo firme Rajo na pozícii riaditeľky pre marketing a komunikáciu, po roku a pol aj pre oblasť predaja, spolu s funkciou prokuristky. Od roku 2001 zastáva vo firme Orange Slovensko pozíciu komerčnej riaditeľky. Do jej oblasti riadenia spadá marketing vrátane vývoja nových produktov, ako aj tvorba komerčných ponúk a cenotvorba. Okrem toho je zodpovedná za predaj prostredníctvom siete značkových predajní, a tiež firemným zákazníkom formou priameho predaja, a taktiež za logistiku a právne služby. Na práci ju baví široký záber. „Musím neustále sledovať vývoj technológií a vedieť ich zrozumiteľnou formou predať zákazníkom. Toto je pre obzvlášť výzva, ktorá ma motivuje, keďže vôbec nie som technický typ.“ Slovanet
Melánia Baroková
riaditeľka retailového predaja
Vyštudovala Fakultu manažmentu na Univerzite Komenského v Bratislave, kde zložila aj rigorózne skúšky. Dlhoročne pôsobila v bankovníctve vo viacerých manažérskych pozíciách, naposledy v ČSOB ako riaditeľka pre podporu pobočkovej siete a projektový manažment. Do Slovanetu si so sebou priniesla bohaté skúsenosti s retailovým segmentom. Ako riaditeľka retailového predaja nesie zodpovednosť za tvorbu stratégie retailového predaja, jej implementáciu, riadenie, rozvoj a zvyšovanie efektivity a riadenie procesov a aktivít súvisiacich so starostlivosťou o zákazníkov a mnoho iného. Počas jej pôsobenia na pozícii riaditeľky retailového predaja sa Slovanet vyprofiloval na optického operátora s vlastnou infraštruktúrou vo viacerých mestách na Slovensku, stúpol jeho predaj rezidenčným klientom a začiatkom roku 2009 prekročil Slovanet hranicu 30-tisíc zákazníkov so širokopásmovým pripojením k internetu. Slovak Telekom
Gerald Blessing
riaditeľ pre marketing a predaj rezidenčným zákazníkom
Riaditeľom pre marketing a predaj rezidenčným zákazníkom Slovak Telekomu je od 15. mája 2008. Od roku 1999 pracoval v T-Mobile Nemecko ako regionálny manažér, neskôr ako viceprezident rezidenčného marketingu a rezidenčného predaja. Pred príchodom na Slovensko pracoval pre medzinárodné spoločnosti vo Švajčiarsku a Veľkej Británii, potom pôsobil ako riaditeľ pre predaj so zameraním na starostlivosť o zákazníkov v spoločnosti Deutsche Telekom v Nemecku. V Slovak Telekome je zodpovedný za sekciu marketingu a predaja rezidenčným zákazníkom, čo zahŕňa tvorbu a implementáciu marketingovej a predajnej stratégie pre rezidenčný segment, rozvoj produktov, prieskumy trhu, marketingovú komunikáciu, cenovú politiku a manažment predaja. „Práci venujem takmer všetok svoj čas a spolu s rodinou je pre mňa jedinou prioritou. V tejto práci sa nikdy nenudíte, je zaujímavá a nedovolí vám zostarnúť – teda aspoň dúfam.“ UPC
Jaroslav Sedlák
obchodný a marketingový riaditeľ
Ako obchodný a marketingový riaditeľ zodpovedá za riadenie všetkých obchodných a marketingových procesov, obchodnú stratégiu a operatívne riadenie smerované k naplneniu strategických cieľov. Súčasťou jeho kompetencií sú taktiež služby zákazníkom vrátane customer care, dohľad nad predajom produktov; v rámci svojej pozície zodpovedá aj za retail a malých podnikateľov. „Slovenský trh telekomunikácií a televíznej retransmisie patrí medzi najkompetitívnejšie trhy v celej Európe. Denne prináša nové situácie, nové výzvy, nové technológie. Aby sme boli naďalej úspešní, musíme každý deň spĺňať nové úlohy a neustále zdolávať ďalšie ciele. Som rád, že sa nám to darí a vďaka spoločnému tímovému duchu a nasadeniu verím, že sa nám vedúcu pozíciu na trhu bude dariť udržiavať naďalej.“ O2
Jan Zápotočný
riaditeľ nepriameho predaja
Pred príchodom do Telefónica O2 Slovakia pôsobil ako oblastný manažér Amcico AIG, kde budoval nové regionálne zastúpenia. Neskôr vo funkcii národného manažéra nepriamej predajnej siete Telefónica O2 ČR spolu s kolegami reorganizoval dílerskú sieť Eurotel Praha. Do spoločnosti Telefónica O2 Slovakia prišiel vo februári 2007. „Ponúkli mi zelenú lúku a výzvu do roka vybudovať distribučnú sieť. A to znelo naozaj dobre.“ Pôsobí na pozícii riaditeľa nepriameho predaja a je zodpovedný predovšetkým za riadenie a výstavbu franchizovaných predajní. Popritom má na starosti aj spoluprácu s obchodnými reťazcami, budovanie predajnej siete a obsluhu business segmentu v spolupráci s externými partnermi. Na telekomunikačnom trhu ho lákajú hlavne zmeny a nevyhnutnosť rýchlo sa prispôsobovať. Za významný úspech považuje, že sa vo veľmi krátkom čase podarilo dosiahnuť dostupnosť produktov O2 na celom území Slovenska.
„V O2 som si splnil jeden zo svojich cieľov – vybudovať podľa vlastných predstáv predajnú sieť pre telekomunikačného operátora.“ Pripravil postup výstavby franchizových predajní, ktorých má O2 ku dnešnému dňu viac ako 25, spolu so 150 dílerskými predajnými miestami. Dosiahnuť cieľ, ktorý si stanovil, považuje za skutočnú pracovnú výzvu. „Keď sa mi podarí splniť, čo som si predsavzal a prinesiem aj požadovaný efekt, považujem to za dobrú prácu.“ T-Mobile
Igor Matejov
výkonný riaditeľ divízie predaja
Vyštudoval Strojnícku fakultu STU v Bratislave. Kariéru začal v konzultačnej spoločnosti Accenture. V rokoch 2000 – 2005 pracoval v divízii Consulting. Najprv ako procesný analytik a neskôr ako manažér so špecializáciou v oblastiach Management consulting a System Integration. V rokoch 2005 – 2007 pôsobil ako člen predstavenstva a riaditeľ prevádzky a IT v spoločnosti Consumer Finance Holding, dcérskej spoločnosti VÚB banky zaoberajúcej sa splátkovým financovaním. V roku 2007 prijal ponuku spoločnosti T-Mobile a stal sa riaditeľom divízie služieb zákazníkom. Od februára 2009 pôsobí ako riaditeľ divízie predaja. Ako člen topmanažmentu sa priamo podieľa na strategických rozhodnutiach spoločnosti a je zodpovedný za jej obchodné výsledky. Definuje a implementuje stratégiu retailu, korporátneho predaja a nepriameho predaja. Zodpovedá za riadenie, rozvoj a controlling všetkých predajných kanálov.
„Po niekoľkoročnej konzultantskej práci vo finančnej spoločnosti som prijal ponuku pracovať v telekomunikáciách. Telekomunikácie sú dynamickejšia sféra než finančníctvo, a preto ponuka pracovať v T-Mobile bola pre mňa veľkou výzvou. Práca pre mňa znamená predovšetkým možnosť sebarealizovať sa a využiť svoju kreativitu. Na mojej práci mám rád, že môžem viesť a motivovať ľudí k spoločným výsledkom.“ T-Mobile
Peter Peško
senior manažér retailu
Študoval na Fakulte podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave. Kariéru začal v ČSOB, neskôr pracoval na obchodno-marketingovom oddelení spoločnosti Reader´s Digest Výber. Odtiaľ v roku 2001 prišiel do T-Mobilu (vtedajšieho EuroTelu). Prešiel viacerými pozíciami na divízii predaja, od koordinátora nepriameho predaja cez manažéra kvality, až po súčasnú pozíciu senior manažéra retailu, ktorú zastáva od novembra 2008. Na tejto pozícii je zodpovedný za riadenie retailovej predajnej siete, ktorú predstavujú vlastné predajne T-Mobile a značkové predajne prevádzkované zmluvnými partnermi spoločnosti. Pripravuje stratégiu predaja, buduje predajnú sieť a riadi všetky predajno-servisné aktivity realizované cez retailovú predajnú sieť. Zároveň zodpovedá za optimalizáciu predajných procesov, definovanie kritérií výkonnosti a hodnotenia každého predajného miesta a predajného personálu.
„Od nástupu do T-Mobilu, vtedajšieho EuroTelu, som pracoval v tíme, ktorý sa staral o predajnú sieť spoločnosti. Neskôr som prešiel na pozíciu, ktorá zabezpečovala riadenie alternatívnych predajných kanálov a následne som sa posunul do oblasti podpory a kvality predajnej siete. Minulý rok som dostal možnosť riadiť celú retailovú predajnú sieť.“ O2
Veronika Svobodová
marketingová riaditeľka pre rezidenčný segment
Absolvovala Ekonomickú univerzitu v Prahe a celá jej pracovná kariéra je spojená s marketingom. Stavila na skúsenosti z viacerých odborov, a preto prešla odvetím IT technológií, retailu, ale aj FMCG. Začínala ako marketingová špecialistka v spoločnosti Hewlett-Packard, neskôr prešla na pozíciu Promotion Manager v Tesco Stores ČR a SR, kde mala na starosti prípravu a zavádzanie programov na podporu predaja v hypermarketoch v ČR a SR. Ako Brand Manager spoločnosti The Coca-Cola Company viedla marketingové oddelenie inovatívnych značiek. Posledných šesť rokov sa pohybuje v telekomunikačnom biznise. Pôsobila štyri roky v spoločnosti Oskar, neskôr Vodafone na pozícii manažérky marketingu pre firemných zákazníkov. V spoločnosti Telefónica O2 Slovakia zastáva Veronika Svobodová funkciu marketingovej riaditeľky pre rezidenčný segment. Svoju úlohu vidí predovšetkým v tom, aby dobre poznala zákazníka a jeho potreby. |
