"Matka si dala zhotoviť okuliare s odľahčenými sklami. Kúpila si na ne rám, ktorý sa pripevňuje priamo na sklá. Približne po tridsiatich dňoch sa pri úplne bežnej manipulácii s okuliarmi jedno sklo zlomilo práve v mieste uchytenia. Práve na tom mieste uchytenia je sklo prevŕtané," opisuje svoju skúsenosť Mária z Rožňavy. V optike, kde jej pripevnili sklá k rámu na okuliare, však odmietli uznať reklamáciu. "Ako jediný dôvod uviedli, že údajne na sklá do okuliarov sa žiadna záruka nevzťahuje," dodáva.
Je ich postup oprávnený?
Odpovedá výkonný riaditeľ Združenia slovenských spotrebiteľov Miroslav Tulák
- Pracovníci optiky rozhodne nepostupovali v súlade so zákonom. Minimálna záruka v takej dĺžke ako stanovuje Občiansky zákonník sa vzťahuje aj na sklá. Sú síce výnimky - keď sa terajšia nová dvojročná záruka nemôže vzťahovať napríklad na bežné tužkové batérie, pretože ich životnosť pri každodennom používaní spotrebičov, v ktorých sú namontované, je len niekoľko týždňov alebo mesiacov. V zásade však platí na bežný priemyselný tovar záruka najmenej 24 mesiacov.