Platí pritom, že operátori svojim klientom situáciu pri prenose čísla veľmi neuľahčujú. Pri poslednej kontrole úrad napríklad zistil, že informácie o podmienkach prenositeľnosti čísla nie sú pre klientov dostupné na pobočkách, ale len na vyžiadanie. „Napriek tomu, že zákon porušený nebol, využitie prenositeľnosti čísla je pre záujemcu zbytočne komplikované a zdĺhavé. Ak sa dajú aktivovať služby telefonicky, zaslaním SMS a podobne, prečo by sa to nedalo realizovať pri prenositeľnosti čísla?“ hovorí Vavro.
Stáva sa však aj to, že sťažnosť klienta nie je namieste. „Zamietnuté boli napríklad žiadosti o prenesenie jedného či viacerých čísel pridelených k jednej SIM karte, lebo tieto sa podľa všeobecne záväzného právneho predpisu prenášajú ako celok,“ povedal hovorca telekomunikačného úradu Roman Vavro.
| | Viac o téme nájdete v stredajších Hospodárskych novinách. |