Pred odchodom do obchodu si pripravila pomocou reklamných novín zoznam vecí, ktoré chcela kúpiť. Zlákala ju reklama na banány po 0,66 eura za kilogram. Hoci cena v novinách bola správna, odišla z predajne bez banánov. "Boli škaredé,“ dodala.
Klamú reklamné noviny zákazníkov s cenami tovaru a jeho vzhľadom, alebo nie? Zisťovali sme v redakčnom teste. Najlepšie v ňom obstála Billa, kde sme nezrovnalosti nezistili. Spoločnosť Kaufland skončila spomedzi siedmich testovaných reťazcov posledná.
Sedem predajní a 50 výrobkov
"Je to chyba,“ reagoval na banány hovorca Kauflandu Martin Gärtner. Vernosť zobrazenia na fotografiách sa podľa neho nedá vždy dodržať, lebo tovar pochádza od viacerých dodávateľov a nie je možné vždy odhadnúť, aký v skutočnosti bude. "Ide o nesprávne interpretovanú informáciu v novinách, čo nie je vážne porušenie predpisov,“ dodal analytik trhu Ľubomír Drahovský.
V každom zo supermarketov sme skontrolovali päťdesiat druhov náhodne vybraného tovaru. Ak by ich ceny boli v reklamných novinách nižšie ako v skutočnosti na pulte, podľa Slovenskej obchodnej inšpekcie by to bola klamlivá reklama, za čo by hrozila predajcom pokuta. Takto označené výrobky cenami sme však nenašli. Objavili sme síce na pulte drahší tovar, ako uvádzala jeho reklama, ale to bola len chybná cenovka. Cena pri pokladnici sa už zhodovala s letákom.
Zákazník poškodený nebol
Rozdielne ceny na pulte a v reklamných novinách sme zistili v Kauflande. Podľa cenovky mal byť tovar drahší. Vodňanská kačica mala na chladničke nesprávnu cenu 4,89 eura za kilogram. V skutočnosti, o čom informovali aj reklamné noviny, stála len 2,99 eura. Takúto chybu sme našli aj pri motorovom oleji. Na pulte stál 14,99 eura, avšak v pokladničnom systéme obchodu a v reklamných novinách mal predajca správnu cenu 11,99 eura. V oboch prípadoch obchod síce nedodržal predpisy, ale zákazníka nepoškodil. "Je to chyba ľudského faktora,“ reagoval Gärtner. Zlyhali podľa neho pracovníci, ktorí mali na pultoch vymeniť cenovky. V Hypernove sme z päťdesiatich druhov tovaru objavili jednu chybu. Podľa reklamy stál kilogram banánov 0,79 eura, no v skutočnosti iba 0,75 eura, čo tiež nebolo na úkor zákazníka. V ostatných supermarketoch sme rozdiel v cenách tovaru nezistili. "Obchodné spoločnosti si dávajú v letákových ponukách väčší pozor ako v minulosti. Súlad v cenách na regáloch a v novinách je na začiatku akcií lepší. Potom sa zhoršuje,“ povedal Drahovský.
V jednej z bratislavských predajní Lidl zase nemali počas našej kontroly akciový tovar. Chýbali kuracie stehná. "Kamión s tovarom mal dopravnú nehodu,“ ospravedlňovala sa zákazníkom predavačka. Pritom mnohí ľudia si prišli kúpiť práve stehná, ktoré z 1,25 eura zlacneli na 0,99 eura. Ak tovar s akciovými cenami uvedený v reklamných novinách predajňa nemá, ešte nemusí ísť o porušenie zákona. Predpisy sú splnené aj vtedy, ak je v obchode na pulte iba jediný exemplár akciového tovaru. "Obchodníkov preverujeme, či akciový tovar mali aspoň prvý deň na pulte. Ak nie, ide o klamlivú reklamu a mohli by nasledovať sankcie,“ upozornila ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie Nadežda Machútová.