Dvadsať-, päťdesiat-, ale aj osemdesiatpercentné zľavy sľubujú obchodníci vo výpredajoch. Či ich aj dodržujú, zisťovali HN v spolupráci so Slovenskou obchodnou inšpekciou. Na prvej väčšej previerke sme išli do bratislavského Carrefouru v Poluse. "Zľavy uvedené v reklamných letákoch sa zhodujú so skutočnými na pulte, čo je v poriadku,“ konštatovali inšpektori. Horšie to dopadlo s informovaním zákazníkov o samotných akciových cenách. Lebo zo zliav v percentách na pútačoch sa zistiť nedajú. Na časti tovaru totiž nebola ani pôvodná cena, z ktorej by si ľudia zľavu vyrátali.
Zľavy. Ale koľko?
Zákazníkom však podľa inšpektorov robí pri výpredajoch problém slovo "až“. V Carrefoure mali v čase kontroly zľavy 50 alebo až 80 percent. "Percento zľavy nedá zákazníkovi presnú informáciu o cene,“ hovorí inšpektorka číslo 141. Jej meno pre zachovanie anonymity nemôžeme prezradiť, iba jej služobné číslo. Keďže na niektorých tovaroch nebola žiadna cena, z ktorej by sa dala zľava vyrátať, nedalo sa ani zistiť, koľko v skutočnosti stoja. Napríklad nad balíčkami s kúpeľnými soľami bol pútač informujúci o zľave "až 50 percent“. No na samotných balíčkoch nebola akciová ani bežná predajná cena. Ako sme zistili na inom mieste predajne, soľ stála 17,99 eura, ale tam zasa chýbal oznam, či ide o akciovú cenu. Až v kancelárii sme sa dozvedeli, že je to akciová a pôvodná bola 19,90 eura. "Chýbala jednoznačná informovanosť. Hoci po predložení dokladov sme zistili, že je to v poriadku,“ povedala inšpektorka. Podobný problém s cenami bol aj pri detskej mikine a v oddelení náradia na cvičenie.
V reakcii na tieto nedostatky sa Carrefour bránil, že inšpektori vo svojej správe "nejednoznačné informovanie zákazníkov“ nespomínajú. Pracovníci inšpekcie nás však na to upozornili počas kontroly.
"Výpredaje bývajú na hrane klamlivej reklamy. Ide o kolíziu s etikou predaja,“ povedal analytik trhu Ľubomír Drahovský. Ako však dodal Vladimír Baumgartner zo Slovenskej obchodnej, obchody sa v dodržiavaní zliav zlepšili.
Trenírky so zľavou
Hoci v oddeleniach s akciovými cenami býva teraz v hypermarketoch nátresk, ľudia zľavám príliš neveria. "Aj keď sú 80 percent, v inom obchode sa dá rovnaký tovar kúpiť lacnejšie,“ povedala nám dôchodkyňa Jozefína Urbanová. "Zľavám neverím, ale vždy si ich pozriem,“ poznamenal ďalší zákazník.
Drahovský upozorňuje, že obchodníci si dávajú na tovar aj 200-, 300-, ba až 500-percentnú maržu. V Carrefoure sme takú maržu našli. Na mužské "boxerky“ bola zľava 80 percent. Stáli jedno euro, no predtým 4,99 eura. Podľa Drahovského obchodníci aj pri takýchto zľavách zarábajú.
Tento postup však inšpekcia trestať nemôže. "Je voľná tvorba cien a neprimeraný zisk nie je ekonomicky definovaná kategória,“ vysvetlil inšpektor SOI s číslom 143. Drahovský pripomína, že obchodníci "nasadzujú“ ceny podľa odhadu ponuky a dopytu. Predajná cena podľa Carrefouru "spravidla reflektuje vývoj na trhu“.