Takýto proces je v cudzine pasé. Ustupuje sa od neho preto, lebo si operátori uvedomujú zneatraktívnenie ich ponuky administratívnou záťažou a zbytočným poplatkom pre klienta. Najnovšie tak urobili USA. Naši operátori však blokovanie telefónov stále praktikujú. „V Telekome funguje blokovanie telefónov aj naďalej, pokiaľ sú predané s dotáciou v našej ponuke,“ konštatuje hovorca pre služby a financie Slovak Telekomu Michal Korec. Blokovacie opatrenia zdôvodňuje hlavne akýmsi chránením investície v podobe dotácie telefónu.
Ochrana dotácie
Časť európskych operátorov mu dáva za pravdu. V niektorých prípadoch dotujú telefóny v akcii desiatkami eur.
Klienta si tak chcú zaviazať tým, že aspoň do konca záručnej lehoty bude verný nimi ponúkaným službám.
„Odblokovanie je možné po dvoch rokoch v našej predajni. Pokiaľ si zákazník kúpi telefón za plnú cenu, blokovaný nie je,“ pokračuje Michal Korec. Cena odblokovania je v Telekome 3,98 eura. Druhým slovenským operátorom, ktorý predávané telefóny blokuje, je Orange. Pri dotovaných mobiloch v akcii a bez viazanosti. „V takom prípade zákazník po uplynutí definovanej doby môže požiadať o vydanie odblokovacieho kódu, vďaka ktorému je možné telefón odblokovať,“ spresňuje hovorkyňa Orange Slovensko Alexandra Piskunová.
Zbytočný prežitok
Druhým prípadom blokovania mobilných telefónov Orangeu sú zariadenia BlackBerry. Nemusia byť ani dotované. BlackBerry totiž vyrába zariadenia ušité na mieru istého regiónu. Ak blokuje telefóny hoci len jedna z krajín regiónu, Orange Slovensko predáva takéto telefóny aj u nás. Zákazník však dostane kód na odblokovanie bezplatne a bez nutnosti návštevy predajne. Úplné zrušenie blokovania však nie je prioritou rovnako v Orangei ako v Telekome. „O2 neblokovalo mobilné telefóny a ani nebude,“ hovorí Martina Jamrichová, hovorkyňa Telefónicy Slovakia.
Motivovanie klienta na vernosť pod hrozbou hoci aj malého odblokovacieho poplatku môže budiť protichodný dojem viazania a penalizácie, tvrdí aj Ondrej Macko, šéfredaktor PC Revue. „Blokovanie dotovaných telefónov je prežitok z minulosti. Pri súčasných prechodoch medzi operátormi to robí problém a ľudia si to dávajú odblokovať u rôznych tretích strán,“ hovorí. Na mysli má rôzne mobilné servisy a predajne. Tie odblokovaním v konečnom dôsledku pripravia operátora aj o odblokovací poplatok. Zmeniť situáciu sa však nechystá ani Telekomunikačný Úrad Slovenskej republiky, ani Európska komisia.