Prevodný príkaz môžete zadať dvoma spôsobmi. Navštívite banku, počkáte, kým prídete na rad a následne vypíšete tlačivo o prevodnom príkaze. Banka vám z účtu stiahne poplatok za prevodný príkaz a účtovnú položku, keďže došlo k pohybu na vašom konte. Ten istý prevodný príkaz môžete zadať do banky aj elektronickou cestou alebo cez telefón. Aj v tomto prípade vám banka stiahne z účtu niekoľko korún. Je to však minimálne o polovicu menej, ako zaplatíte za priamy kontakt s pracovníkom v pobočke. Nájdu sa, samozrejme, aj výnimky. Napríklad klient Tatra banky uhradí účtovnú položku za transakciu, ktorú zadá cez telefón, v rovnakej výške, ako keby navštívil banku osobne. Elektronickým bankovníctvom ušetria aj finančné domy. Napríklad na nákladoch, ktoré sú spojené s vytváraním ďalších pracovných miest. Banky tvrdia, že počet elektronických transakcií sa neustále zvyšuje. V Slovenskej sporiteľni je to zhruba 60 percent. "Podiel platobných príkazov v banke zadaných elektronicky predstavuje vyše 73 percent v porovnaní s platbami prostredníctvom pobočkovej siete," hovorí zase riaditeľ oddelenia pre vzťahy s verejnosťou Tatra banky Roman Začka.
Služby a poplatky
Zahraničný platobný príkaz cez internet banking je už v každej banke štandardnou službou. V niektorých bankách však môžete zadať zahraničný platobný príkaz aj cez telefón. Finančné inštitúcie idú ešte ďalej. Klienti Tatra banky a VÚB banky môžu cez internet banking investovať aj do podielových fondov. Niektoré banky dávajú klientom elektronicky aj informáciu o úverových zostatkoch.
Za zriadenie niektorej zo služieb elektronického bankovníctva si banky neúčtujú žiadny poplatok. Jednorazový poplatok 50 korún si vypýta len HVB Bank za službu telefónne bankovníctvo. Väčšina bánk nemá vo svojich cenníkoch ani poplatok za mesačnú prevádzku služby. Prípadne len pre klientov, ktorí nemajú niektorý z ponúkaných balíkov služieb. Ak si napríklad klient zriadi internet banking vo VÚB banke mimo balíka, zaplatí mesačne 25 korún. Bezplatné nie je vždy ani zrušenie internet bankingu. Vo VÚB stojí zrušenie telefónneho bankovníctva, internet bankingu, ale aj GSM bankingu sto korún. Takisto sto korún zaplatíte aj za zrušenie internet bankingu v HVB Bank. A do tretice - platí sa tiež za okamžité informovanie o pohyboch na účte na vašom mobile. V Poštovej banke je to napríklad 1,50 koruny za každú SMS. Klienti by však mali rátať aj s poplatkami za bezpečnostné predmety, ktoré ich budú v online styku s bankou identifikovať.
Chyba v príkaze
Ak sa peniaze omylom dostanú na iný účet a chybu spôsobila banka, peniaze vráti klientovi na účet okamžite. Bez toho, aby majiteľ účtu, ktorému sa na chvíľu zväčšilo konto, s tým musel súhlasiť. Uplatní sa takzvané účtovné storno. Horšie je, ak sa pomýli klient. Keďže banka nenesie za to žiadnu zodpovednosť, musí začať konať sám. Ak pozná majiteľa účtu (napríklad dvakrát zašle niekomu tú istú platbu), môže ho sám požiadať, aby mu vrátil peniaze. Prípadne požiada banku, aby ho oslovila prostredníctvom jeho finančnej inštitúcie. A to aj v prípadoch, keď klient ani netuší, na aký účet odoslal platbu (napríklad keď omylom zmení kód banky). "Ak druhá strana nevráti peniaze do jedného mesiaca, klient môže zaslať urgenciu o vrátenie platby. Banka je takisto oprávnená zverejniť meno majiteľa účtu, ale až na základe predložených dokladov, z ktorých jednoznačne vyplýva, že klientovi vznikla majetková ujma," konštatuje vedúci odboru elektronického bankovníctva Slovenskej sporiteľne Michal Grajcar. Ak majiteľ účtu, na ktorý prišli peniaze omylom, odmietne financie vrátiť, vystavuje sa riziku, že bude stíhaný pre neoprávnené obohatenie sa.
Elektronické bankovníctvo