Každodenný život prináša rôzne nepredvídateľné udalosti. Preto myslite na to ešte pred podpísaním poistnej zmluvy. Lepšie je niekoľkokrát sa spýtať na neznámy pojem, ako v okamihu poistného plnenia zaplakať nad nevhodne uzatvorenou zmluvou.
Podľa Margaréty Nosáľovej, manažérky internej a externej komunikácie Generali Slovensko poisťovňa, klienti pri uzatváraní poistnej zmluvy dostávajú podrobné vysvetlenie od obchodníka, respektíve od operátora kontaktného centra, v prípade, že poistenie uzatvárajú telefonicky. Napriek tomu sa môže stať, že im nejaký pojem zo zmluvy, prípadne pri neskoršom riešení poistnej udalosti, nie je jasný.
Pýtajte sa na nezrovnalosti
Viete, čo znamená rozdiel medzi poistným plnením? "V poisťovníctve ide o poskytnutie poistného plnenia za udalosti vzniknuté podľa poistných podmienok uzavretej poistnej zmluvy alebo právneho predpisu a výškou škody, kedy klient predpokladá, že dostane preplatenú škodu v plnej výške," tvrdí Margaréta Nosáľová.
Poistná udalosť je udalosť, o ktorej nie je isté, či a kedy vôbec nastane. "Pri nej vzniká poisťovni povinnosť poskytnúť peňažnú alebo nepeňažnú náhradu vzniknutej škody v súlade s poistnou zmluvou. Poistné udalosti môžu byť napríklad v prípade životného poistenia dožitie, úmrtie, úraz, choroba či invalidita.) a následne teda aj nárok na poistné plnenie," upresňuje Nosáľová.
Viete, čo vám vyplatia?
Podľa Margaréty Nosáľovej, klienti sa často domievajú pri pojme odkup, že im bude vyplatená rovnaká suma, akú sami zaplatili. Nie je to však tak. "Ide vlastne o osobitnú formu zrušenia rezervotvorných poistení (životné, dôchodkové), pri ktorej sa poistenému klientovi vyplatí časť nespotrebovaného poistného, uloženého ako rezerva životných a dôchodkových poistení."
Poistné znamená cenu za poskytovanú poisťovaciu službu. Ako Nosáľová upresňuje, je kalkulovaná ako netto poistné, zvýšené o príspevok na zábranu škôd, podiel režijných nákladov a zisku poisťovne v danom poistení.
Podpísali ste spoluúčasť a neviete, čo to obnáša? "Spoluúčasť je miera vášho podieľu na náhrade škody v prípade poistnej udalosti. Pri poistení so spoluúčasťou poisťovňa zníži každú poistnú náhradu o dohodnutú výšku spoluúčasti," uzatvára Nosáľová.