Banky zlepšili produkty a zvýšili ceny

V minulom roku bankový sektor zaznamenal nárast objemu poskytnutých hypotekárnych a spotrebných úverov. Pokračoval záujem retailových klientov o alternatívne formy sporenia ako napríklad podielové fondy, ľudia viac využívali služby elektronického bankovníctva a platobné karty.

Úverová oblasť prekvitala
V prvej polovici minulého roka sa banky zamerali najmä na poskytovanie hypotekárnych úverov. Pod ich obrovský nárast sa podpísala zmena legislatívy v systéme štátnej bonifikácie, ale aj čoraz väčší záujem ľudí o takúto formu financovania bývania. Až v druhom polroku presunula väčšina bánk dôraz pri predaji na spotrebné úvery. Banky rozšírili ponuku spotrebných úverov a zmiernili podmienky na ich získanie. Napríklad úver určený na kúpu auta začal v niektorých bankách podmienkami konkurovať lízingu. "Pozitívny vplyv má aj pružnejší spôsob poskytovania úverov. Pri spotrebných úveroch sa schvaľovací proces skrátil už na 24 hodín," uviedla hovorkyňa Slovenskej sporiteľne Eva Güttlerová.
Banky sa snažili preniknúť aj na trh krátkodobejších pôžičiek. Väčšina z nich zvýhodnila kontokorentné úvery, ktoré vďaka nízkemu objemu úveru a systému pôžičky sú pre banky málo rizikové. Bežnejšie sú už aj kreditky. Až štyri nové banky prišli na trh kreditných kariet, čím sa celkový počet bánk ponúkajúcich kreditky zvýšil na šesť. Podľa bánk až 80 percent majiteľov kreditiek ich na Slovensku aj reálne využíva.

Dôverujú nielen bankám
"V oblasti sporivých produktov zaznamenávajú rastúci trend najmä podielové fondy. Dôvera investorov v alternatívne možnosti zhodnocovania úspor sa teda zvyšuje," uviedol riaditeľ komunikácie Tatra banky. Banky ponúkajú rôzne sporiace programy či investičné balíky, vďaka ktorým môže klient tiež investovať do podielových fondov. Banky zlepšili aj klasické sporiace produkty, ako termínované vklady či vkladné knižky, o ktoré je na Slovensku stále obrovský záujem. "Zásadnú inováciu sme uskutočnili aj pri produktoch pre študentov," povedala riaditeľka odboru komunikácie UniBanky Katarína Ševčíková.
V nastúpenom trende rozširovania produktov a služieb budú banky pravdepodobne pokračovať aj v tomto roku. Prípadne sa budú sústrediť na efektívne využívanie už teraz ponúkaných produktov.

Banko-poisťovníctvo
Jednou z oblastí, na ktorú sa banky budú zameriavať v tomto roku, bude pravdepodobne predaj poistných produktov cez pobočky konkrétnej banky, ktoré mimo nej nie sú často dostupné. Banky už pre klientov pripravili produkty, v ktorých je skombinovaný aj poistný aj bankový produkt, alebo predávajú len samotné poistenie. Zväčša ide o životné poistenie. Najširšiu ponuku banko-poistných produktov má v súčasnosti VÚB. "Do banky prichádzajú klienti často a vzniká tu priestor, aby sme im ponúkli poistný produkt. Musí byť však v prvom rade jednoduchý, pretože bankový pracovník nemá toľko času pri predaji, ako napríklad poistný agent," uviedol nedávno Roman Juráš, člen Predstavenstva Generali poisťovne, ktorá v oblasti banko-poisťovníctva spolupracuje s VÚB. Medzi bankové poistné produkty patrí napríklad poistenie schopnosti splácať úvery, úrazové poistenie majiteľov kont či poistenie nehnuteľnosti k hypotekárnemu úveru.
Medzi ďalšie banky, ktoré spolupracujú s poisťovňami, patrí napríklad Slovenská sporiteľňa (Kooperativa, Poisťovňa Slovenskej sporiteľne), UniBanka (Allianz-Slovenská poisťovňa), OTP Banka (OTP Garancia) či Tatra banka (Uniqa).

Elektronické cesty
Výrazne sa v minulom roku začalo dariť aj elektronickému bankovníctvu. "Klienti oceňujú, že im elektronický kontakt s bankou výrazne šetrí čas aj peniaze," povedal Začka. Aj keď sa ešte stále nedá hovoriť o kvantitatívne uspokojivej úrovni v porovnaní s vyspelými krajinami, je to podľa neho postupný proces.

Čoraz drahšie služby
Aj v oblasti bankovníctva sme každoročnými svedkami zvyšovania poplatkov. Inak to nebolo ani v minulom roku a situácia sa nezmení pravdepodobne ani v tomto. Väčšina z bánk zvyšovala v minulom roku poplatky v druhom a treťom mesiaci. Zdražovaniu služieb sme sa v niektorých bankách nevyhli ani v septembri. Banky sa vtedy rozhodli začať svojim klientom účtovať reálne náklady pri výbere kartou v cudzom bankomate. Väčšina bánk tak v rovnakom čase zvýšila poplatok za výber z cudzieho bankomatu. Klienta takýto výber peňazí môže v niektorých bankách stáť až 40 korún. Zvyšovanie poplatkov pre klientov začal prešetrovať dokonca aj Protimonopolný úrad SR.
Najdrahšími bankami sú tri najväčšie, a to VÚB, Slovenská sporiteľňa a Tatra banka. Podľa analýzy Symsite Research vykonanej v novembri minulého roka, pri posudzovaní poplatkov len pri klasických bežných účtoch bola najlacnejšou bankou Istrobanka. V trojici najlacnejších bánk sú ešte Poštová banka a Dexia banka. Výsledky sa zmenili, ak Symsite Research bral do úvahy aj balíčky služieb v oblasti správy peňazí klientov. Najlacnejšou bankou bola v tom prípade HVB Bank. Za ňou nasleduje UniBanka a Dexia banka.

Vstup do únie
Očakávaný vstup Slovenska do EÚ nebude mať na oblasť bankovníctva a klientov žiaden výraznejší vplyv. "Pre klientov bude dôležité len to, že sa zvýši výška chránených vkladov v bankách z terajšieho 30-násobku priemernej mzdy až na 20-tiscí eur," dodala Ševčíková.