Včasný prístup k pohľadávkam

Spoločnosti môžu mať objektívne dôvody k nedostatku finančných zdrojov, ale najčastejší dôvod je neschopnosť dosiahnuť dobrý cash flow, zlá likvidita pohľadávok a neschopnosť zmeny práce s pohľadávkami. Bežnou praxou je, že firma má v nesplatených pohľadávkach viac ako polovicu ročného obratu firmy a napriek tomu s pohľadávkami aktívne nepracuje. Úplná perlička bol konateľ spoločnosti, ktorý 85 percent svojho času venoval telefonátom a návštevám dlžníkov, aby mu zaplatili. Koľko času mesačne strávite Vy nad pohľadávkami?

Samostatnou kapitolou je typ podnikateľa, ktorý má vyššie spomínané problémy a prvé riešenie, ktoré mu príde vhod je bankový úver. V čom robí zásadnú chybu? Úveruje svojich odberateľov, ktorí naďalej u neho nakupujú. Nevie sa vzdať odberateľov, ktorým splatnosť na faktúre nič nehovorí. Bankový úver mu na krátky čas vyrieši jeho problém s likviditou, ale znižuje mu zisk a cash flow je presne taký istý ako bol predtým. Existuje krok vpred, niekedy veľmi ťažký, ale vždy je ho nutné urobiť.

Poveriť obchodníka, ekonóma, účtovníka, asistenku, prípadne vytvoriť samostatnú pozíciu a určiť zamestnanca, ktorý bude mať na starosti vymáhanie pohľadávok. Druhou možnosťou je obrátiť sa na odbornú pomoc. Tieto kroky určite povedú k zlepšeniu cash flow. Finančné rezervy na DPH, odvody, mzdy či investície budú ľahšie vybudované. Interné vymáhanie vedie k čiastočnému úspechu. Jeho základom sú upomienky. Ideálny čas na zaslanie prvej upomienky je 14 dní po lehote splatnosti. Lehota určite nie je krátka. Rád Vám prezradím niečo z dlhodobých štatistík spoločnosti exekučná s.r.o.:

30 dní po lehote splatnosti - 93 % šanca na úspešné vymoženie pohľadávky

180 dní po lehote splatnosti - 58 % šanca na úspešné vymoženie pohľadávky

360 dní po lehote splatnosti - 27 % šanca na úspešné vymoženie pohľadávky

Zákazníkovi poskytujete určitú splatnosť. Po uplynutí splatnosti by mala byť úhrada od zákazníka samozrejmosťou. Mnohí mi budete oponovať, že stratíte zákazníkov, a že dodávateľov je veľké množstvo. Áno, máte pravdu, určite z tisíc zákazníkov bude jeden ješitný. Ale reálna strata na tom, že Vám zákazník uhradí 90 dní po splatnosti je väčšia, ako keby ste dotyčného zákazníka nahradili iným zákazníkom, ktorý bude mať lepšiu platobnú disciplínu. Finančná a časová strata, ktorú prinášajú neriešené pohľadávky je omnoho väčšia, ako keby ste ten istý čas venovali novému zákazníkovi. Veľmi sa mi páčil názor jedného klienta. Na moju otázku, či súhlasí s podaním trestného oznámenia na jedného dlžníka, ktorý spáchal ekonomický trestný čin, on odpovedal: „Čas, ktorý venujem trestnému konaniu mi nik nezaplatí a to trestné konanie aj tak nepovedie k zaplateniu peňazí. Radšej svoj čas venujem zarobeniu peňazí." Jeho slová nesúvisia priamo s upomienkami, ale veľmi dobre si uvedomoval cenu strateného času a tiež reálnu cenu financií.

Nedávno sa mi dostala do rúk jedna zvláštna upomienka. Jej obsah bol približne nasledovný:

„Prosím Vás zaplaťte dlžnú čiastku na náš účet. Chcem Vás upozorniť, že ak nám nezaplatíte, tak aj my čerpáme úver a budeme preto nútení od Vás pýtať aj úroky z omeškania. Bolo by skutočne dobré, aby ste zaplatili, pretože sa možno rozhodneme žalovať to na súde. Záverom Vás chcem požiadať, aby ste to zaplatili čo najskôr, nie dlhšie ako o tri týždne... Dávam Vám tiež na vedomie, že Vaším konaním ohrozujete našu platobnú schopnosť a dokonca zamestnanosť v našej spoločnosti."

Spomínaná upomienka bola zlá. Text upomienky by mal byť čo najjednoduchší, výstižný a jasný. Žiadne osobné a sarkastické poznámky a konštatovania do upomienky nepatria. Upomienka by mala byť konkrétna, mala by obsahovať presnú sumu, ktorú má odberateľ uhradiť, číslo účtu, na ktoré má uhradiť, variabilný, konštantný a špecifický symbol. V upomienke neodporúčam akékoľvek vyhrážanie sa, skôr odporúčam použiť klauzulu „v prípade, že ste záväzok uhradili, považujte túto upomienku za bezpredmetnú".

Záverom by som Vám chcel naznačiť, kedy je nutné poslať druhú, tretiu, štvrtú či piatu upomienku. Odpoveď je jednoduchá. Vo vlastnej réžii nikdy. Pokiaľ nemá efekt prvá upomienka, žiadna ďalšia nebude mať tiež efekt. exekučná s.r.o. odporúča klientom posielať upomienky cez odborníka na inkaso. Túto službu využívajú podnikatelia, ktorí chcú dosahnuť čo najväčší rozvoj svojej spoločnosti. Upomienkový servis využívajú klienti na pohľadávky maximálne do 30 dní po lehote splatnosti, buď ako prvú, alebo ako druhú upomienku, po upomienke klienta. Upomienkou na hlavičke exekučná s.r.o. ukážete odberateľovi, že Vaše pohľadávky sú v správnych rukách. Vstupom do obchodného vzťahu medzi odberateľom a dodávateľom vyviniete na odberateľa dostatočný trvalý nátlak, aby odberateľ tú Vašu faktúru vždy položil na tú správnu kôpku faktúr na úhradu a nie na kôpku faktúr tento počká.

Rád by som ešte konštatoval, že upomienkami nestratíte zákazníka. Pokiaľ by bol niekto natoľko ješitný, že kvôli upomienke ukončí obchodnú spoluprácu, tak toho zákazníka by ste tak či tak stratili, pretože dôvod si vždy nájde.