Keď navštívte Indiu, mali by ste sa predovšetkým rozlúčiť s predstavou, že tam veci bežia rovnako ako doma. Pracovná atmosféra je oveľa uvoľnenejšia. S časom sa zaobchádza inak. Ľudia na stretnutia meškajú a mnohí zvyknú prácu vykonať, až keď termín jej odovzdania dávno uplynul. Na to nie sú Európania zvyknutí a takéto konanie často mylne chápu ako úmyselné, ba dokonca v ňom vidia útok na dobré mravy či urážku. Najmä vtedy, ak sa vopred neoboznámili s indickou obchodnou kultúrou a nie sú ochotní ju pochopiť. V mnohých prípadoch sa potom ich úsilie nadviazať obchodný vzťah neskončí úspešne.
Čas stvoril človek
Zatiaľ čo my sa sťažujeme na nedostatok času, lebo do časového intervalu, ktorý máme k dispozícii, si zvykneme toho zaradiť príliš veľa, v Indii majú celkom iné predstavy. Ak argumentujeme naším obľúbeným čas sú peniaze, v Indii sa ozve odpoveď: čas si stvoril človek. S realitou života nemá nič spoločné. Týmto protikladom v ponímaní času sa pravdepodobne vysvetľuje aj fakt, že čo sa u nás považuje za vyslovene pasívne konanie, v Indii vnímajú ako aktivitu: "Vypiť šálku čaju a vyčkať, kým sa veci vyriešia."
Spôsob myslenia a pojem času je u Indov oveľa odlišnejší od európskeho, než by sa po prvých rozhovoroch s obchodným partnerom zdalo. Napríklad hindský jazyk má pre včera a zajtra rovnaké slovo. Často sa to odráža aj vo vyjadrovaní vzdelaných Indov. V ich chápaní to, čo bolo včera alebo bude zajtra, nie je až také dôležité. Neuvažujú lineárne a logicky ako my, ale skôr kombinačne, takže nie vždy to, čo je časovo najaktuálnejšie alebo najdôležitejšie, sa na stretnutí prerokúva ako prvé. Na to je jediný recept: trpezlivosť.
Všeobecne sa pri konfliktoch, týkajúcich sa nedodržiavania termínov, odporúča vopred upozorniť indických partnerov na konkrétne dôsledky, ktoré tým vzniknú.
Prečo potriasajú hlavou
V osobnom rozhovore je dôležité venovať potrebnú pozornosť reči tela (mimika, gestikulácia) a intonácii hlasu vášho partnera. Z nich sa často dajú vyčítať poznatky, ktoré môžu byť rozhodujúce. Napríklad keď sa Ind usmieva a pohybuje hlavou dozadu, je to gesto znamenajúce niečo ako naše nie, alebo ak pohybuje hlavou v tvare osmičky, znamená to súhlasné áno. Odporúča sa radšej ignorovať nespočetné varianty indického potriasania hlavou -- sú príliš komplexné a správne ich zaradiť si vyžaduje dlhoročnú skúsenosť. Lepšie je dospieť k objasneniu veci slovnou komunikáciou.
Ľavá ruka sa považuje za nečistú. Nikdy ju nepodávajte, nenaberajte ňou jedlo, neberte tovar, nepodávajte peniaze, na nikoho neukazujte a nedotýkajte sa ho. Takisto sa nedotýkajte hlavy druhého ani hlavy dieťaťa pri návšteve vášho indického partnera; pokladá sa to za znečistenie. Za nečisté sa tiež považujú nohy. Ak sedíte na zemi -- napríklad v tradičnej indickej reštaurácii -- skrížte nohy pod seba, aby sa partner nemusel pozerať na vaše podošvy.
Verejné prejavy náklonnosti nie sú náležité. Indovia všeobecne pripúšťajú odstup medzi osobami na dĺžku paže. Dodržiavajte túto vzdialenosť! Indovia sú tiež veľmi citliví, ak na nich niekto máva rukou. U nás známe zamávanie rukou, napríklad pri pozdrave, Indovia často interpretujú ako nie alebo choď preč. Vlnivý pohyb dlaňou hore a dolu (u nás dovidenia) znamená poď sem. Ak chcete na niekoho zamávať, natiahnite ruku dlaňou dolu a robte pohyby prstami pri sebe, ako by ste škrabkali. Nikdy neukazujte jedným prstom alebo dvoma (toto gesto používajú len v styku s nízko postavenými ľuďmi). Ukazujte bradou, celou rukou alebo palcom. Pri ukazovaní na vyššie postavených však bradu nepoužívajte.
Oblek -- prejav úcty
Oblečenie v obchodnom živote je konzervatívne a často ho ovplyvňuje počasie. Predovšetkým v chladnejších obdobiach roka je v severnej Indii nevyhnutný oblek tmavej farby, viazanka, uzavreté topánky a ponožky (niekedy teplo zvádza k sandálom naboso). Ženy podliehajú prísnejším pravidlám: neodporúčajú sa úzke, priliehavé ani príliš voľné súčasti odevu. Nohy by mali byť zahalené až po členky, preto sú vhodné napríklad nohavicové kostýmy, ale možné sú aj klasické kostýmy a šaty. Blúzky musia mať dlhé rukávy, nesmú odhaľovať ramená, zato decentný výstrih je prípustný.
V horúcejších častiach krajiny je oblečenie menej formálne, aj keď na prvé stretnutie sa odporúča konzervatívne, pretože signalizuje prejav úcty obchodnému partnerovi. Na juhu Indie je zvyčajné safari oblečenie alebo košeľa s viazankou bez saka. Ženy by sa ani tam nemali vzdávať konzervatívnych kostýmov a šiat. Európanom sa neodporúča, aby nosili indické oblečenie.
StoryEditor