Modelové otázky pre obchodné pozície
Čo chápete pod slovom obchod? Päťminútová príprava, každý samostatne prezentuje svoju definíciu.
Prípadová štúdia
Navrhnite a predstavte obchodnú stratégiu predaja tovaru či služby. Práca v 2- až 3-člennej skupine, 15-minútová príprava plánu, päťminútová prezentácia výsledkov pred obecenstvom. Jednotlivé kompetenčné roly v tíme si rozdelia členovia tímu.
Spoločne s ostatnými účastníkmi navrhnite scenár riešenia pre podnik, ktorý sa ocitol v kríze (3 -- 4 účastníci v skupine), 15-minútová príprava plánu, päťminútová prezentácia výsledkov pred obecenstvom. Jednotlivé kompetenčné roly v tíme si rozdelia členovia tímu.
Prezentačné schopnosti
Simulácia obchodného rokovania -- predaj produktu/služby spoločnosti. Práca v dvojiciach. Účastníci majú 20 minút na prípravu scenára obchodného rokovania na 10 minút.
Simulácia prezentovania služieb/tovarov potenciálnemu klientovi. Každý účastník si pripraví päťminútovú prezentáciu o vlastnom produkte či službe. Príprava na prezentáciu 15 minút.
Modelové situácie
Predstavte si samého seba v pozícii priameho nadriadeného obchodného tímu, vzhľadom na pracovné výsledky konkrétneho zamestnanca ste sa rozhodli ukončiť s ním spoluprácu. Úloha je realizovaná v tíme dvoch ľudí Assessment centra, pričom jeden účastník je v úlohe šéfa a druhý v úlohe zamestnanca.
Predstavte si samého seba v pozícii priameho nadriadeného obchodného tímu, klient reklamoval poskytnuté služby/tovar, vašou úlohou je na iniciovanom stretnutí so zamestnancom zistiť a vyhodnotiť spôsob realizácie obchodného prípadu.
Klient reklamuje poskytnuté služby. Ako by ste postupovali s cieľom vyriešiť reklamáciu k spokojnosti klienta, ako aj spoločnosti ako celku.
Rozhodovacie schopnosti
Navrhnite prioritu nasledujúcich úloh, ktoré sa naraz nahromadili: prehľad obchodných aktivít pre priameho nadriadeného, reakcia na odkaz od potenciálneho nového klienta, reklamácia od dlhodobého klienta spoločnosti, pomoc kolegovi pri príprave obchodnej stratégie na nového klienta. Príprava päť minút.
Modelové situácia na manažérske pozície
Hodnotiaci pohovor
Zadanie pre manažéra
Predstavte si, že máte práve hodnotenie s vaším vedúcim zmeny. V spoločnosti už pracuje tri roky a svoju prácu vždy vykonával nadpriemerne. Je to človek, ktorého si vážite a neradi by ste ho stratili, no aj napriek tomu máte k jeho výkonu a chovaniu voči kolegom v tíme určité výhrady. Situácia sa vyhrotila, keďže ste od jeho podriadených začali dostávať negatívnu spätnú väzbu, v ktorej vyjadrili nespokojnosť s vedením vedúceho zmeny. Zamestnancom sa nepáči jeho nedostatočná komunikácia s tímom a schopnosť riešiť problémy. Situácia je vážna, keďže máte problém so zvyšujúcou sa fluktuáciou, ktorá je spôsobená nedostatočným ohodnotením, slabou motiváciou a lojalitou k zamestnávateľovi.
Pripravte sa na stretnutie, navrhnite nápravný plán a riešenie tejto situácie, ktoré by prispelo k zlepšeniu pracovnej atmosféry.
Zadanie pre vedúceho zmeny:
Pracujete ako vedúci zmeny už tri roky a práca vás baví. Máte rád kontakt so zákazníkom, prácu so sortimentom a ani administratívna práca vám nerobí problém. Zároveň ste si všimli, že pracovná atmosféra sa zhoršila, ľudia s vami menej komunikujú a nedávno ste dostali výpoveď od dvoch predavačov.
Váš nadriadený si vás pozval na pohovor. Tušíte, že niečo nie je v poriadku a čoho sa asi rozhovor bude týkať. Rozhovor s nadriadeným vítate, keďže cítite, že prácu s ľuďmi ste momentálne trochu zanedbávali, aj vzhľadom na nápor v práci. Cítite, že toho bolo na vás v poslednom čase veľa a rád by ste si zobrali pracovné voľno, ktoré by ste venovali rodine.
Modelové situácie na kreatívne pozície
Modelová situácia -- tímová práca
Zadanie:
Vašou úlohou je vytvoriť inzerát na vašu skupinu, na váš tím. Účel zverejnenia takéhoto inzerátu je na vás.
Za 15 minút vás požiadame, aby ste prezentovali text inzerátu, jeho ciele a spôsob zverejnenia. Návrh podoby a text inzerátu nám zároveň odovzdáte v písomnej podobe. Na záverečnú prezentáciu budete mať 3 minúty.
Skupinová modelová situácia
FILM
Zadanie:
Vašou úlohou je natočiť film. Aký film to bude, záleží na tom, ako sa dohodnete v skupine. Kto bude mať akú rolu v príprave a realizácii, záleží tiež na vás. Za 60 minút predstavíte projekt. My budeme v roli potenciálnych sponzorov. Je na vás, aby ste nás presvedčili.
Opis a zameranie modelovej situácie:
Modelová situácia je zameraná na sledovanie schopnosti efektívneho riešenia. Pre efektívne riešenie je nutné rozdeliť si roly -- riadiacu, projekčnú, realizačnú (t. j. zameranie na moc, tvorivosť, vzťahy, výkon). Môžeme sledovať, kto organizuje, kto prináša nápady, kto realizuje a kto sa stará o to, aby sa všetci cítili dobre a mohli sa venovať svojej práci.