Bolí vás hlava z mesačnej faktúry od vášho mobilného operátora? Opäť ste prekročili svoj mesačný paušál? Čo tak sa zamyslieť sa nad zmenou svojho operátora alebo volacieho programu. V minulom roku sa pre ňu rozhodlo až 19 percent zákazníkov. Môže za to najmä príchod Telefóniky O2, ktorý zapríčinil celkové zníženie výnosov operátora na jedného zákazníka, síce len o pár percent, napriek tomu ďalší pekný prípad toho, ako s rastúcou konkurenciou klesajú ceny služieb.
Prvou možnosťou, ako ušetriť, by však vôbec nemusela byť zmena operátora. Spravte si najskôr analýzu vášho mesačného účtu a potrieb. A keďže každý sme iný, máme rôzne návyky, pokúsili sme sa vyčleniť päť najčastejších typov používateľov mobilných operátorov a poradiť, ktorý program a doplnkové služby by si mohli zvoliť.
Prechod na vyšší alebo nižší mesačný program
Volať rovnako veľa a pritom omnoho výhodnejšie často môžete jednoduchým prechodom na vyšší mesačný paušál. Ceny hovorov po pretelefonovaní predplatených minút v silnej prevádzke nie sú totiž ani pri volaní na číslo rovnakého mobilného operátora najnižšie a desať minút navyše môže niekedy urobiť aj sto korún. Za stovku však môžete mať pri prechode na paušál vyšší o stupeň aj o tridsať minút viac.
Zmenu z nižšieho na vyšší mesačný paušál počas lehoty viazanosti umožňujú všetci mobilní operátori. Tí zvyknú zákazníkov, ktorí pravidelne "prešvihnú" svoj účet, prostredníctvom svojich zamestnancov z úseku služieb zákazníkov upozorniť na možnosti zmeny aktuálneho programu na výhodnejší. Prechod na vyšší paušál nepredstavuje pre mobilného operátora žiaden problém a neúčtuje si zaň žiadny poplatok.
Problematickejší však už môže byť prechod z vyššieho paušálu na nižší -- zmena účastníckeho programu býva u operátorov limitovaná najnižším účastníckym programom dohodnutým v Dodatku k Zmluve o pripojení. Tak v spoločnosti Orange, ako aj v prípade spoločnosti T-Mobile. Keďže zákazník svojím paušálom, takpovediac, spláca svoj akciový mobil, tento prechod je závislý od cien telefónov. Je teda možný len v hraniciach danej cenovej hladiny. "Akciové ceny telefónov sú spravidla výhodnejšie pre vyššie paušály a naopak. Zákazníkovi teda pri podpise poskytujeme pri nižšom programe nižšiu dotáciu k cene telefónu. Zmena paušálu navyše nemá vplyv na zmenu dĺžky viazanosti," vysvetľuje Richard Fides, hovorca spoločnosti Orange Slovensko. Telefónica O2 to má vyriešené jednoduchšie. "Mesačné programy O2 Pre mňa obsahujú funkciu Vždy výhodnejšie, ktorá automaticky prispôsobuje paušál intenzite volania zákazníka," hovorí René Parák, hovorca spoločnosti.
Trpezliví a verní majú výhody
Mobilní operátori ponúkajú svojim verným zákazníkom výhody. Predsa len, udržať si klienta v čase, keď penetrácia mobilných služieb na Slovensku presiahla hodnotu 100 percent, bude predovšetkým pre zabehanú dvojku Orange a T-Mobile minimálne rovnako dôležité ako oslovovať nových. Nižšie ceny mobilných telefónov, výhodnejšie volania, voľné esemesky, to je len časť z výhod, ktoré operátori ponúkajú zákazníkom, ktorí sa rozhodnú predĺžiť zmluvu a ostať. Najväčšie spektrum vernostných zvýhodnení ponúka spoločnosť Orange Slovensko.
Ušetriť môžete aj aktiváciou niektorých z doplnkových služieb k mesačnému programu alebo predplatenej službe. Viete o možnostiach výhodnejšej komunikácie, či už telefonovania alebo esemeskovania? Operátori ponúkajú k paušálom možnosť zakúpiť si výhodné bonusové minútové alebo SMS balíky, zvýhodniť volania na vami vybrané číslo alebo komunikáciu v zahraničí. Prechod do inej spoločnosti preto naozaj nemusí byť nutný. Takéto možnosti ponúkajú najmä dvaja hlavní mobilní operátori. Telefónica zatiaľ doplnkové služby neposkytuje, umožňuje však ušetriť pri telefonovaní nad rámec predplatených minút výhodnejšou tarifikáciou so službou Vždy výhodnejšie, ktorá je automatickou a bezplatnou súčasťou mesačných programov O2 Pre mňa.
Akciové kampane nielen na Vianoce
Pokiaľ vám uvedené možnosti nevyhovujú a myslíte si, že by vám zníženie mesačnej faktúry nepriniesli, musíte predsa len popremýšľať nad zmenou operátora. Ideálnym obdobím na tento krok je najmä predvianočné obdobie, Telefónica O2 však prichádza so zaujímavou kampaňou taktiež v tomto veľkonočnom období, ktorou sa približuje svojej vianočnej ponuke. Orange vo februári taktiež predĺžil niektoré zo svojich vianočných akcií a tie platia dodnes, T-Mobile má v akciovej ponuke svoje nové programy Vo veľkom, ktorého súčasťou sú počas trvajúcej akcie aj tzv. Nekonečné víkendové hovory, taktiež pozostatok vianočnej akcie. Ďalšiu akciovú ponuku prinesie T-Mobile začiatkom apríla.
Migrujte s pôvodným číslom
So zmenou operátora súvisí aj otázka prenositeľnosti čísla. Medzi dvoma najväčšími mobilnými operátormi funguje bez problémov, T-Mobile si však zatiaľ účtuje za migráciu čísla ku konkurenčnému operátorovi 595 korún, Orange si za prenos vypýta dvojnásobok. Tretí mobilný operátor sa v minulosti sťažoval na to, že dominantní hráči rokovania s ním o prenositeľnosti zdržiavajú. Veci sa však pohli dopredu. "Na základe viac ako ročných rokovaní a permanentného tlaku zo strany Telefóniky O2 Slovakia a neskôr aj Telekomunikačného úradu SR sa konečne začali testovania automatizovaného procesu prenositeľnosti čísla. Podľa predpokladov by mala byť možná 1. mája 2008. V súčasnosti prebieha prenos čísla manuálne," uviedol René Parák.
Spôsobov, ako ušetriť, existuje teda niekoľko. Pokiaľ nie ste spokojní s tým, ako vyzerá vaša mesačná faktúra, nechajte si poradiť od poradcov na jednotlivých pobočkách mobilných operátorov, prípadne zákazníckej linke od vyškolených poradcov.
Typy zákazníkov operátorov
Sporivý
Pre zákazníkov sporivého typu sa ako ideálne riešenie ponúka výber niektorého z minútových paušálov. Orange ponúka svoje karty Prima, prípadne Orange Click, ktorej služby môže používateľ obsluhovať a spravovať cez internetový portál spoločnosti Orange. Jednou z výhod sú napríklad zvýhodnené ceny SMS správ odoslaných cez tamojšiu internetovú SMS bránu. Pri karte Prima môže zákazník ušetriť aktivovaním si Prima variantu pre lacnejšie hovory a textové správy, a to na obdobie jedného mesiaca, týždňa, a dokonca i jediného dňa. T-Mobile ponúka kartu Easy, ktorej používanie v prípade, že ste jej dlhším používateľom, umožňuje v rámci vernostného programu Easy Plus korunové esemeskovanie počas dňa a volanie vo večerných hodinách za 1 Sk/min. pri telefonovaní na čísla T-Mobile. Za jednorazový poplatok 100 Sk si môže Peter aktivovať službu Easy Duo a získať tak o 20 percent lacnejšie hovory na jedno z čísel zo siete T-Mobile Slovensko alebo sprístupnených pevných sietí. Telefónica O2 v súčasnosti ponúka predplatenú službu s názvom O2 Nová Jednotka -- tá umožňuje zasielať SMS správy na čísla O2 za jednu korunu a telefonovať za 2 Sk za minútu. Výhodou predplatených programov od O2 je na rozdiel od konkurencie výhodnejšia tarifa na volania do ostatných slovenských mobilných sietí.
Utrhnutý z reťaze
Utrhnutí z reťaze by sa mali v prvom rade zamyslieť nad tým, či skutočne potrebujú telefonovať toľko, koľko telefonujú. Ak áno a stále, každý mesiac bez problémov prešvihnú svoj mesačný limit o niekoľko desiatok minút, ako ekonomicky výhodnejšie riešenie sa ukazuje prechod na vyšší mesačný paušál. Migrácia na vyšší mesačný paušál je pritom bezplatná. Odporúčame sa poobzerať taktiež po paušáloch, ktorým nechýbajú oddychové alebo víkendové minúty. V prípade Orangeu sú takými najmä Super Paušály, v prípade T-Mobile napríklad nové programy Vo veľkom. Jeden i druhý mobilný operátor ponúka v súčasnosti k týmto paušálom 1 000 minút oddychových (Orange) resp. 1 000 minút víkendových hovorov (T-Mobile) na volania do vlastných sietí. Telefónica O2 po pretelefonovaní voľných minút víkendové ani oddychové minúty, ako samozrejmú súčasť paušálu, neponúka. Súčasná Veľkonočná akcia však po pretelefonovaní voľných minút prináša každú druhú minútu hovoru za jednu korunu, rovnako aj každý druhý paušál za túto symbolickú sumu. Ako ekvivalent k víkendovým hovorom však O2 k svojim paušálom Pre mňa ponúka službu O2 Víkendy, s ktorou ešte pred vyčerpaním voľných minút v paušále môžu používatelia telefonovať a posielať SMS/MMS správy do všetkých sietí za jednu korunu za minútu, resp. správu.
Rodinný
Keďže Jozef pomerne často telefonuje na čísla pevnej linky, mohol by popremýšľať nad zriadením samostatnej pevnej linky, ktorej prevádzka nie je v súčasnosti takmer vôbec nákladná. Či si už vyberie službu od T-Comu alebo alternatívneho operátora, ceny nie sú ani u jedného vysoké -- zákazník sa pri bežnej dennej komunikácii v slabej prevádzke bez problémov zmestí do limitu 100 -- 300 korún mesačne. S mesačnými Super Paušálmi od Orangeu môže Jozef po pretelefonovaní voľných minút telefonovať do sprístupnených pevných sietí na Slovensku za cenu identickú s hovormi na čísla v sieti Orange Slovensko. V rámci rodiny, ktorá chce byť v častom vzájomnom kontakte, môže byť výhodná kombinácia minútových (Vo veľkom, Viac, Relax) a kreditných paušálov (Fix) od T-Mobile s aktivovanou doplnkovou službou Medzi nami. Tá umožňuje v rámci jednej skupiny pozostávajúcej z dvoch až piatich SIM kariet bezplatné telefonovanie počas celého dňa. Každý z rodinných príslušníkov však musí uhrádzať mesačný poplatok 119 Sk. Pre Jozefa nemusí byť zlou voľbou ani doplnková služba Ty a ja od T-Mobile, s ktorou môže telefonovať na vybrané jedno až tri telefóne čísla (v prípade jedného to musí byť číslo zo siete T-Mobile) výhodnejšie o 30 až 50 percent v závislosti od počtu vybraných čísel. Mesačne za službu zaplatí 34,50 Sk.
Disciplinovaný
Alenka by mala voliť medzi paušálmi, ktoré okrem predplatených voľných minút ponúkajú taktiež predplatené SMS správy. Takými sú napríklad programy Viac od T-Mobilu. Pravdou však je, že za niekoľko desiatok korún navyše si môže Alenka aktivovať paušály, ktoré namiesto esemesiek ponúkajú niekoľko voľných minút navyše a nepripraviť sa tak o možnosť vybaviť viac informácií naraz krátkym hovorom než krátkou esemeskou. Istý počet SMS správ obsahujú taktiež niektoré z klasických paušálov od Orangeu. Svojim zákazníkom navyše Orange v súčasnosti v rámci benefitu Orange ponúka možnosť objednania si zvýhodneného balíka SMS správ ku ktorémukoľvek paušálu. Keďže je však Alenka typom zákazníka, ktorý nezvykne pretelefonovať svoj balík voľných minút, mohla by sa zamyslieť nad ponukou paušálov O2 Pre mňa. Tie obsahujú funkciu Vždy výhodnejšie, ktorá automaticky prispôsobuje paušál intenzite volania zákazníka. Ak zákazník nepretelefonuje viac ako 66 percent zo svojich voľných minút, O2 mu vráti 33 percent z mesačného poplatku vo forme zľavy. Niektoré mesačné programy umožňujú prenos nepretelefonovaných voľných minút do nasledujúceho obdobia, k iným si je možné túto službu aktivovať za poplatok. Nech preto Alenka pri svojom rozhodovaní myslí aj na túto možnosť.
Neustále s mobilom
Vladimír ako manažér nebude mať určite problém s hradením vyšších paušálov pre náročnejších zákazníkov, ktoré okrem veľkého počtu voľných minút obsahujú taktiež volania do sprístupnených pevných sietí Európskej únie. Príkladom môžu byť všetky minútové paušály od Orangeu. Z cenového hľadiska je výhodný paušál VIP 300 (cenovo identický z VIP 250), ktorý ponúka 300 predplatených minút na volania do slovenských mobilných a pevných sietí a taktiež do pevných sietí Európskej únie. Ďalších 600 minút môže zákazník využiť na Oddychové hovory v slabej prevádzke. Pre Vladimíra bude výhodné aktivovať si taktiež Európsky roaming za mesačný poplatok 356 Sk v prípade Orangeu, s ktorým získa 25-percentnú zľavu na prichádzajúce a odchádzajúce hovory v zahraničí. Pokiaľ chce hovory v zahraničí prijímať bezplatne, môže si k svojmu paušálu aktivovať 20 predplatených minút prichádzajúcich hovorov v roamingu, ktoré za 49 korún mesačne získa v roamingovom programe Orange Super roaming 20. T-Mobile za 356 Sk mesačne ponúka program Smart Roaming, s ktorým používateľ prijíma hovory vo všetkých európskych krajinách zo zastúpením T-Mobilu bezplatne, odchádzajúce hovory sú mu pritom v rámci T-Mobile CZ spoplatnené sumou 8,20 Sk, z iných "T-Mobile krajín" taktiež zvýhodnenou minútovou sumou 11,8 Sk.