Práca s ľuďmi ju priťahovala od detstva. Po skončení štúdia pracovala pre niekoľko firiem, do sfér ich biznisu však nikdy priamo nevstúpila. Vždy pôsobila v pozíciách, z ktorých mohla pracovníkov pre firmy vyberať či priamo trénovať.
Riaditeľka divízie ľudských zdrojov spoločnosti T-Mobile Slovensko.
Katarína Brončeková.
Čaro veľkého kolektívu
Všetky profesie, ktoré jej boli v detstve blízke, spájal kontakt s ľuďmi. Vzťah k učiteľskému ani zdravotníckemu povolaniu však nebol natoľko vážny, aby mal vplyv na výber školy a profesie na celý život.
Strednú priemyselnú školu stavebnú v Žiline brala ako jedno z východísk pre prípad, že by sa nedostala na vysokú školu. V štúdiu pokračovala na Vysokej škole dopravy a spojov v Žiline. Po dvoch rokoch stavbárčiny prešla na ekonomický smer, ku ktorému mala bližšie ako k rysovacej doske.
Prvé kroky vo svete biznisu urobila v Bratislave v pozícii asistentky prezidenta Slovensko-amerického podnikateľského fondu. Po roku, počas ktorého mala možnosť sa zorientovať a zistiť, k čomu najviac inklinuje, ju oslovila personálna agentúra Personnel Management Consulting. Nastúpila v nej ako konzultantka. Vyberala vhodných kandidátov pre iné firmy - od asistentiek až po finančných riaditeľov.
Počas práce v agentúre jej chýbalo, že nemá možnosť spoznať biznis z druhej strany. Túto šancu získala v roku 1998, keď nastúpila v spoločnosti Globtel (dnešný Orange) na miesto špecialistu pre nábor a tréning zamestnancov.
Mala skúsenosti z malých firiem. Vedela, že ich organizačná štruktúra jej bola tesná. "V spoločnosti s niekoľkými zamestnancami neboli veľké možnosti kariérneho rastu. Vnímala som to tak, že veľká firma mi môže priniesť viac skúseností a znalostí z fungovania biznisu."
V čom videla, naopak, plusy menšej spoločnosti? Malý kolektív považuje za záruku jednoduchej komunikácie. Keď sa niečo povie, vedia to všetci. Všetko funguje na báze osobných vzťahov. "Vo väčších firmách musíte všetko naplánovať podrobne, myslieť projektovo a procesne. Od fázy analýzy až po korporátnu komunikáciu. Stanoviť, akým spôsobom ošetríte všetky skupiny zamestnancov a v akom poradí."
Netají, že z tohto hľadiska sa jednoduchšie pracuje v malom kolektíve. "Ale ak niekto rád rozmýšľa procesne, tak má pre neho čaro skôr veľká firma."
| „FLUKTUÁCIA ĽUDÍ je v T-Mobile, tak ako v iných spoločnostiach s podobným biznisom, častejšia v call-centrách a v predajniach. Stredný a vyšší manažment ostávajú stabilné, čo je dobrý ukazovateľ zdravej firmy,“ vraví Katarína Brončeková. Snímka Štefan Laktiš |
Cesta ku konkurencii
Pre Orange dva roky vyberala vhodných zamestnancov. Jej rukami prešlo asi dvetisíc ľudí. "Mala som možnosť spoznať podrobne trh práce, zistiť, odkiaľ sa oplatí zobrať kvalitných pracovníkov a odkiaľ v žiadnom prípade."
O prácu v renomovaných firmách sa uchádza viac kvalitných kandidátov ako o miesta v málo známych spoločnostiach. Z tohto pohľadu bol výber vhodných uchádzačov jednoduchší. "Na voľné miesta v zásade nebol nedostatok kvalitných kandidátov. Na 99 percent pozícií sme pracovníkov dokázali nájsť sami."
Neskôr sa okrem výberu ľudí začala venovať aj vzdelávaniu. Keď sa musela rozhodnúť, či sa chce venovať vzdelávaniu zamestnancov alebo získavaniu ľudí, zvolila si prvú možnosť. "Chcela som sa posunúť ďalej, výbery boli vtedy pre mňa už len rutinou. Oblasť tréningov bola neprebádaná, predstavovala pre mňa nové výzvy." Postupne sa z nej stala tréningová manažérka.
Po štyroch rokoch odišla do americkej spoločnosti Dell. Lenže tá bola len krátkou zastávkou na jej ceste k ďalšiemu mobilnému operátorovi.
Ponuku pracovať pre T-Mobile (vtedajší EuroTel) dostala ešte v čase, keď ju zamestnával Orange. "Mala som zábrany. Vravela som si, že musím byť lojálna. Nemôžem prejsť od Orange priamo k EuroTelu." Stačilo však krátke stretnutie s riaditeľkou pre ľudské zdroje, ktorá v EuroTeli budovala svoj tím. Presvedčila ju. "Ponúkla mi vybudovanie samostatného tímu, procesov v oblasti vzdelávania a rozvoja pre zamestnancov firmy. Táto rola mi absolútne sedela."
Profesionálny rast
Keď vybudovala v EuroTeli prvý tím, pracovali pod jej vedením štyria ľudia. Od novembra 2005 je riaditeľkou divízie ľudských zdrojov a vo svojom kolektíve má 23 zamestnancov.
Na práci ju najviac baví kontakt s ľuďmi. Vidí, akým spôsobom ich môže usmerňovať tak, aby bola ich práca pre firmu prínosom. Akú šancu majú zamestnanci firmy profesionálne vyrásť na vyššie pozície? T-Mobile to umožňuje aj radovým pracovníkom. "Treba k tomu aj kus šťastia. V prvom rade však človek musí mať dobrú kombináciu osobnostných predpokladov i profesijných znalostí a skúseností. Mal by byť iniciatívny, nepozerať sa zúženým pohľadom len na svoj záber práce. Mal by sa vedieť pozerať na veci v súvislostiach." Vraví, že takáto kombinácia môže vyzdvihnúť človeka veľmi vysoko. Vo svojom tíme má niekoľko ľudí, ktorým sa za tri roky podaril veľký kariérny skok.
Objavovať a vychovávať pracovníkov na vyššie pozície vo vnútri firmy považuje za dôležitejšie, jednoduchšie i finančne menej náročné ako ich hľadať na trhu práce. Vie, však že človek "zvonku" môže priniesť nové impulzy.
Výhodou kandidátov "zvnútra" je znalosť prostredia i vzťahov. Každá spoločnosť je iná, môže sa stať, že prijatému zamestnancovi firma nesedí. "Pri obsadení pozícií ľuďmi zvnútra firmy to nehrozí. Vyrástli v nej, poznáme ich a vieme odhadnúť, čoho sú schopní aj pri prechode na inú či vyššiu pozíciu."
Po rokoch súperenia dvoch mobilných operátorov na slovenský trh prichádza tretí hráč. Katarína Brončeková sa netají obavami, že začne "loviť" kvalitných ľudí aj v radoch spoločnosti T-Mobile. Spolieha sa však na vysokú lojalitu a motiváciu zamestnancov i systém hodnotenia a benefitov, ktorý by mal ľudí u prvého mobilného operátora na Slovensku udržať.
Práca na prvom mieste
Oblasť ľudských zdrojov priťahuje skôr ženy než mužov. V divízii, ktorú Katarína Brončeková riadi, pripadajú na 21 žien len dvaja muži. V T-Mobile International pritom pracuje v tíme ľudských zdrojov viac mužov. Ženy sú tam skôr raritou.
Osobne by privítala výraznejšie zastúpenie mužov, pretože vyváženosť mužského a ženského pohľadu v tíme považuje za ideálnu. Na trhu je však vhodných mužských kandidátov, ktorých by lákala oblasť ľudských zdrojov, pomerne málo.
Práca bola pre ňu vždy na prvom mieste. Zamestnávatelia nikdy nemohli brať ako prekážku, že má aj rodinu a dieťa. "Keď stúpate profesijne vyššie, automaticky sa od vás očakáva, že si rodinné záležitosti zariadite tak, aby ste sa mohli naplno venovať práci."
Záštita medzinárodnej skupiny otvára aj ľuďom z T-Mobile Slovensko príležitosti dostať sa na inú vhodnú pozíciu v zahraničí. V oblasti ľudských zdrojov je však kolobeh ľudí medzi jednotlivými trhmi menší. Posty sa obsadzujú skôr kandidátmi z domácich trhov, ktorí poznajú kultúru i legislatívu danej krajiny. Do budúcna si ale vie predstaviť aj to, že môže prísť aj takáto výzva.
Zatiaľ nevidí dôvod, pre ktorý by mala uvažovať o zmene pozície, či dokonca firmy. V dlhodobom horizonte ju láka vidina vlastného konzultačného biznisu. Ten však chce rozbehnúť, až keď bude mať pocit, že nazbierala dostatok skúseností.