Ako sa vaša spoločnosť dostala k zákazkám v Dubaji?
YMS Group vznikla v roku 1990 a je jednou z najstarších IT spoločností v strednej Európe. Centrálou pre vývoj a strategické riadenie bola od začiatku Trnava. Pobočka v Prahe začala písať svoju históriu pod názvom GCWare v roku 1999 a postupne sa zlúčila s trnavskou YMS. Už v roku 2003 sme založili v Dubaji zastúpenie pre Blízky východ. Naša pobočka funguje v Dubai Internet City, ktoré sa považuje za druhé svetové Silicon Valley. Dôležitým krokom pre etablovanie v tomto regióne bolo víťazstvo v tendri na dynamickú navigáciu pre mesto Dubaj pod názvom Dalílí, čo v arabčine znamená "môj sprievodca". Realizovali sme ju na objednávku dubajského magistrátu. Vodiči v meste dostávajú odvtedy s podporou nášho riešenia spolu s navigáciou aj čerstvé a presné informácie o dopravnej situácii, zápchach či rekonštrukciách.
Prečo práve emiráty?
Patria medzi najrýchlejšie rastúce ekonomiky v regióne a samotný emirát Dubaj medzi najdynamickejšie. Založenie tamojšej pobočky bolo v prvom rade získaním dôvery od nášho významného a dlhodobého partnera -- dubajskej samosprávy, neskôr transformovanej do spoločnosti Roads & Transport Authority, RTA. Naším prvým projektom bola implementácia už spomenutého systému Dalílí, dokončili sme ho v roku 2006. Teraz sa kontinuálne pracuje na aktualizáciách, ktoré si vyžadujú nesmierny rozmach všetkých druhov dubajských infraštruktúr. Ďalším dôvodom bola existencia investičných zón pre zahraničných investorov. V neposlednom rade je pre nás pobočka v Dubaji budúcim centrom riadenia celého regiónu Blízkeho východu.
Otvoriť si firmu v arabskom svete asi nie je jednoduché.
Tento región uznáva silné postavenie náboženstva, čo sa prejavuje v každodennom živote rešpektovaním času potrebného na modlitbu. Budovanie partnerských vzťahov trvá podstatne dlhšie, než sme zvyknutí z ostatných regiónov. Druhým dôležitým aspektom je nestabilné prostredie -- prejavuje sa pre nás častými zmenami podmienok a vyhlásení voči spoločnostiam pôsobiacim v tejto oblasti. Veľmi dôležitým faktorom je mať vybudované vzťahy s lokálnymi sponzormi, s ktorými je potrebné uzatvárať partnerstvá pre účasť v tendroch a pre realizáciu projektov. Sponzormi môžu byť len lokálne arabské spoločnosti.
Čím ste presvedčili, že ste dostali prednosť pred konkurenciou?
V prvom rade partnerským prístupom založeným na vytvorení dlhodobého vzťahu s partnermi a dlhoročnými skúsenosťami vo výklenkových segmentoch. Partnerské, ale najmä profesionálne kvality patria aj napriek celosvetovej konkurencii medzi unikátne a s vysokou pridanou hodnotou. Získanie dôvery významného partnera, akým je spoločnosť RTA, nám otvorilo ďalšie možnosti. Pokračovali sme projektmi v emiráte Sharjah, rozvojom našich aktivít v Ománe a Saudskej Arábii.
Ktoré sú ďalšie podnikateľské zámery?
Naša pobočka v emirátoch oslávi päť rokov. Toto obdobie nám dalo prvé špecifické regionálne skúsenosti, prinieslo poznanie kultúrnych rozdielov a špecifík, ktoré je potrebné rešpektovať v obchodnom aj súkromnom živote. Pobočka v Dubaji je centrom pre ďalšiu akvizičnú činnosť a dlhodobé aktivity. Cieľom je otváranie pobočiek v krajinách Blízkeho východu s jasným cieľom -- byť prítomný v krajine našich partnerov. V nasledujúcich troch rokoch plánujeme ďalší rozvoj kľúčových riešení, najmä dynamickej navigácie pre regionálne samosprávy a softvérovú podporu pri zvyšovaní efektivity správy tranzitných systémov ropy a plynu. Cieľovými trhmi sú krajiny ako Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia, Omán, Katar, Bahrajn, Kuvajt či Sýria.
Ako sa podniká v tejto krajine?
Nie je to jednoduché. Prináša to so sebou nutnosť prispôsobovať sa zo strany materskej firmy. K základným špecifikám patria rozdielne pracovné dni. V emirátoch sa pracovný týždeň začína nedeľou a končí štvrtkom, pracovný týždeň v Saudskej Arábii, Ománe a Kuvajte sa začína sobotou a končí stredou.
Okrem premrštených nákladov na ubytovanie je problémom aj letný dvojhodinový a v zime trojhodinový časový posun oproti stredoeurópskemu času. Najímanie pracovných síl je kapitola sama osebe. Nemožno očakávať európske štandardy, technické a zároveň osobnostné vybavenie pri väčšine interviewovaných záujemcov, pokiaľ nie sú Európania. Aj miestna legislatíva sa mení podstatne častejšie, ako sme zvyknutí v kontinentálnej Európe. Táto časť sveta sa riadi inými náboženskými a morálnymi zásadami, ktorých dôsledky musí brať Európan do úvahy. V každom prípade sme vedeli, že nemôžeme očakávať európske podmienky, a tak sa plynule prispôsobujeme.
Je na Blízkom východe silná konkurencia?
O jeho trhy je kontinuálny záujem a konkurencia z celého sveta sa tu už silno prezentovala. Nezriedka je pre nadnárodné spoločnosti tento trh jedným z celosvetovo prioritných, spolu s Mexikom, Brazíliou, Ruskom, Čínou či Indiou. Podmienky a nároky sa z roka na rok zvyšujú, čo nám poskytuje priestor odlíšiť sa v segmente, ktorému rozumieme a kde sme schopní priniesť pridanú hodnotu. Potenciál celého regiónu poskytuje dostatočný priestor na vstup ďalších spoločností ešte počas nasledujúcich desiatich rokov.
Dávate príležitosti slovenským zamestnancom alebo domácim?
Pôsobiť v zahraničí je pre mnohých ľudí zo Slovenska a Česka výzvou. Dubaj je v súčasnosti miesto určujúce trendy, a preto príležitosť ísť si zasúťažiť s najlepšími firmami a najšpičkovejšími odborníkmi je pre našich zamestnancov veľkým lákadlom. Najlepší, ktorí nastúpia a osvedčia sa v trnavskej alebo v pražskej pobočke, dostávajú šancu ísť do zahraničia. Momentálne do Dubaja, v budúcnosti aj do ďalších plánovaných pobočiek. Našou výhodou je, že v YMS Group máme tím, ktorého jadrom sú odborníci so skúsenosťami zo zahraničných projektov implementovaných od Nemecka až po Španielsko či Írsko, takže sa máme od čoho odraziť.