Jozef Neopatrný si kúpil v autobazáre dvojročné auto. Po niekoľkých dňoch sa mu ho však už nepodarilo naštartovať. Opravár zistil chybu v štartéri, ktorá však už musela vyniknúť pred predajom. Preto sa rozhodol auto reklamovať. Reklamáciu mu bazár odmietol uznať. Ako argument použil ustanovenie spotrebiteľskej zmluvy, v ktorom bolo uvedené, že na predané auto sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby. O pomoc požiadal poradňu Združenia slovenských spotrebiteľov. To mu poradilo, že podľa
Občianskeho zákonníka (§ 53 - 54 a nasledujúce) môže napadnúť platnosť ustanovenia zmluvy, pretože ho poškodzuje značnou nerovnováhou v právach a povinnostiach zmluvných strán.
Čo je spotrebiteľská zmluva
Spotrebiteľská zmluva môže mať veľa podôb, môže ísť napríklad o kúpnu zmluvu alebo zmluvu o dielo. Podstatou je to, že zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ, ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného návrhu na uzavretie zmluvy. Na druhej strane stojí dodávateľ. Spotrebiteľom je podľa Občianskeho zákonníka osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení tejto zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Dodávateľ, naopak, v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti pri uzatváraní plnení spotrebiteľskej zmluvy koná.
Čo zmluvy nemôžu
Neprijateľné podmienky v spotrebiteľskej zmluve sú neplatné. Spotrebiteľská zmluva nemôže vylúčiť alebo obmedziť zodpovednosť dodávateľa za konanie alebo opomenutie, ktorým bola spotrebiteľovi spôsobená smrť alebo ujma na zdraví (napríklad pri prevádzke dopravných prostriedkov). To isté sa týka práva spotrebiteľa pri uplatnení zodpovednosti za chyby alebo zodpovednosti za škodu. Môže ísť napríklad skrátenie záručnej lehoty, vylúčenie možnosti odstúpenia od zmluvy pri výskyte neodstrániteľnej chyby. Spotrebiteľskú zmluvu možno napadnúť aj vtedy, ak dáva právo dodávateľovi odstúpiť od zmluvy bez zmluvného či zákonného dôvodu, a pritom spotrebiteľ toto právo nemá. Dodávateľ nemôže bez dôvodov "hodných osobitného zreteľa“ vypovedať zmluvu na neurčitú dobu bez primeranej výpovednej lehoty. Neprijateľné sú tiež podmienky, ktoré zaväzujú spotrebiteľa, aby plnil podmienky, s ktorými sa nemal možnosť oboznámiť pred uzatvorením zmluvy. Napadnúť možno také ustanovenie zmluvy, podľa ktorého môže dodávateľ zvýšiť ceny tovaru či služieb (napríklad v zmluve o dielo) bez toho, aby spotrebiteľ mohol od nej odstúpiť. To isté platí vtedy, ak cenu dohodnutú v čase uzavretia zmluvy, dodávateľ podstatne prekročil.
Neprijateľným ustanovením je také, ktoré umožní dodávateľovi previesť práva a povinnosti zo zmluvy bez súhlasu spotrebiteľa, pokiaľ sa prevodom zhorší vymožiteľnosť alebo zabezpečenie pohľadávky spotrebiteľa.
Nedajte sa oklamať
Platí základná zásada - nepodpisovať zmluvu v časovej tiesni. Práve túto zásadu občan často porušuje. Výsledkom je to, že čo ste vlastne podpísali, sa dozviete, až keď vám zmluva spôsobí problémy. Združenie spotrebiteľov preto radí, aby ste si zmluvu pred podpisom dobre prečítali. Zmluvy majú často veľa strán, čo občana od podrobného preštudovania priam odrádza. Ak máte nejasnosti, pýtajte si vysvetlenie. Ak máte pochybnosti o výhodnosti zmluvy, podpis odložte a poraďte sa s právnikom. Pred podpisom zmluvy si starostlivo prečítajte, či niektoré jej ustanovenia neobmedzujú vaše práva. Dobre si prečítajte najmä časti, ktoré sú vytlačené miniatúrnym písmom - tzv. small print. Práve tu bývajú uvedené podstatné podmienky, ktoré takto ľahko prehliadnete.
Spotrebiteľská zmluva
- je každá zmluva, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom (bez ohľadu na právnu formu)
- dodávateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti
- spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti
- nemôže obsahovať ustanovenia, ktoré spôsobujú značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa
Neprijateľné podmienky v spotrebiteľskej zmluve
- má spotrebiteľ plniť a s ktorými sa nemal možnosť oboznámiť pred uzavretím zmluvy,
- dovoľujú dodávateľovi previesť práva a povinnosti zo zmluvy na iného dodávateľa bez súhlasu spotrebiteľa, ak by prevodom došlo k zhoršeniu vymožiteľnosti alebo zabezpečenia pohľadávky spotrebiteľa
- vylučujú alebo obmedzujú zodpovednosť dodávateľa za konanie alebo opomenutie, ktorým sa spotrebiteľovi spôsobila smrť alebo ujma na zdraví
- vylučujú alebo obmedzujú práva spotrebiteľa pri uplatnení zodpovednosti za chyby alebo zodpovednosti za škodu
- umožňujú dodávateľovi, aby spotrebiteľovi nevydal ním poskytnuté plnenie aj v prípade, ak spotrebiteľ neuzavrie s dodávateľom zmluvu alebo od nej odstúpi
- umožňujú dodávateľovi odstúpiť od zmluvy bez zmluvného alebo zákonného dôvodu, a spotrebiteľovi to neumožňujú
- oprávňujú dodávateľa, aby bez dôvodov hodných osobitného zreteľa vypovedal zmluvu uzavretú na neurčitú dobu bez primeranej výpovednej lehoty
- prikazujú spotrebiteľovi, aby splnil všetky záväzky aj vtedy, ak dodávateľ nesplnil záväzky, ktoré vznikli
- umožňujú dodávateľovi jednostranne zmeniť zmluvné podmienky bez dôvodu dohodnutého v zmluve
- určujú, že cena tovaru alebo služieb bude určená v čase ich splnenia, alebo dodávateľa oprávňujú na zvýšenie ceny tovaru alebo služieb bez toho, aby spotrebiteľ mal právo odstúpiť od zmluvy, ak cena dohodnutá v čase uzavretia zmluvy je podstatne prekročená v čase splnenia
- požadujú od spotrebiteľa, ktorý nesplnil svoj záväzok, aby zaplatil neprimerane vysokú sumu ako sankciu spojenú s nesplnením jeho záväzku
- obmedzujú prístup k dôkazom alebo ukladajú spotrebiteľovi povinnosti niesť dôkazné bremeno, ktoré by podľa práva, ktorým sa riadi zmluvný vzťah, mala niesť iná zmluvná strana
- v prípade čiastočného alebo úplného nesplnenia záväzku zo strany dodávateľa neprimerane obmedzujú alebo vylučujú možnosť spotrebiteľa domáhať sa svojich práv voči dodávateľovi vrátane práva spotrebiteľa započítať pohľadávku voči predávajúcemu
- spôsobujú, že platnosť zmluvy uzatvorenej na určitú dobu sa po uplynutí obdobia, na ktorú bola zmluva uzavretá, predĺži, pričom spotrebiteľovi priznávajú neprimerane krátke obdobie na prejavenie súhlasu s predĺžením platnosti zmluvy
- oprávňujú dodávateľa rozhodnúť o tom, že jeho plnenie je v súlade so zmluvou, alebo ktoré priznávajú právo zmluvu vykladať iba dodávateľovi
- obmedzujú zodpovednosť dodávateľa, ak bola zmluva uzavretá sprostredkovateľom, alebo vyžadujú uzavretie zmluvy prostredníctvom sprostredkovateľa v osobitnej forme
- vyžadujú v rámci dojednanej rozhodcovskej doložky od spotrebiteľa, aby spory s dodávateľom riešil výlučne v rozhodcovskom konaní
| Prečítajte si aj: |
| Zmluvu si pred podpisom dobre prečítajte Chyby. Žiadna zmluva nie je taká súrna, aby ste ju museli okamžite podpísať Medzi najbežnejšie zmluvy patrí kúpna či darovacia zmluva, ale aj zmluva o nájme vecí či nehnuteľností. V každom prípade ide dvojstranný vzťah, kedy s podmienkami v zmluve musí súhlasiť každá strana. Obyčajný papier s naším podpisom však môže spôsobiť nemalé problémy, ak obsah neprečítame dôkladne. Celý článok >> |
| Prečítajte si aj: |
| Oprava chyby je náročná Zložitú právnu situáciu môže vyriešiť dobrý advokát a súd. Ak sa vám z rôznych dôvodov stalo, že ste podpísali mimoriadne nevýhodnú zmluvu a zistili ste to až vtedy, keď bolo neskoro, riešenie bude zložité. Podľa Jaroslava Homzu zmluva platí, aj keď je pre jednu stranu nevýhodná alebo menej výhodná. Pokiaľ však odporuje zákonu alebo dobrým mravom, dá sa napadnúť jej platnosť žalobou na súde alebo sa dá odstúpiť od zmluvy, ak je to stanovené v zmluve alebo v zákone. Celý článok >> |