Dôležité je aj to, koľko klient platí za služby, ktoré mu banka ponúka.
Najskôr potreby, potom výber
Výber banky, ako aj produktov by mali podľa Vladimíra Dohnala zo Symsite research zodpovedať potrebám klienta. "Preto by si klient mal najprv ujasniť svoje potreby a na ich základe vyberať produkt. Pri balíku služieb by mal zvažovať transakcie, ktoré chce realizovať, prípadne fyzickú dostupnosť bankomatov a pobočiek. Pri úvere to, či preferuje nízku cenu, flexibilitu, napríklad možnosť úver predčasne splatiť, meniť splátky a podobne alebo dobrý pocit, ktorý môže ovplyvniť krásna reklama v televízii," uzatvára Dohnal.
Pre lepšiu orientáciu sme oslovili banky s otázkou, aby uviedli, prečo by si mal klient vybrať práve ich a využívať ich služby. Porovnajte nasledujúce odpovede a sami sa rozhodnite, ktorá banka vás najviac oslovila a ktorej vyjadrenie, naopak, považujete iba za reklamný ťah.
UniCredit Bank
Banka má ambíciu profilovať sa ako dynamická a inovatívna banka, ktorá rýchlo reaguje na zmeny a prináša klientom nové produkty a služby, je pre ňu typický osobný a partnerský prístup. Snaží sa napĺňať posolstvo o príjemnej banke, klientovi venovať maximálnu pozornosť a flexibilne reagovať na jeho požiadavky. Považuje sa za transparentnú banku, nemá žiadne skryté poplatky a jej produkty sú zrozumiteľné a čitateľné. Energiu investuje do optimalizácie procesov, snaží sa o vysoký štandard servisu pre klienta, príjemný a kvalifikovaný personál, produktové novinky, moderný a vzhľadný interiér. Za komparatívnu výhodu považuje to, že ako jediná banka má tzv. transparentnú úrokovú sadzbu, nadviazanú na medzibankový trh.
VÚB banka
Ponúka účty, ktoré si klient môže zložiť sám podľa vlastných potrieb a ich zloženie kedykoľvek bezplatne meniť. Navyše pri flexiúčte môže klient vďaka 6-percentnému úročeniu znížiť svoje mesačné poplatky o viac ako 60 korún. VÚB ako jediná umožňuje bezplatnú zmenu PIN kódu k platobnej karte prostredníctvom bankomatu. Banka nespoplatňuje došlé platby a pri fyzických osobách neúčtuje žiaden poplatok za zrušenie účtu ani s ním súvisiacich služieb a produktov. Myslí na charitu prostredníctvom platobnej karty Maestro Dobrý anjel. Za každú platbu touto kartou odvedie banka na vlastné náklady 1 percento zo sumy transakcie sociálne slabým rodinám s deťmi, v ktorých je niektorý člen chorý na rakovinu alebo kde dieťa trpí na mozgovú obrnu, cystickú fibrózu alebo chronické zlyhanie obličiek.
Poštová banka
Hlavnou výhodou, ktorú ponúka predajná sieť a produktová ponuka Poštovej banky, je najmä dostupnosť a jednoduchosť. Služby a produkty môžu klienti veľmi jednoduchou formou získať na každej slovenskej pošte (sieť viac ako 1 500 pôšt). Základnými parametrami všetkých produktov banky sú jednoduchosť a nenáročnosť. Napríklad v prípade úverových produktov klienti nemusia preukazovať príjem, zakladať nehnuteľnosti a podobne. Úvery môžu mať na svojom účte už do niekoľkých hodín a vybaviť si ich môžu jednoducho a rýchlo aj na svojej pošte.
Privatbanka
Privatbanka je banka, ktorá sa prioritne orientuje na poskytovanie služieb privátneho bankovníctva. Pre bonitné osoby s nadštandardným voľným finančným majetkom zabezpečuje správu tohto majetku - jeho investovanie do rôznych druhov cenných papierov s cieľom diverzifikácie rizika a zabezpečenia zhodnotenia majetku. Banka pritom rieši nielen správu aktív, ale aj ostatné prvky finančného života klienta. Špecializácia Privatbanky vytvára predpoklady na vysoko individuálny prístup ku klientovi, pružnosť pri riešení požiadaviek klientov, ponuku komplexných a na mieru šitých riešení pre klientov a jedinečné produkty.
ČSOB
ČSOB ako finančná skupina je jedinečná svojím širokým portfóliom finančných produktov. Tvorí najširšiu finančnú skupinu na Slovensku, ktorá poskytuje klientom unikátny rozsah profesionálnych finančných a poisťovacích služieb prostredníctvom dcérskych spoločností ČSOB Asset Management, ČSOB Dôchodková správcovská spoločnosť, ČSOB Factoring, ČSOB Leasing, ČSOB Stavebná sporiteľňa a ČSOB Poisťovňa. Pod jednou strechou tu klient nájde nielen bankové služby, ale aj poistenie, lízing, stavebné sporenie, správu aktív či sporenie na dôchodok v druhom pilieri.
Dexia banka
Dexia banka je jedinečná aj vo svojom postavení lídra na trhu služieb pre samosprávy a zároveň v dynamike rastu v segmente služieb pre občanov. Občania miest a obcí cítia, že keď je banka dobrá pre ich mesto alebo obec, musí byť dobrá i pre nich. Dôležité je aj know-how skupiny Dexia, ktorá si dlhodobo udržuje celosvetové prvenstvo vo verejných financiách a vo svetovom rebríčku je na 24. mieste v hodnotení objemu celkových aktív. Je to osobitný prístup zamestnancov ku klientom. Mladý a dynamický kolektív je ochotný ponúknuť klientom riešenia nad rámec štandardu.
Slovenská sporiteľňa
V súčasnosti má približne 2,5 milióna klientov, ktorým poskytuje komplexnú ponuku produktov. Na trh prichádza s jedinečnými produktmi (napríklad niektoré štruktúrované vkladové produkty). Konkurenčnou výhodou je aj dostupnosť služieb. Klientom je k dispozícii v 273 obchodných miestach na celom Slovensku, čo je najširšia banková sieť v republike. Slovenská sporiteľňa má tiež viac než štvrtinový podiel na celkovom počte bankomatov na Slovensku. Výrazne zjednodušila vybavovanie úverov. Žiadateľ o úver, poberajúci príjem zo závislej činnosti, pri pozitívnom overení údajov v Sociálnej poisťovni nemusí predkladať potvrdenie o príjme ani ďalšie podklady potvrdzujúce príjem. Ak majú klienti zriadený niektorý z balíkov produktov a služieb, platbu kartou majú úplne bez poplatku.
Istrobanka
Banka sa vyznačuje jednoznačne flexibilitou, kvalitným porfóliom produktov a úrovňou klientskeho servisu. V oblasti úverov Istrobanka zjednodušila podmienky ich získania. Úvery na bývanie ponúkame teraz bez zbytočných papierovačiek, bez dokladovania príjmu a účelu. Klienti tiež môžu financovať svoje bývanie úverom až do 120 percent hodnoty nehnuteľnosti. Okrem flexibilného prístupu k úverom je pre klienta výhodnou voľbou pre zhodnocovanie jeho úspor. Komerčne najúspešnejším produktom je vkladná knižka MAXIKNIŽKA. Ďalším, vo svojej podstate jedinečným vkladovým produktom, je MAXIVKLAD. Tento má transparentný spôsob úročenia a v súčasnosti môžu klienti využiť sadzbu a zhodnocovať svoje úspory až 4,5-percentným úrokom.
Tatra banka
Porovnanie produktov a jednotlivých výhod závisí od ich špecifík, preto je ťažké odpovedať na túto otázku jednoznačne bez toho, aby sme sa venovali jednotlivým produktom. Tatra banka prináša v rámci celej produktovej škály svojim klientom maximum výhod a výber toho najvhodnejšieho produktu podporuje svojim kvalitným servisom tak, aby si klient zvolil ten správny produkt podľa jeho potrieb a požiadaviek. Základným princípom, na ktorý Tatra banka jednoznačne kladie dôraz, je transparentnosť v komunikácii poplatkov a podmienok jednotlivých produktov voči našim klientom. Taktiež uplatňuje stratégiu, ktorou je zabezpečenie kompletného finančného a investičného poradenstva na základe špecifických a individuálnych potrieb jednotlivých klientov a neustále pracuje na nových technologických postupoch s cieľom zabezpečenia čo najväčšej spokojnosti a komfortu pre klientov.
mBank
Od všetkých bánk na slovenskom trhu sa odlišuje nízkonákladovým modelom. Vďaka tomu môže klientom poskytnúť služby pri najnižších poplatkoch pri zachovaní najvyššej kvality a pohodlia pri správe financií. Popri bežnom účte, ktorý môžu klienti využívať úplne bez poplatkov, a sporiacom účte s najvyššou úrokovou sadzbou bez akejkoľvek viazanosti, ponúka hypotéku, ktorá priniesla pre všetkých klientov oslobodenie od poplatkov a predstavila viaceré inovácie pri správe a splácaní úveru. Za úplne bezkonkurenčný považuje svoj nástroj výrazného znižovania splácaného úroku pri hypotéke - tzv. bilančný mechanizmus. Vďaka nemu si môže klient znížiť úrokovú sadzbu až na 0 percent, čo v súčasnosti neponúka žiadna banka na Slovensku.
Volksbank Slovensko
Banka nepatrí medzi najväčšie banky na slovenskom trhu, ale to ani nie je jej ambíciou. Uvedomuje si, že bankové produkty sú nehmatateľné a vlastne genericky rovnaké. Možno ich jednoducho napodobniť, a tak aj originalita či variabilnosť nie je jednoznačne tým, čo môže banky odlišovať. Klientmi, či už existujúcimi alebo potenciálnymi, sú ľudia so všetkými "ľudskými vlastnosťami", a preto je pre banku dôležité predávať vzťahy, predávať emócie. Chcú byť finančnou inštitúciou, ktorá okrem kompletného spektra finančných produktov pre celý životný cyklus človeka ponúka korektné vzťahy, čo prinášajú obojstranný prospech: dôveru, jasnú komunikáciu, otvorenosť. A k tejto našej "citovej výbave" treba prirátať úsilie byť skutočne rýchly, dynamický a kreatívny partner, ktorý zohľadní špecifiká každého záujemcu o produkty.
OTP Banka
Krédom OTP Banky Slovensko je spokojnosť tak retailového, ako aj korporátneho klienta, k čomu prispievajú poskytované služby a na mieru šité produkty. Banka načúva potrebám svojich klientov a rešpektuje ich. Presviedča ich vysokou kvalitou moderných produktov, úrovňou poskytovaných služieb, osobným prístupom, spoľahlivosťou, prefesionalitou a otvorenou komunikáciou. Motto "Rozumieme vzťahom", ktoré aktuálne rezonuje v televízii, vystihuje v krátkosti to, akú cestu banka zvolila, čím sa odlišuje od iných bánk. Banka uprednostňuje budovanie a rozvíjanie vzťahov s klientmi, postavené na vzájomnej dôvere, počúvaní partnera, jeho "opatere", kombinované s kvalitným produktovým portfóliom.
| |
| Pre zväčšenie kliknite na obrázok |