Veľa nakupujúcich zákazníkov ocení, ak sa v priestoroch predajne cítia príjemne a bezpečne. K pohode im pomôže, ak sa priamo v obchode môžu aj najesť, oddýchnuť si, či majú kde odložiť deti. Väčšina veľkých predajní s nábytkom či elektronikou to už pochopila a takúto možnosť ponúka. V budove Euronics TPD v bratislavskej Petržalke je zákazníkom k dispozícii reštaurácia, v celom priestore bežia filmy na vystavených televízoroch, pred nimi sú gauče na oddych. IKEA tiež ponúka možnosť najesť sa, tiež detský kútik či prebaľovacie miestnosti. Zákazníci môžu využiť aj odkladacie a uzamykateľné skrinky na batožinu či prebytočné oblečenie. Kika aj IKEA ponúkajú šitie bytového textilu na objednávku. "Ak sa zákazníkom páčia látky z nášho sortimentu, no nemajú možnosť alebo čas ušiť si z nich závesy, obrusy či prikrývky, v oddelení textílií im ponúkame možnosť šitia bytových textílií z nášho sortimentu na objednávku," informuje Jana Hrubcová z marketingu švédskeho obchodného domu.
Niektorí predajcovia ponúkajú aj možnosť vybrať si tovar novomanželom na svadobný zoznam. Párik sa poprechádza po obchode, povyberá si doplnky do domácnosti a dá ich na zoznam. Rodina potom môže prísť do obchodu a kúpiť zo zoznamu dar podľa svojich možností. Obchodníci lákajú zákazníkov aj na veľké a bezplatné parkovisko. Kto by ho nemal, má veľký hendikep. Okrem služieb zákazníkovi spríjemňuje pobyt v priestoroch obchodného domu aj príjemná hudba, dobrá orientácia či informovaní pracovníci. Aj osvetlenie a rôzne zákutia či oddychové zóny slúžia na zlepšenie pohody pri nakupovaní. Ak na vás svieti ostré neónové svetlo a potulujete sa pri nevábnych regáloch s nekomunikatívnymi zamestnancami, do predajne sa nebudete vracať s radosťou.