Stretávame sa v kaviarni centrál pasáže na Laurinskej ulici v centre Bratislavy. Dušan Doliak, generálny riaditeľ Axa, sem chodí rád a často. Nielen preto, že tento podnik je blízko sídla jeho firmy, ale najmä preto, že tu robia výbornú kávu. Šéf poisťovne Axa priznáva, že najmä v lete boli dni, keď v tomto podniku urobil štvrtinu tržby, pretože tu mával viacero stretnutí s obchodnými partnermi či novinármi.
Online banka má čas
Na jar finančná skupina Axa avizovala, že v druhej polovici roka príde na trh s novou online bankou. Je koniec roka, a tak sa pýtame, prečo banka ani dnes nefunguje. "Ešte stále sme v prvej testovacej fáze. Cez náš systém si zatiaľ posielajú peniaze naši zamestnanci, overujeme si, či fungujú platobné karty alebo medzinárodné posielanie peňazí. Väčšina procesov funguje dobre, no stále vychytávame nejaké chybičky,“ vysvetľuje Doliak. Keď sa skončí prvá etapa, Axa spustí operačnú fázu online banky. V nej poskytne služby iba svojim zamestnancom za normálnych trhových podmienok a neskôr aj interným sprostredkovateľom. Komerčnú prevádzku chcú spustiť v druhom alebo treťom štvrťroku budúceho roka. "Neponáhľame sa, chceme, aby bolo online bankovníctvo bez chýb, aby sme ho potom neopravovali na podnety zákazníkov a nehanbili sa zaň,“ hovorí šéf poisťovne. Spustenie komerčnej prevádzky pre bežných klientov bude závisieť aj od vývoja úrokových sadzieb na vklady. Teraz sú veľmi nízke. Keďže nová banka by mala lákať zákazníkov najmä na vklady, v Axe chcú čakať, kým narastú. Plánom novej banky je získať 12- až 15-tisíc klientov ročne. V Česku sa jej za prvý rok podarilo získať asi 25-tisíc klientov, takže čísla sú pri veľkosti slovenského trhu reálne. Na otázku, či sa nenechali predbehnúť v online bankovníctve Zuno bankou, Dušan Doliak odpovedá, že sa Axe darí aj bez banky, takže sa nemajú kam ponáhľať. Priestor na trhu tu stále je. Online banky podľa neho budú fungovať popri internet bankingu kamenných. "Ako sa predáva Fiat 500 popri Fiate Panda či Pole, tak to bude aj pri rôznych bankách na trhu. Zákazníci sú rôzni, každý má rad niečo iné,“ dodáva.
Autokratický demokrat
Dušan Doliak začínal svoju pracovnú kariéru predajom počítačov a postupne sa posunul k predaju poistenia, až napokon poisťovňu aj riadil. Otvorene priznáva, že v minulosti sa na niektorých pozíciách, kde pôsobil, nudil, a preto vymýšľal nové produkty. Dnes by sa sám ako manažér charakterizoval podľa knihy s názvom Tajemství lovce mozgu, ktorá opisuje rôzne tipy manažérov, ako autokratický demokrat. "Mám veľmi liberálny prístup k zamestnancom, ak vidím, že veci fungujú, vedia, čo majú robiť, sú schopní a kompetentní. Ale ak zistím, že niečo nefunguje a vyžaduje si to moju pozornosť, viem rýchlo a rázne rozhodovať,“ vysvetľuje. Našťastie hovoriť ľuďom do práce nemusí často.
Technický nadšenec a bloger
Tento manažér má okrem riadenia firmy chuť a potrebu vyjadrovať sa aj k aktuálnemu dianiu v ekonomike. Svoje názory publikuje na vlastnom blogu, no rád komunikuje aj na Facebooku. V práci síce na tieto aktivity nemá čas, ale večer, keď deti zaspia, sa šéf poisťovne začína venovať online koníčkom. "V pozadí hučia seriály, ja si otvorím notebook a čítam články na obľúbených stránkach. Niekedy popritom odpisujem aj na pracovné e-maily a ľudia sú potom ráno prekvapení, že ich v pošte čakajú ako prvé moje správy,“ hovorí s úsmevom. Svoje online koníčky má aj na čom praktizovať. Vyštudovaný technik chce vyskúšať všetky IT novinky. "Práve čakám pod stromček ipad a čoskoro mi príde na týždennú skúšku Samsung Galaxy,“ prezrádza. Okrem toho pracuje s iphonom, doma má notebook od Applu, ale aj pracovný. Tieto hi-tech novinky rád medzi sebou synchronizuje.
Profil
Čo stálo na začiatku vašej kariéry a ako ste sa dostali tam, kde ste?
Nemal som žiadnu závratnú kariéru. Začínal som na montážach. Po roku 1989 som začal predávať počítače. Obchod ma zaujímal, a preto som zareagoval na ponuku ING životnej poisťovne na pozíciu obchodného riaditeľa, kde som uspel. Odvtedy som pôsobil na rôznych riadiacich pozíciách v poisťovníctve aj v IT firmách. V skupine AXA pracujem od roku 2005. Generálnym riaditeľom skupiny AXA pre ČR a SR som sa stal začiatkom roka 2008.
Čo vás robí úspešným?
Pracovitosť a vytrvalosť. Tam, kde to ostatní vzdajú, tam to skúsim ešte raz. Okrem toho stále rozmýšľam, ako skvalitniť naše služby.
Ako dlho trvalo, kým ste sa vypracovali na dnešné miesto?
Približne dvadsať rokov som pracoval na rôznych pozíciách, kým som bol pred troma rokmi vymenovaný na dnešnú pozíciu.
Čo je pre vás v práci najväčšou výzvou?
Učenie sa.
Dotazník
Akú kávu pijete? Doma ráno pijem veľké presso so studeným mliekom. Ak bielu kávu doma nestihnem, tak mi v práci asistentka urobí rovnakú kávu. Mlieko preferujem nízkotučné a studené. Keď mi ponúkajú smotanu, tak musí byť pravá.
Koľko káv denne potrebujte?
V práci sa snažím obmedzovať spotrebu na jednu denne, lebo potom mám problém so spánkom. Na dovolenke ich vypijem viac. Môj rekord je šesť káv denne a spať viem dobre. Asi to bude súvisieť aj s adrenalínom v práci.
Koľko hodín trávite priemerne v práci?
Ak spriemerujem celý rok a beriem výkonnú riadiacu prácu, tak sú to štyri hodiny. Ale pracujem tak 12 hodín denne.
Čo máte na svojej práci najradšej?
Mám veľmi rád, ak mám priestor na kreativitu, na vymýšľanie nových produktov a smerov, kam sa bude firma posúvať a ako.
Čo nemáte rád na práci?
Príliš veľkú zodpovednosť za chod firmy, za zákazníkov, za peniaze a za kvalitu služieb.
Čo považujete za najväčší relax?
Asi dovolenku pri mori s rodinou a kúpanie sa s mojimi deťmi.