Počet manažérov, ktorí zodpovedajú za životné a za neživotné poistenie, rozsah ich zodpovednosti a kompetencií závisia od organizačnej štruktúry tej-ktorej poisťovne. Rovnako tiež názvy ich pozícií - riaditelia úsekov, oddelení atď.
Jeden, dvaja...
Allianz - Slovenská poisťovňa predstavuje jedného manažéra - riaditeľa univerzálnej siete. Rovnako jeden, námestník generálneho riaditeľa pre Poistnú techniku, zodpovedá za obidva segmenty v Generali PPF Holdingu, poisťovacej spoločnosti, ktorá reprezentuje Českú poisťovňu Slovensko a Generali Poisťovňu. V súčasnosti vrcholí proces ich fúzie.
V Kooperative majú zodpovednosť za životné a neživotné poistenie rozdelenú medzi seba dvaja členovia predstavenstva. Klasické členenie na životné a neživotné poistenie má aj ČSOB poisťovňa, Union poisťovňa a AXA. Len v ČSOB poisťovni sú to riaditelia divízií, v Unione riaditelia úsekov a riaditelia v poisťovni AXA pre životné alebo neživotné poistenie zodpovedajú za svoju oblasť tak v Česku, ako aj na Slovensku.
Poisťovňa Slovenskej sporiteľne a ING Životná poisťovňa sú zamerané výlučne na poskytovanie životného poistenia, v rámci profilov predstavujú každá jedného manažéra zodpovedného za túto oblasť.
...ale aj traja...
Niektoré poisťovne v rámci organizačnej štruktúry a delenia zodpovednosti išli ešte ďalej. Oblasť životného poistenia zostáva "nedotknutá“, tú vedie jeden človek, riaditeľ úseku alebo riaditeľ oddelenia, neživotné poistenie však obvykle členia podrobnejšie. Wüstenrot poisťovňa má napríklad manažéra na pozícii riaditeľa úseku zodpovedného za autopoistenie a ďalšieho, ktorý má v náplni práce poistenie majetku a zodpovednosti.
V Uniqa poisťovni je zase oblasť neživotného poistenia rozdelená medzi dvoch riaditeľov oddelení. Jeden zodpovedá za poistenie majetku a zodpovednosti a druhý za poistenie motorových vozidiel.
...prípadne je to inak
Špecifická situácia je v rámci skupiny Vienna Insurance Group, do ktorej patrí Kooperativa, Kontinuita a Komunálna poisťovňa. Kooperativa ako najväčší člen skupiny predstavuje členov predstavenstva, ktorí okrem životného či neživotného poistenia zodpovedajú aj za ďalšie oblasti činnosti poisťovne. Riaditeľ úseku poistenia osôb, ktorého prezentuje Komunálna poisťovňa, zodpovedá za túto oblasť aj v Kontinuite. Z vnútorného usporiadania skupiny vyplýva, že niektoré manažérske posty sú samostatné v každej z poisťovní, za niektoré oblasti zodpovedajú manažéri spoločne za všetky tri poisťovne.
Čo vlastne robia
Ako už vyplýva zo samotného názvu, manažér zodpovedný za životné poistenie má "pod palcom“ všetko, čo s touto problematikou súvisí. Musí sledovať situáciu na trhu, aby vedel držať krok s konkurenciou, prípadne ju predbehnúť s ponukou nových poistných produktov či zdokonalených existujúcich. Spravuje poistné zmluvy životného poistenia, oceňuje ich riziko, likviduje poistné udalosti, zodpovedá za správu platieb a finančných pohľadávok poistných zmlúv životného poistenia. Keďže má aj podriadených, zabezpečuje aj ich ďalšie vzdelávanie. Je tvorcom obchodnej stratégie ako takej.
Náplň práce manažérov zodpovedných za oblasť neživotného poistenia je v podstate veľmi podobná. Aj oni tvoria obchodnú stratégiu, koncepciu rozvoja poistenia, sledujú situáciu na trhu, navrhujú poistné podmienky, ich zmeny a úpravy, analyzujú ekonomické a poistno-technické výsledky jednotlivých druhov poistenia. Zodpovedajú za predaj poistných produktov prostredníctvom distribučných kanálov atď.
Nabudúce: zodpovedný aktuár
| Allianz – Slovenská poisťovňa Richard Strapko riaditeľ odboru univerzálnej siete Rodák z Martina po ukončení štúdií na Strojníckej fakulte Slovenskej technickej univerzity v Bratislave v roku 1999 odišiel do zahraničia (SRN a USA). Od návratu na Slovensko v roku 2001 pôsobí v oblasti poisťovníctva a finančníctva. Prešiel rôznymi funkciami – od konzultanta obchodnej služby cez regionálneho riaditeľa, obchodného riaditeľa, riaditeľa pre spoluprácu s maklérskymi spoločnosťami až po člena dozornej rady. Do Allianz-Slovenskej poisťovne nastúpil 1. júla 2006 na pozíciu riaditeľa odboru životnej siete. V súčasnosti zastáva funkciu riaditeľa odboru univerzálnej siete, ktorá je momentálne najväčšia interná sieť na slovenskom trhu. Pôsobí v nej štyritisíc reprezentantov, 350 manažérov a riaditeľov na rôznych riadiacich pozíciách. V živote, ale aj v biznise sa riadi zásadou, že treba sa zamerať na to, čo ho môže posunúť dopredu a čo môže ovplyvniť, a to, čo nemôže ovplyvniť, treba prijať. |
| KOOPERATIVA poisťovňa Vladimír Bakeš člen predstavenstva a riaditeľ Vyštudoval Slovenskú vysokú školu technickú v Bratislave. Do poisťovne Kooperativa nastúpil v roku 2000 a zastával rôzne manažérske pozície v oblasti obchodu. Za svoj osobný úspech považuje to, že sa „našiel“ v tejto poisťovni a svojimi výsledkami presvedčil vedenie, ktoré mu dalo príležitosť. V roku 2004 sa stal členom predstavenstva spoločnosti a je zodpovedný za oblasť zaistenia, poistenia majetku a vozidiel, prevádzky a informačných technológií. „Mojím cieľom je byť súčasťou vedenia spoločnosti v čase, keď budeme najväčším poistným hráčom na trhu a ďalej budovať rastúcu a úspešnú organizáciu. Som presvedčený, že ten čas je už veľmi blízko.“ Zároveň je členom predstavenstva dcérskej spoločnosti KOMUNÁLNA poisťovňa, a. s., Vienna Insurance Group a členom dozornej rady spoločnosti Slovexperta. Za najdôležitejšie pri riadení ktorejkoľvek oblasti firmy považuje to, aby na všetkých postoch boli ľudia, ktorí vykonávajú svoju prácu radi, mali k nej vzťah a chápali jej poslanie. „U riadiacich pracovníkov je veľmi dôležité, aby okrem 100-percentného profesionálneho prístupu mali aj vnútornú motiváciu a vedeli ju aj účelne rozdávať do tímu.“ |
| KOOPERATIVA poisťovňa Gerhard Ernst podpredseda predstavenstva a námestník generálneho riaditeľa Absolvoval univerzitný kurz na Ekonomickej univerzite vo Viedni so zameraním na oblasť poisťovníctva, čím sa stal akademicky atestovaným poistným ekonómom. Od roku 1975 pôsobil v rakúskej poisťovni Wiener Städtische v oblasti prieskumu trhu a životného poistenia. Postupne zastával rôzne vedúce funkcie. Od roku 2005 je podpredsedom predstavenstva a námestníkom generálneho riaditeľa spoločnosti KOOPERATIVA poisťovňa, a. s. , Vienna Insurance Group a je zodpovedný za finančný a ekonomický odbor, investment, oblasť životného poistenia a spoluprácu s dcérskou spoločnosťou Capitol. Pri riadení tímu ľudí je u neho na prvom mieste otvorená komunikácia a prenášanie zodpovednosti primerane k znalostiam a lojalite k firme jednotlivých členov tímu. „Zakladám si na tom, aby som mal pravidelnú spätnú väzbu o prínose jednotlivých členov tímu k tímovému úspechu či neúspechu. Z toho totiž vyplýva aj neustály proces učenia, ktorý prispieva ku kvalitatívnemu a kvantitatívnemu zlepšovaniu tímového výkonu.“ Za dôležitú považuje aj organizovanú deľbu úloh s cieľom dodržania zadaného plánu z obsahovej, ako aj časovej stránky. Zastáva aj popredné funkcie v dozorných radách dcérskych spoločností – poisťovne KONTINUITA, KOMUNÁLNEJ poisťovne a maklérskej spoločnosti Capitol. |
| Generali PPF Holding (Česká poisťovňa Slovensko, Generali Poisťovňa) Milan Fleischhacker námestník generálneho riaditeľa pre Poistnú techniku Vyštudoval Matematicko-fyzikálnu fakultu Univerzity Komenského v Bratislave, odbor Pravdepodobnosť a matematická štatistika. V roku 1991 sa zamestnal ako poistný matematik v poisťovni Kooperativa a v roku 1993 prešiel v tej istej firme na oddelenie zaistenia, kde skončil ako vedúci v decembri 1995. V roku 1996 založil servisnú spoločnosť pre nadnárodných klientov koncernu Zürich na Slovensku a pôsobil v nej ako riaditeľ. Stál pri zrode spoločnosti Zürich Poisťovňa a tiež na jej čele ako predseda predstavenstva a generálny riaditeľ až do roku 2002, keď sa uskutočnila jej fúzia s poisťovňou Generali. V Generali Poisťovni pôsobil najskôr ako šéf korporátneho obchodu, neskôr prevzal celý odbor poistenia majetku a škôd a napokon celý rezort neživotného poistenia, agendu sprostredkovateľov a lízingových spoločností a iné menšie oddelenia. „Viem, že verejnosť vníma poistenie ako nutné zlo, ale v centre záujmu každej dobrej poisťovne skutočne stojí zákazník a snaha nájsť optimálne riešenie pre jeho potreby v oblasti poistenia a správy majetku. Produkty poisťovní tiež prechádzajú vývojom a tie najlepšie z nich dokážu vo vysokej miere reflektovať reálnu situáciu klienta, jeho status alebo činnosť, eliminovať nepotrebný rozsah poistenia a, naopak, zabezpečiť krytie individuálnych rizík. Dokážu fungovať variabilne počas obdobia trvania poistenia a dokážu presné vymedzenie podmienok poistenia priaznivo zohľadniť v cene. Technika poistenia nie je jednoduchý džob, vyžaduje veľa poznatkov, ale o to fascinujúcejšie je, keď sa podarí niečo nové, a keď sa to potom v praxi aj naozaj predáva. |
| ING Životná poisťovňa Viktor Kouřil riaditeľ pre produkty životného poistenia ING ČR/SR a riaditeľ pre dôchodky Profesionálnu kariéru začal v roku 1996 v Československej obchodnej banke, kde pracoval postupne na viacerých postoch až do konca roku 2004. V roku 2005 ho vymenovali do funkcie výkonného riaditeľa a člena predstavenstva ČSOB d.s.s. a ČSOB Asset management, kde pôsobil až do konca marca 2008, keď nastúpil do ING na pozíciu riaditeľa pre dôchodky. Do jeho kompetencií spadá riadenie činnosti ING d.s.s, a ING Tatry – Sympatia d.d.s. V týchto dňoch rozširuje svoju pôsobnosť aj o oblasť produktov životného poistenia s pôsobnosťou pre Slovensko a Českú republiku. Je zodpovedný za produkty dôchodkového a životného poistenia a jeho cieľom je nielen priniesť najzaujímavejšie produkty pre klientov, ale predovšetkým napĺňať ich finančné potreby počas celého života – od narodenia až po dôchodok. „Životné poistenie je pre mňa ako bývalého bankára veľmi špecifická oblasť finančníctva,“ komentuje svoju novozískanú zodpovednosť. „Nie je ľahké vysvetliť klientom, prečo je také dôležité myslieť a predovšetkým byť zodpovedný za svoju budúcnosť. To je problém, pred ktorým stojíme na slovenskom trhu všetci. O to viac sa na svoje nové výzvy teším – neľahké úlohy mám rád.“ |
| UNIQA poisťovňa Peter Kútik riaditeľ oddelenia poistenia osôb Kto ho nepozná, nevie, že sa vo voľnom čase rád venuje cyklistike a turistike. Živo sa zaujíma o spoločenské dianie a rád si prečíta kvalitnú literatúru faktu. Študoval na Slovenskej vysokej škole technickej v Bratislave so špecializáciou na Fyziku tuhých látok. „Bol to štvorsemestrálny aktuársky postgraduál vedený anglickými aktuármi,“ spomína. Aké boli jeho prvé profesionálne skúsenosti? „Práca na fyzikálnych modeloch, ktorú som robil od skončenia vysokej školy. Je podobná práci na poisťovacích modeloch budúcich finančných tokov. V tom ozajstnom poisťovníctve som však svoju kariéru odštartoval vo Vzájomnej životnej poisťovni. Bola to malá poisťovňa takpovediac na zelenej lúke, v ktorej bolo potrebné v malom kolektíve robiť takmer všetko. No práve to ma výsostne napĺňalo,“ hovorí. V Uniqa poisťovni začal pôsobiť po fúzii R+V poisťovne a Uniqa, ktorá sa uskutočnila v roku 2004. V R+V poisťovni bol zodpovedným aktuárom a ešte predtým poistným matematikom. Od zodpovedného aktuára sa v súčastnosti posunul na pozíciu riaditeľa Oddelenia poistenia osôb. „Investičné životné poistenie staviame v Uniqa poisťovni na partnerstve medzi klientom a poisťovňou. Musí byť pre obe strany transparentné, klient si sám zvolí mieru rizika a dôležité je, že ju môže aj meniť.“ Jeho každodenným cieľom je pripraviť žiadané, jednoduché a najmä variabilné portfólio produktov pre Uniqa poisťovňu. |
| UNIQA poisťovňa Imrich Polák riaditeľ oddelenia poistenia motorových vozidiel Je absolventom Strojníckej fakulty STU v Bratislave so zameraním na motorové vozidlá. Štúdium ukončil v roku 1990. Jeho prvé kroky smerovali do Slovenskej poisťovne – Závodu pre zahraničné poistenie a zaistenie. „Od začiatku som vedel, že ma sféra poisťovníctva láka. Pracoval som sprvu ako technik a likvidátor devízových poistných udalostí zo zákonného poistenia motorových vozidiel (predchodca dnešného PZP). Úlohou technika bolo vykonávanie obhliadok zahraničných vozidiel poškodených slovenskými občanmi a následné vyčíslenie skutočnej škody. V roku 1994 som sa stal vedúcim rakúskeho referátu, čo znamenalo vedenie štvorčlenného tímu likvidujúceho škody, ktoré utrpeli rakúski občania alebo firmy pri dopravných nehodách. V mojej kompetencii bola technická kontrola.“ Neskôr, od roku 1997, pôsobil v Allianz poisťovni ako hlavný inžinier pre riadenie a metodiku likvidácie poistných udalostí z havarijného poistenia motorových vozidiel. Rok 2000 bol rokom jeho nástupu do Poistovne Otčina, ktorá sa neskôr stala UNIQA poisťovňou. Je nielen riaditeľom oddelenia poistenia motorových vozidiel, ale od roku 2005 aj členom dozornej rady poisťovne. „Podstatou mojej práce je ochrana majetku občanov a podnikateľov. S našim tímom máme na starosti poistenie motorových vozidiel, t. j. havarijné a povinne zmluvné poistenie (PZP). Rovnako je našou prácou aj ochrana a odškodnenie poškodených pri dopravných nehodách z PZP.“ „Mojim úprimným želaním je posilnenie pozície Uniqa poisťovne na slovenskom trhu a to najmä v oblasti poistenia motorových vozidiel. V neposlednom rade dlhodobé a trvalé poskytovanie kvalitného servisu klientom poisťovne v oblasti likvidácie poistných udalostí z poistenia vozidiel.“ Vo voľnom čase sa venuje motorizmu a športu. |
| UNIQA poisťovňa Miloš Valko riaditeľ oddelenia poistenia majetku a zodpovednosti Absolvent Stavebnej fakulty Slovenskej technickej univerzity v Bratislave je presvedčený, že jeho práca v poisťovni je praktickou realizáciou vedomostí, informácií a skúseností získaných v oblastiach, v ktorých pracoval pred vstupom do sféry poisťovníctva. „Tieto základy mi vytvorili veľmi dobrý predpoklad pre môj ďalší profesijný rozvoj,“ hovorí. Prvý kontakt s Uniqa poisťovňou nadviazal v roku 1997 a opäť o sedem rokov neskôr. Pôsobil v nej aj ako riaditeľ poistenia priemyselných rizík. Od augusta 2008 zastáva pozíciu riaditeľa poistenia majetku a zodpovednosti. Na istý čas, počas rokov 1999 až 2004, nežil poisťovníctvom každý deň. Nevyhnutnosť majetkového poistenia podľa neho spočíva v tom, že dáva fyzickým a právnickým osobám istotu, že v prípade škodovej udalosti poisťovňa prevezme na seba zodpovednosť za finančné vysporiadanie nákladov spojených so škodou. Samozrejme, všetko v zmysle podmienok dojednaných v poistnej zmluve. Riadi jedenásťčlenný tím odborníkov na jednotlivé riziká v rámci poistenia majetku a zodpovednosti. Aká je jeho vízia do budúcna? „Neustále skvalitňovanie, zjednodušovanie a urýchľovanie procesov v majetkovom poistení.“ Ideálny je preňho duševný oddych a fyzická námaha na chalupe. To považuje za pravidelné dobíjanie bateriek. |
| ČSOB Poisťovňa Ľubomír Remšík riaditeľ Divízie neživotného poistenia Bankovníctvu je verný takmer desať rokov. Ešte počas štúdia na Ekonomickej univerzite pracoval v Tatra banke na oddelení controllingu. Po zahraničnom pôsobení v ABN Amro bank viedli jeho ďalšie kroky do VÚB, kde bol zodpovedný za redizajn a rozvoj jednotlivých oblastí controllingu. V roku 2006 sa stal členom predstavenstva Istrobanky, jeho pracovnou náplňou bolo riadenie niekoľkých oblastí – financií, treasury a interných služieb. Všetky jeho doterajšie pracovné pozície majú spoločného menovateľa, a tým sú práve financie a controlling. Jeho spolupráca s KBC a ČSOB Poisťovňou sa začala iba pred niekoľkými dňami. Zohratý tím považuje v pracovnom prostredí za polovicu úspechu. „Ideálnym pracovným nástrojom každého manažéra je zodpovedný a zanietený kolektív, ktorý sa na veci pozerá rovnakým pohľadom,“ konštatuje. Motivácia podľa neho nie je iba v rukách zamestnávateľa. „Považujem ju za osobnostnú črtu a hľadám najmä cestu, ako odstraňovať rôzne demotivačné faktory,“ hovorí. Ešte nedávno ho bolo možné vo voľnom čase stretávať na bicykli v okolí Bratislavy, ale od narodenia syna sa venuje najmä otcovským povinnostiam. |
| ČSOB Poisťovňa Ľudovít Kristiník člen predstavenstva a riaditeľ divízie životného poistenia V oblasti finančníctva sa pohybuje viac ako 20 rokov. Posledných 13 rokov zasvätil poisťovníctvu, a to najmä oblasti životného poistenia. Bohaté pracovné skúsenosti získal v poisťovni ERGO, kde pôsobil ako riaditeľ úseku poistenia osôb a zodpovedal za vývoj a predaj produktov životného poistenia. Tejto inštitúcii zostal verný dodnes. Od roku 2003 je členom Predstavenstva ČSOB Poisťovne a zároveň riaditeľom divízie životného poistenia so zodpovednosťou za vývoj poistných produktov životného poistenia, likvidáciu poistných udalostí a správu poistných zmlúv. Pri náročnosti tejto funkcie musí byť podľa neho práca koníčkom. Je presvedčený, že stanovené ciele možno dosiahnuť iba s kvalitným tímom spolupracovníkov. „Ako bývalý športovec som si osvojil návyky robiť veci dôkladne a kvalitne, a rovnaké nároky mám aj na svojich kolegov.“ hovorí s tým, že iba profesionálny prístup môže priniesť kvalitné výsledky. Pri motivácii kolektívu treba začať podľa jeho slov od seba. „ Osobný príklad považujem za najlepšiu motiváciu. Vzhľadom na prirodzenú povahu ľudí je dôležité vzájomné poznanie sa a poznanie individuálnych potrieb a túžob jednotlivých zamestnancov,“ konštatuje. Najradšej relaxuje pri športe alebo vo svojej záhradke. |
| KOMUNÁLNA poisťovňa KONTINUITA poisťovňa Peter Mocker riaditeľ úseku poistenia osôb Vysokoškolské vzdelanie dosiahol na Prírodovedeckej fakulte Univerzity Pavla Jozefa Šafárika v Košiciach. Ako sám hovorí, prírodovedecká fakulta ho naučila logicky myslieť a dala mu schopnosť orientovať sa na výsledky. Následne absolvoval druhú vysokú školu, a to pedagogickú v Nitre, ktorá mu pomohla pri manažovaní zamestnancov. Táto ideálna kombinácia ho predurčila na prácu v poisťovníctve, kde pracuje už 14 rokov. Vo svojej práci sa zameriava predovšetkým na životné poistenie s výraznou orientáciou na obchod. „Schopnosť sústrediť sa cieľavedome na najdôležitejšiu úlohu, vykonať ju dobre a bez zvyšku, je kľúčom k veľkému úspechu, rešpektu, dobrého postavenia a šťastnému životu,“ hovorí. |
| Wüstenrot poisťovňa Patrícia Karabová riaditeľka Úseku životného poistenia Keďže sa kombinácia biológie človeka a matematiky pre potreby Wüstenrot poisťovne už v minulosti osvedčila, absolvovala absolventka takéhoto zamerania v júli 2003 pohovor na pozíciu ocenenie rizika a likvidácie poistných udalostí životného poistenia. Po prijatí začínala v malom pracovnom kolektíve, kde, ako hovorí, platila zásada, že každý robil to, čo bolo potrebné. Prešla preto rôznymi činnosťami, postupne získavala prax a mala možnosť teoretické vedomosti pretaviť do reálnych poistných prípadov. Podľa jej slov je v oblasti ocenenia rizika potrebné neustále aktívne sledovanie vývoja, ktorý je v tejto oblasti veľmi rýchly. V roku 2007 sa stala riaditeľkou Úseku životného poistenia a bola poverená jeho vedením. Túto skutočnosť vnímala ako veľkú výzvu, ktorá budila nemalý rešpekt. |
| Wüstenrot poisťovňa Erik Nikmon riaditeľ Úseku pre majetkové a zodpovednostné poistenie Absolvent práva prišiel do Wüstenrot poisťovne v roku 2007 s vizitkou niekoľkoročného pôsobenia na vedúcej funkcii v jednej z konkurenčných poisťovní. Svoje znalosti a skúsenosti s poistením právnej ochrany zúročil pri zavedení nového produktu Wüstenrot poisťovne, poistenia právnej ochrany. „Chceme zabezpečiť vo vzťahu k odbytovým sieťam a našim klientom bezodkladný servis spracovania poistných zmlúv a bezproblémovú likvidáciu poistných udalostí. To všetko smerom k spokojnosti poistených klientov,“ hovorí. Okrem toho je jeho cieľom mať a tvoriť atraktívne, konkurencieschopné produkty vrátane prípravy nových špecifických druhov poistenia, ktoré poskytnú možnosť výberu poistného produktu. „Aby sa uvedené dalo zrealizovať, je potrebné mať pracovný tím so širokým zastúpením špecialistov pre neživotné poistenie, s týmto tímom pracovať a viesť ho k naplneniu stanovených cieľov,“ dopĺňa. |
| Wüstenrot poisťovňa Štefan Slemenský riaditeľ Úseku pre autopoistenie Absolvent Strojnícko-technologickej fakulty Slovenskej technickej univerzity v Bratislave pôsobí v oblasti poisťovníctva už 14 rokov. V Allianz-Slovenskej poisťovni začínal ako disponent likvidácie poistných udalostí na motorových vozidlách, následne s takmer desaťročnou praxou prišiel do Wüstenrot poisťovne. Jeho cieľom bolo „vybudovať Úsek pre autopoistenie, ktorý by bol konkurencieschopný a ktorý sa do povedomia klientov zapíše ako ich seriózny a spoľahlivý partner“. Na starosti má riadenie Úseku pre autopoistenie. Práve ten sa venuje správe poistných zmlúv a likvidácii poistných udalostí z povinného zmluvného poistenia a havarijného poistenia. „Chcem, aby väčšina našich klientov bola s našou prácou spokojná a dlho si pamätala, že mala v našej poisťovni motorové vozidlo poistené a skoro zabudla, že mala u nás poistnú udalosť.“ |
| Union poisťovňa Silvia Miklová riaditeľka úseku životného poistenia Študovala na Matematicko-fyzikálnej fakulte v Bratislave, neskôr absolvovala postgraduálne štúdium v oblasti aktuárskej matematiky na Heriot-Watt University v Edinburghu a Ekonomickej univerzite v Bratislave. Svoju kariéru začala na odbore poisťovníctva ministerstva financií. Poisťovni Union je verná už vyše 10 rokov. Začínala na pozícii aktuár a spolupodieľala sa na rozbehnutí životného poistenia. Prešla viacerými pozíciami, post riaditeľky úseku životného poistenia zastáva už siedmy rok. Jej úlohou je zabezpečiť kvalitné a efektívne poskytovanie služieb interným aj externým klientom v oblasti vývoja produktov, správy poistných zmlúv a likvidácie poistných udalostí. Monitorovať vývoj na trhu, držať krok s konkurenciou a podľa možnosti ju aj „predbehnúť“, rozumieť novým trendom a výzvam je podľa Silvie Miklovej v jej pozícii to najdôležitejšie. „V dnešnom uponáhľanom svete s výdobytkami modernej technológie je potrebné aj v oblasti životného poistenia čoraz viac zjednodušovať klientom prístup k poisťovaniu a k informáciám cez internet. Treba zabezpečiť, aby produkty boli zaujímavé a zároveň, aby klient dostal potrebnú starostlivosť a kvalitné služby,“ zdôrazňuje S. Miklová. A ako motivuje svojich kolegov? „Informujem ich o všetkých súvislostiach činnosti úseku a firmy, dávam im najavo, že si ich prácu vážim. Dôležité je, aby boli odborne pripravení a aby ich práca bavila.“ hovorí. Voľný čas venuje rodine. Rada chodí aj do divadla, na operu alebo muzikál. |
| Union poisťovňa Dušan Zemánek riaditeľ úseku neživotného poistenia Vyštudoval Strojnícku fakultu Slovenskej technickej univerzity v Bratislave. S oblasťou neživotného poistenia v Union poisťovni je spätý už 13 rokov. Do poisťovne nastúpil ako odborný referent v odbore poistenia majetku v roku 1995, po troch rokoch sa stal vedúcim odboru. Riaditeľom úseku neživotného poistenia v Union poisťovni je už siedmy rok. Táto pozícia si vyžaduje v prvom rade zodpovednosť – voči klientom aj voči svojim tímom, ktoré riadi. „Je pre mňa veľmi dôležité vnímať potreby klientov, reagovať na ich podnety a následne zabezpečiť zmenu v produktoch,“ hovorí. Svojich ľudí motivuje tak, že im pripomína dôležitý význam a zmysel toho, čo robia a snaží sa podporiť ich v práci. „Ich dôležitosť im pripomínam aj v súvislosti s tým, že od ich kvalitnej práce závisia iní kolegovia, svojou prácou vytvárajú predpoklady na splnenie ich cieľov.“ Vznik a metodika poistenia sú oblasti, kde vidí Dušan Zemánek priestor na zlepšenie v oblasti poisťovacej činnosti, napríklad promptnejším reagovaním na zmeny. Počas víkendu sa snaží všetok čas venovať svojej rodine, veľa času trávi na prechádzkach, na bicykli alebo na stretnutiach s priateľmi. |
| Poisťovňa Slovenskej sporiteľne Jarmila Gyuríková vedúca oddelenia správy zmlúv, upisovania poistných rizík a likvidácie poistných udalostí V Poisťovni Slovenskej sporiteľne riadi už takmer dva roky najväčšie oddelenie. Jej tím zodpovedá za celý „kolobeh života“ poistnej zmluvy – od zaevidovania do systému, cez skúmanie a hodnotenie technických aj medicínskych rizík, až po akceptáciu a tlač poistiek. Zároveň zabezpečujú správu zmlúv počas celej doby trvania poistenia, takisto likvidáciu a plnenie v prípade vzniku poistnej udalosti. „Mojou úlohou je prispievať ku kvalitnému odbornému servisu pre klientov a zároveň sa snažiť vyhovieť aj ich individuálnym požiadavkám. Pri každodennej práci si uvedomujem, že za dôveryhodnou poisťovňou nestojí len kvalitný manažment, ale aj dobre odvedená práca každého jedného zamestnanca,“ hodnotí svoje doterajšie pôsobenie v Poisťovni Slovenskej sporiteľne, ktorá ponúka výlučne produkty životného poistenia formou bankopoistenia. Absolventka Fakulty hospodárskej informatiky Ekonomickej univerzity v Bratislave, so špecializáciou na Poistnú matematiku a štatistiku, pôsobí v oblasti poisťovníctva takmer 10 rokov. „Dopredu ma vždy hnala zdravá cieľavedomosť a túžba rásť. Už počas vysokej školy som praxovala v poisťovni. Postupný rast mi umožnil získať prehľad o procesoch v jednotlivých článkoch poisťovne, ktorý je pre mňa dnes neoceniteľný.“ Jarmila Gyuríková je tiež projektovou manažérkou pre euro, zodpovedá teda za plynulý prechod systémov a procesov spoločnosti na novú národnú menu. Okrem toho sa v spolupráci so Slovenskou asociáciou poisťovní (SLASPO) aktívne zapája do príprav na prijatie eura na finančnom trhu. Je členkou Pracovného výboru pre banky a finančný sektor pri NBS a predsedníčkou pracovnej skupiny pre zavedenie eura pri SLASPO. „Horúcou novinkou z môjho súkromia je informácia, že koncom septembra zmením meno na pani Gregorová. Prípravy na svadbu mi zaberajú aj to málo voľného času, ktoré mám,“ dodáva na záver. |
| AXA Vladimír Belovič riaditeľ pre neživotné poistenie AXA ČR a SR V roku 1992 začal pracovať vo VÚB na oddelení prevádzky. Od roku 1996 do 2001 pôsobil ako okresný riaditeľ pre Bratislavský kraj v Stavebnej sporiteľni VÚB-Wüstenrot . Neskôr bol šesť rokov vo Wüstenrot poisťovni supervízorom odbytovej siete a riaditeľom obchodu. V roku 2006 sa podieľal na zakladaní pobočky Wüstenrot poisťovne v ČR, kde pôsobil ako riaditeľ českej pobočky. Od roku 2007 pracuje pre skupinu AXA na pozícii riaditeľ pre obchod neživotného poistenia ČR a SR. V rámci obchodných oddelení pracuje aktívne už 12 rokov. Ako riaditeľ pre obchod neživotného poistenia je zodpovedný za predaj produktov neživotného poistenia v Českej republike aj na Slovensku. Okrem toho pracuje na príprave produktov neživotného poistenia, spolupracuje s externými aj internými obchodnými partnermi. Podľa neho je dôležité: „pracovať na etablovaní značky AXA a dosiahnuť, aby sa AXA v krátkom čase dostala do prvej päťky na slovenskom a českom trhu“. Riaditeľ pre obchod neživotného poistenia je zodpovedný za predaj produktov neživotného poistenia. Na svojej práci si váži najmä toto: „Denne sa stretávam so zaujímavými ľuďmi a mám možnosť neustále sa učiť nové veci.“ Ako sám hovorí: „moja práca je zároveň mojím koníčkom“. Pracovne, ale aj vo svojom voľnom čase, veľa cestuje. Vzácne chvíle voľna trávi najradšej so svojou rodinou. Oddýchne si pri čítaní a hráva golf. Fascinuje ho plávanie, v minulosti 12 rokov aktívne hrával vodné pólo. |
| AXA Milan Šajánek riaditeľ pre životné poistenie AXA SR a ČR Vyštudoval Vysokú školu poľnohospodársku v Nitre, kde absolvoval aj doktorandské štúdium. V roku 1998 začínal na oddelení podpory predaja v poisťovni AMSLICO AIG Life. V roku 2003 prijal ponuku z QBE poisťovne, kde pôsobil ako manažér pre spoluprácu s maklérskymi spoločnosťami. Do Credit Suisse Life & Pensions, neskôr Winterthur a dnes AXA nastúpil v novembri 2004 na pozíciu riaditeľa pre životné poistenie. Od septembra 2007 sa stal riaditeľom pre životné poistenie aj pre Českú republiku. Na tejto pozícii ho fascinuje „možnosť uvádzať do praxe kvalitné produkty, ktoré pokrývajú potreby súčasných aj budúcich klientov“. Z jeho pohľadu je veľmi dôležité aj naďalej zastávať silnú pozíciou na trhu. Na svojej práci si podľa vlastných slov najviac váži možnosť pracovať v AXA Group a „kolegov, ktorí sú ochotní a chcú pracovať. Úprimne ma teší, ak ľudia majú z práce radosť“. Okrem kariéry je pre neho veľmi dôležitá rodina, s ktorou sa snaží tráviť všetok svoj voľný čas. Jednou z jeho vášní je aj cestovanie a spoznávanie cudzích krajín. Ak mu popri práci zostanú ešte chvíle voľna, rád číta encyklopedickú literatúru. |