Argentínčania sú veľmi hrdí na svoju krajinu a kultúru, sú vzdelaní a dômyselní. Pretože väčšina argentínskej populácie pochádza z rôznych krajín Európy (pôvodní obyvatelia tvoria iba 4,5 percenta), radi sa identifikujú s Európanmi. Hovorí sa, že Argentínčania sú národom Talianov, ktorí hovoria po španielsky a myslia si, že sú Britmi, žijúcimi v Paríži. Aj to je dôvod, že na Európanov nenazerajú ako na cudzincov a prijímajú ich veľmi otvorene a priateľsky. Keďže však splynuli s latinskoamerickou kultúrou, mentalita Argentínčanov sa veľmi podstatne odlišuje.
Nežijú pre prácu
V obchodnom živote, ktorý je tak, ako aj predtým, prevažne doménou mužov, sa Argentínčania správajú konzervatívnejšie, než v susedných krajinách. Uprednostňujú dobré obliekanie a nasledujú európsky dizajn. Štýl a farby však musia signalizovať serióznosť a kompetentnosť. Používanie svetlých farieb sa neodporúča, pretože Argentína, ako by sa neinformovaní manažéri mohli domnievať, nie je tropickou krajinou. Topánky musia byť z kože, kvalitné a vždy vyleštené.
Pre nadviazanie obchodných stykov je nevyhnutné byť uvedený alebo predstavený treťou stranou cez inštitúcie, právnické alebo konzultačné firmy. Pojem času a rytmus života sú iné, ľudia nie sú otrokmi svojich hodiniek. Pod presnosťou sa rozumie prísť na stretnutie s hodinovým oneskorením (čo však neplatí pre cudzincov). Argentínčania sa riadia filozofiou, že človek pracuje preto, aby žil, a nie naopak, ale súčasne sú ctižiadostiví a orientovaní na profit, ako väčšina obyvateľov Ameriky.
Argentínčania sa pozdravujú veľmi srdečne a emocionálne, priatelia a známi bozkami na líca aj v obchodnom živote. U zahraničného obchodníka stačí silný stisk ruky. Argentínske rituály pozdravenia by ste nemali opakovať, kým nespoznáte tamojšiu kultúru natoľko, aby ste mohli správne ohodnotiť situáciu. Hierarchia a postavenie sú veľmi dôležité, vyššie postaveným sa prejavuje úcta a oslovovanie titulmi je potrebné.
Zdvorilosť sa hodnotí
Tak ako v ostatných krajinách Latinskej Ameriky, aj v Argentíne sú osobné vzťahy veľmi dôležité. Rodina a priatelia sú vrcholnou prioritou a uprednostňovanie príbuzných je bežnou praxou. Mnohí Argentínčania sa chcú o obchodnom partnerovi najprv dozvedieť, aký je človek, aké má názory na politiku, kultúru a hospodárstvo tak doma, ako aj v Argentíne. Chcú vedieť viac o jeho rodine a priateľoch. Preto aj začať rokovanie "in medias res", teda priamo k veci, je neobvyklé, ak nie nezdvorilé. Jednoduché "ako sa máte?", futbal, rodina a politika, tvoria začiatok rokovania, pričom vlastný biznis je spočiatku druhoradý. Najprv treba vybudovať bázu dôvery. V tomto úvodnom small talku sa však vyhnite kritike krajiny a jej športových mužstiev. Nechváľte susedov, najmä nie Čile, nehovorte o náboženstve a vojne na Falklandoch.
Argentínsky štýl obchodovania je kombináciou efektivity a pružnosti. Argentínčania sú vysoko vzdelaní, ambiciózni a vynaliezaví. Sú presvedčení, že súťaživosť v biznise -- podobne ako v športe -- vyžaduje čo najväčšie úsilie a vyhrá ten, kto ho vynaloží najviac. Aj keď sú niektoré spôsoby obchodovania podobné americkým, s používaním "hard-sell" a inými agresívnymi praktikami sotva uspejete. Naopak, preukazovanie zdvorilosti, rešpektu a empatie pri rokovaniach sú kvality, ktoré partneri hodnotia.
Argentínčania nie sú nesmelí, ale neradi sú útoční. Príležitostne sa prejavuje tendencia povedať zahraničnému partnerovi zo zdvorilosti to, čo by chcel počuť. Preto súhlasné "sí" často neznie príliš záväzne v porovnaní s naším "áno". Podrobnosti by ste mali presne prediskutovať, aby ste sa vyhli nedorozumeniam, lebo rokovania i tak na prvý raz zriedka vedú ku konkrétnemu záveru. Argentínskeho partnera by ste k tomu nemali v žiadnom prípade nútiť. Čas je v tejto súvislosti pružný pojem a trpezlivosť je najvyšším príkazom.
Nové najprv vyskúšať
Pri rokovaniach majú niekedy pocity prednosť pred faktami. Prijímanie pravdy môže byť subjektívne a osobné. Azda to súvisí s tým, že v dôsledku histórie, plnej zmätkov a politických nepokojov, sa Argentínčania pridržiavajú svojich návykov a tradícií. Nechcú sa rozhodovať pre nové veci, kým ich nevyskúšali a neosvedčili sa. Hoci je argentínska obchodná kultúra byrokratickejšia, ako v ostatných štátoch Latinskej Ameriky -- a to platí aj pre rozhodovacie procesy -- problémy sa na rozdiel od ostatných riešia rýchlo a platby vykonávajú promptne v stanovených termínoch.
Dôležité je tiež vedieť, že v Argentíne bola korupcia dlhý čas bežnou súčasťou biznisu. Propinas (prepitné) a coimas (úplatky) sa aj dnes používajú na podporu obchodných transakcií. Aj keď to oficiálna politika zakazuje, úplatky sú často nevyhnutné. Zahraničný manažér by s nimi však mal zaobchádzať opatrne.
Darčeky sa za úplatok nepovažujú a ich výmena je v obchodnej kultúre zvyčajná. Treba upozorniť na nevhodné druhy, ktorými sú napríklad príliš osobné veci (košeľa), nožík (znamená koniec priateľstva) a tiež víno a výrobky z kože, pretože v Argentíne ich majú nadostač.
StoryEditor