Aj keď Kanaďania nie sú natoľko posadnutí časom ako Američania (čas sú peniaze!), presnosť pri obchodných stretnutiach sa vyžaduje. Ak by ste sa mali oneskoriť, očakáva sa, že kanadského partnera budete okamžite informovať. Vo všeobecnosti je prijateľné prísť neskôr o 15 minút, na večerné spoločenské podujatia nemeškajte viac ako 30 minút.
Jeden národ -- dva jazyky
Hoci je Kanada dvojjazyčná a angličtina s francúzštinou sú oficiálne obchodné jazyky, v praxi sa celý medzinárodný obchod uskutočňuje v angličtine. Napriek tomu treba rátať s tým, že väčšina frankofónnych Kanaďanov síce hovorí a rozumie po anglicky, ale uprednostňuje francúzštinu. Napríklad v provincii Quebec sa francúzština vyžaduje veľmi striktne pre všetky komerčné operácie. Preto sa zavčasu presvedčte, či budete potrebovať tlmočníka. Zabezpečte si francúzsky preklad pre vaše prezentačné a iné materiály. Niektoré kanadské inštitúcie môžu požadovať materiály aj dvojjazyčne.
Ak ste v Quebecu, naučte sa niekoľko slov po francúzsky; partneri veľmi oceňujú, ak sa im niekto snaží prihovoriť ich jazykom. Výhodou tiež bude, ak si prinesiete aj dvojjazyčné vizitky (s obojstrannou tlačou v angličtine a vo francúzštine) vrátane vašich akademických titulov a funkcií. Vizitky sa zvyčajne vymieňajú na začiatku obchodného rokovania.
Kanaďania začínajú stretnutie alebo obchodné rokovanie krátkym small talkom. Môžu sa ním preklenúť počiatočné rozpaky, v lepšom prípade partneri objavia, že majú čosi spoločné a v ňom sa ukážu možnosti pre budúci osobný alebo obchodný vzťah. Pripravte sa tiež, že v mnohom ohľade budete musieť hovoriť otvorenejšie, než by ste zvyčajným spôsobom hovorili s európskym obchodným partnerom. V Kanade budete pri rozličných príležitostiach podstatne viac robiť tzv. networking, čiže vytvárať kontakty s ľuďmi, ktorých doteraz nepoznáte; tento spôsob akejsi spolupatričnosti je dôležitou súčasťou vytvárania obchodných vzťahov.
Hokej je národný šport
Veľmi vhodnými témami small talku môžu byť aktuálne udalosti, hospodárstvo, cestovanie, záľuby, jedlo, počasie, a najmä šport (v Kanade je národným športom hokej). Oveľa otvorenejšie ako u nás sa hovorí o zamestnaní, pracovných skúsenostiach, peniazoch a platoch, prípadne cenách predmetov osobnej spotreby. V rozhovore sa vyhýbajte témam, obsahujúcim kritiku, zdôrazňujúcim negatíva a etnickým vtipom. Nezaujímajte stanoviská v debatách o sporných národných záležitostiach (osobitne, ak sa týkajú postavenia Quebecu, postavenia francúzskeho a anglického jazyka v kanadskej spoločnosti a podobne). Nikdy neporovnávajte Kanadu so Spojenými štátmi a absolútnym tabu je predpoklad alebo podozrenie, že Kanaďania neeurópskeho pôvodu nie sú "pravými" Kanaďanmi!
Pracovné obedy a večere sú obľúbenou súčasťou obchodných rokovaní. Obedy bývajú zvyčajne krátke (1 -- 1,5 hod.), s ľahšími jedlami a často bez alkoholu. Kanaďania jedia s pôžitkom. Preto rokovanie prichádza na rad až po hlavnom chode. Nenáročné témy, ako šport alebo kanadská príroda, sú vhodné pre kultivovaný rozhovor aj počas jedla. Ak ste pozvaní na večeru, je zdvorilé vyčkať, kým o biznise začne hovoriť kanadský hostiteľ. Populárne sú aj pozvania na tzv. sit-down-dinner alebo u nás známy buffet-dinner, kde sú jedlá pripravené na servírovacích stoloch, odkiaľ ich hosťom podáva obsluha.
Čiastočná prohibícia
S príborom sa narába rovnako ako v Spojených štátoch, ale ak uprednostňujete náš "kontinentálny" štýl, kde sa vidlička a nôž v rukách nikdy nevymieňajú, je to tiež prijateľné. Ak si niečo neželáte jesť, povedzte jednoducho: "Nie, ďakujem." Niekoľko dní po spoločnom obede alebo večeri je vhodným gestom poďakovať sa hostiteľovi niekoľkými riadkami písomne, prípadne telefonicky.
Kanaďania sa netlačia ani nie sú netrpezliví -- v reštaurácii sa tak ako v USA čaká pri vchode, kým obsluha hosťa zavedie k stolu. Fajčenie vo všetkých verejných budovách, úradoch a takmer vo všetkých reštauráciách zakazuje zákon. Piť alkoholické nápoje na verejnosti je zakázané, dokonca aj v zaparkovanom aute. Alkohol možno kúpiť iba v štátnych obchodoch, tzv. government stores, a podáva sa len v reštauráciách, ktoré majú označenie licensed premises. Možno aj preto mnohé reštaurácie hosťom dovoľujú, aby si priniesli vlastné víno alebo pivo. Ak sa všetko nedoje, aj v lepších reštauráciách je normálne dať si zvyšky jedla zabaliť. Prepitné sa pohybuje okolo 15 percent z účtu.
Pozvanie na večeru ku Kanaďanovi domov je pomerne zriedkavé a treba ho považovať za veľkú česť.
StoryEditor