Návšteva pobočky banky je často zbytočná

I keď na Slovensku neexistuje banka, ktorá by neposkytovala služby elektronického bankovníctva, mnoho klientov si stále neuvedomuje, že väčšinu komunikácie a bankových operácií môžu urobiť z pohodlia svojej obývačky. Ušetria pritom čas i peniaze a služby majú k dispozícii nepretržite 24 hodín denne.
Elektronické služby
Pre banky je z hľadiska nákladov výhodnejšie, ak zákazníci používajú elektronické bankovníctvo. Preto je táto služba "zadarmo" súčasťou mnohých produktových balíkov, poplatky za účtovné položky a transakcie sú v niektorých prípadoch žiadne alebo nižšie, ako pri návšteve pobočky.
V súčasnosti sa klientom ponúkajú tri základné druhy elektronického bankovníctva: internet banking, GSM banking a tele banking. "Aby mohol klient využívať internet banking, musí mať prístup k počítaču pripojenému do siete internet s prehliadačom podporujúcim protokol SSL a JavaScripting. Pre správne fungovanie je tiež nevyhnutné povolenie prijímania súborov cookies," vysvetľuje vedúci odboru elektronického bankovníctva Slovenskej sporiteľne Michal Grajcar. Hoci bežný spotrebiteľ by sa mohol takejto informácie zľaknúť, v podstate je väčšina počítačov pripravená používať internet banking bez nutnosti ďalších zásahov. Po spustení služby môže klient posielať platobné príkazy, kontrolovať pohyby a zostatky na účtoch, prípadne získa prístup k širokej škále informácií a uskutočňovať ďalšie operácie, ktoré mu ponúka príslušná banka. Tí, ktorí chcú vykonávať jednoduché platobné transakcie a mať aktuálne informácie o stave účtu všade tam, kde je pokrytie signálom, využijú GSM banking. Stačí im na to mobilný telefón. Drobnou nevýhodou je zadávanie väčšieho množstva čísel z klávesnice a vyššia pravdepodobnosť chyby. Pod pojmom tele banking sa v rôznych bankách stretnete s rozličnými službami. Niekde je to len poradenstvo cez telefón, inde môžete po zadaní identifikačných údajov vykonávať platobné operácie. "V našej banke je tele banking forma elektronického bankovníctva určená najmä podnikateľom s vysokými nárokmi na bezpečnosť a rýchlosť komunikácie s bankou. Umožňuje vytvárať a posielať domáce a zahraničné platobné príkazy, ako aj výzvu na inkaso. Všetky druhy príkazov je možné importovať aj priamo z účtovníctva," informuje mediálna expertka Tatra banky Terézia Copláková.
Ochrana z oboch strán
S používaním internetu ide ruka v ruke snaha o jeho zneužitie. Internetové bankovníctvo je tiež predmetom kriminálnikov. Banky preto venujú pozornosť ochrane internetových operácií najmä pomocou 128-bitového šifrovania, využívaním certifikátov, elektronických podpisov a množstva autorizačných a identifikačných údajov, ktoré musí klient pri prístupe k službe zadať. Významná časť zodpovednosti za zabezpečenie údajov je na strane klientov. "Ľudia často podceňujú ochranu vlastného počítača. Kto sa rozhodne používať na vlastnom počítači internet, mal by dodržiavať základné bezpečnostné pravidlá, zaobstarať si antispyware a antivírusový softvér s on-line aktualizáciou a takisto aj bránu firewall, aby sa vyhol možným komplikáciám pri nakazení počítača vírusmi alebo pri iných nežiaducich útokoch," upozorňuje Grajcar.
Pobočka alebo internet?
Každý klient sa musí rozhodnúť, či bude niektorú formu elektronického bankovníctva využívať. Dnes, keď počítač s internetom je bežnou súčasťou domácností, by rozhodnutie nemalo byť veľkým problémom. Na pobočku sa určite oplatí ísť, ak sa klient chce poradiť o svojich vážnejších finančných krokoch, ako je napríklad dlhodobé investovanie alebo financovanie bývania prostredníctvom hypotéky. "O takýchto veciach sa síce klient dočíta na internete alebo porozpráva s poradcom cez telefón, ale osobný kontakt sa tu ťažko nahrádza," myslí si hovorkyňa Všeobecnej úverovej banky Alena Walterová. Ísť na pobočku zistiť, či už došla výplata alebo zaplatiť účet za stravné deťom do školy, nie je najpohodlnejší spôsob. "Elektronické bankovníctvo je v takýchto prípadoch vhodnejšie a časovo menej náročné," dopĺňa Walterová