"Dobrý tím potrebuje vodcovské, expresívne, prívetivé, ako aj analytické správanie,“ tvrdí Zuzana Kurucová zo spoločnosti Accenture.
Heterogénne tímy majú oveľa bohatší potenciál, sú dynamickejšie, každý prinesie iný názor. Občas totiž nezaškodí ani ľahšia "hádka“. Často sú síce náročnejšie na vedenie, ale pri dobrom vodcovi oveľa efektívnejšie. "Nudný“ tím problémy nevyrieši. "Jeden anglický manažér mal možnosť vytvoriť si svoj tím a až po čase zistil, akú urobil chybu. Vybral si doň všetkých ľudí rovnakého typu - presne takých, ako bol on sám,“ hovorí Emil Suchánek zo spoločnosti ASMAN.
| Inovátor - je veľmi tvorivý, má veľa nápadov. Uprednostňuje samostatnú prácu v určitom odstupe od ostatných členov tímu. Je často potrebný v počiatočných štádiách projektov, alebo keď sa projekt prestáva rozvíjať Vyhľadávač zdrojov a príležitostí - je to nadšenci, prelietavý extrovert. Je to prirodzený vyjednávač, dobre komunikuje s ľuďmi v organizácii tak aj mimo nej. Je efektívny, pokiaľ ide o prevzatie a rozvinutie myšlienok iných ľudí. Monitor-hodnotiteľ - zvyčajne je to vážny a opatrný človek, má schopnosť vysoko kritického myslenia. Ľuďom sa môže javiť ako "suchár“, nudný alebo prehnane kritický. Hodí sa na analyzovanie problému, je dobrý pri zvažovaní možnosti za a proti. Koordinátor - dôveryhodný, sebaistý, ľahko a rýchlo deleguje. Má schopnosť získať ostatných k práci na spoločných cieľoch. Napriek tomu, že to nemusí byť najmúdrejší člen tímu, má široký rozhľad a je všeobecne uznávaný. Zvyčajne je to líder skupiny. Usmerňovač-formovač - človek s množstvom energie a vysokou potrebou výkonu. Nezriedka sa prejavuje ako tvrdohlavý a asertívny, emocionálne reaguje. Jeho tímová rola je najviac súperivá. Je to dobrý manažér, pretože generuje akcie a darí sa mu pod tlakom. Tímový hráč - najviac podporuje tím. Je mierny, spoločenský a stará sa o druhých. Býva pružný a dokáže sa prispôsobiť rôznym situáciám a ľuďom. Jeho úlohou je predchádzať medziľudským problémom. Realizátor - obyčajne praktický človek, ktorí majú sedliacky rozum a značnú dávku sebakontroly a disciplíny. Dáva prednosť poctivej práci, je veľmi lojálny. Je užitočný pre svoju spoľahlivosť a schopnosť používať nové pracovné postupy. Dokončovateľ - Doťahuje úlohy do konca a venuje pozornosť detailom. Často je to typický introvert a vyžaduje určitý vonkajší stimul alebo popud. Neoceniteľný je tam, kde úlohy vyžadujú vysokú koncentráciu a vysokú mieru presnosti. Špecialista - človek oddaný veci, ktorí je pyšný na svoje expertné zdatnosti a odborné vedomosti. Obvykle neprejavuje záujem o iných ľudí. V tíme má nezastupiteľnú rolu, pretože poskytuje vzácnu zručnosť, na ktorej je postavená služba alebo produkt firmy. |
| Prečítajte si aj: Nájdite si kolegov podľa horoskopu Ktoré znamenia sa k sebe najviac hodia? Čítajte tu >> |
Nájde sa dobrý cholerik?
Základom pri zostavovaní tímu je však vedieť, na čo má slúžiť. Ak je to výrobný, realizačný tím, mal by mať viac "robotníkov“, čiže realizátorov, makačov, dokončovačov. Ak je to tím na riešenie marketingového plánu firmy, vtedy je treba viacerých kreatívcov, analytikov, kritikov-vyzývateľov, ktorí budú vedieť navrhovať množstvo riešení, ale zároveň zhodnotiť ich reálnosť a realizovateľnosť.
Najideálnejšie pritom je, ak si tím môže vybudovať manažér-líder, nie keď ho do tímu pridelia.
Pokiaľ ide o štyri základné ľudské typy temperamentu - cholerik, sangvinik, melancholik a flegmatik, najvhodnejšie je, ak nechýba ani jeden z nich. "Vo všeobecnosti nie je pre vzájomnú komunikáciu v tíme dobré, ak sa v ňom nachádzajú ľudia s prevažne cholerickým správaním. Ak sa však dokážu dostatočne ovládať, je to naopak veľký prínos,“ hodnotí Michal Drotován zo spoločnosti P&BERT Management Consulting Group. Pre prácu v skupine je najlepšie, ak sa v ňom nachádzajú sangvinici - dokážu budovať náladu v tíme, ale aj flegmatici - sú najviac odolní voči stresu. A pre určité brzdenie prehnaného očakávania tímu nesmie chýbať ani človek s melancholickým správaním.
"Vodca by mal byť sangvinik,“ tvrdí Gabriela Gugová z katedry ľudských zdrojov trnavskej univerzity. Ten totiž dokáže svojich ľudí popohnať dopredu. Ak má navyše pár kladných vlastností cholerika, ako silnú vôľu riešiť problémy, aktívnosť a tiež vodcovské správanie, máte takmer ideálneho lídra. Vodca však musí byť presne určený. "Ak sa v tíme vyskytnú dve rovnako silné osobnosti - či už majú rovnaké skúsenosti z praxe, alebo sú obaja výrazní sangvinici či cholerici, je tu veľká pravdepodobnosť, že medzi sebou budú súperiť, a nie spolupracovať,“ myslí si Gugová. To potvrdzujú aj skúsenosti zo života. "V jednej personálnej agentúre spojili do tímu na veľmi dôležitý projekt dve najskúsenejšie pracovníčky a očakávali výborné výsledky. Dostavil sa opak - projekt zlyhal. Tie dve osoby spolu totiž nedokázali spolupracovať. Dnes tieto pracovníčky úspešne riadia pobočky agentúry, ale každá v inom kúte Slovenska,“ uvádza príklad Suchánek.
Už storočia je známe, že extroverti ľahšie nadväzujú kontakt, práca s ľuďmi je pre nich príjemná, prirodzená. "Na druhej strane však introverti majú často veľmi bohatý vnútorný život, vedia oveľa viac, ako dávajú najavo, dokážu pracovať pokojne a samostatne,“ argumentuje Vladimír Labath z ARK Consulting. Submisívne typy ľudí však v skupine nie sú príliš žiaduce. "Zvyčajne ich treba riadiť direktívne, čo pri tímovej práci znamená stratu času,“ tvrdí Drotován.
Muži verzus ženy
Rovnako je dobré, ak pracovnú skupinu tvoria muži aj ženy. Kombinovaný tím má oveľa väčší potenciál. Odborníci na ľudské zdroje sa však zhodujú, že pravidlo, koľko žien a koľko mužov je ideálny, neexistuje. Vyváženosť sa musí prispôsobiť poslaniu a úlohe, ktorú má skupina splniť. "Zastúpenie oboch pohlaví v tíme je výhodou. Prináša viacero uhľov pohľadu na vec. Nie je však nevyhnutnou podmienkou, aby bol tím úsepšný. Takisto nie je univerzálne pravidlo na to, či je lepším lídrom muž, alebo žena,“ hovorí Monika Rolková, špecialista pre ľudské zdroje z PricewaterhouseCoopers.
Podľa iných však neprospieva, ak je v skupine len jeden muž, alebo jedna žena. "Tiež však nie je dobré, ak sa vo väčšom tíme nachádza len jedna osoba opačného pohlavia, môže vzniknúť pocit odcudzenia. Nemusí to tak byť však vtedy, ak je tá osoba lídrom tímu,“ vysvetľuje Drotován.
Čo koho zaujíma
Odborníci sa však pri zostavovaní tímu pozerajú nielen na temperament a samozrejme na odbornosť, ale aj na schopností jednotlivých členov zvládať tímové roly. Veľkou pomôckou ako "zatriediť“ ľudí je napríklad Belbinov dotazník o tímovej práci. Britský psychológ R. M. Belbin rozdelil ľudí v tíme podľa schopností do deviatich rol - inovátor, vyhľadávač zdrojov a príležitostí, koordinátor, formovač, monitor a hodnotiteľ, tímový hráč, realizátor, dokončovateľ a špecialista. "Popri práci má totiž každý tendenciu nejako reagovať - jeden sa zaoberá tým, či máme ešte dostatok času, iný sa zaujíma o to, či sú ľudia spokojní, ďalší sa venuje odbornosti, ďalší zase tým, či sa využili všetky zdroje a možnosti. Každý uprednostňuje niektorú z týchto úloh, niektorú naopak nezvládne vôbec,“ vysvetľuje podstatu Labáth. Britský psychológ totiž tvrdí, že ak tím nemá zastúpené všetky roly, nemôže podávať optimálny výkon. "Pritom napríklad v skupine s menším počtom ľudí sú niektorí schopní pokryť viacero rol. Ich kombinácie môžu byť akékoľvek, jeden člen môže zastávať až tri roly“ dodáva Labáth.
Podstata efektívneho fungovania tímu však stále zostáva na schopnosti vedieť medzi sebou komunikovať, spoločne riešiť problémy a prijímať konštruktívnu kritiku. Ak je zle zostavený, nenapĺňa očakávania, nedosahuje ciele, časom dochádza k demotivácii.
Rozhodujúce je naviac nechať tím dozrieť. "Potrebuje čas, preto sa niekedy môže využiť nejaký program teambuildingu na urýchlenie procesu. Ten však môže prirodzený proces podporiť, nie ho nahradiť. Niekedy treba vyčkať. Aj z navonok nevýrazného tímu sa dá pri dobrom vedení vybudovať kvalitná skupina,“ uzatvára Labáth.