Dobrá firemná stránka - prehľadná, spĺňajúca všetky technické štandardy a prinášajúca unikátny obsah - to už v súčasnosti často nestačí. "Aj na internete je dôležité budovať značku, najmä cez vzťah medzi predajcom a jeho zákazníkmi. Ten sa zlepšuje, ak sa podnikatelia vyhnú jednostrannej komunikácii a vedú ju nielen na svojom webe, ale tam, kde sú ich zákazníci. Pomôže tiež vytvorenie rituálov - pravidelnosti, aby sa fanúšikovia mali na čo tešiť a prečo vracať. Predajca by mal byť osobnejší lebo v dobe sociálnych sietí, kde si všetci "tykáme“ vyhráva najmä prirodzenosť,“ hovorí Michal Pastier z reklamnej agentúry Zaraguza Digital.
Prvý v Googli
Návštevnosť firemných stránok závisí aj od ich pozície v internetových vyhľadávačov. Dôležité je pritom technické nastavenie, teda vhodná voľba kľúčových slov. Tie by sa mali vybrať tak, aby sa vo vyhľadávacích serveroch dostal odkaz na spoločnosť prirodzene na popredné miesta. "Spolupracovali sme s IT spoločnosťou, ktorá náš web nastavila tak dobre, že sme sa dostali na prvú pozíciu vo vyhľadávači Google. Samozrejme, že hneď po tom sme pocítili aj zvýšený záujem o náš tovar a služby,“ hovorí Michaela Gabrišová zo spoločnosti Hornet Autosklo, ktorá sa zaoberá výmenou, opravami a predajom autoskiel a má svoje zastúpenia po celom Slovensku. Konzultácie so špecializovanou IT spoločnosťou stáli Hornet približne 200 eur mesačne. Odborníci sa zaoberali hlavne tvorbou vhodných kľúčových slov, nastavením nadpisov a podnadpisov textov na stránke, ako aj získavaním externých odkazov na web stránky.
"Toto zahŕňa takzvaná optimalizácia pre vyhľadávače SEO - z anglického search engine optimisation. Obsahuje aj odstránenie chýb v HTML kódoch, doplnenie alternatívnych popisov k netextovým prvkom na stránke, hlavne obrázkov, a tvorbu kvalitných písomných obsahov z pohľadu vyhľadávačov. Predovšetkým Googlu,“ dopĺňa Ján Švidraň, majiteľ spoločnosti Webnet.
Dlhodobá investícia
Optimalizácia webu firme zabezpečí, že na rozdiel od sponzorovaných odkazov je jej stránka dlhodobo kvalitná. Navyše, ľudia majú voči prirodzenému spôsobu prvenstva vo vyhľadávači väčšiu dôveru ako pri zaplatených a viditeľne označených reklamných pozíciách. Podnikatelia preto jednoznačne tvrdia, že výhodnejšia je dlhodobejšia investícia do správneho nastavenia stránky ako jednorazové predplatenie reklamy na internetových vyhľadávačoch, ktoré je aj výrazne drahšie. "Zhodnotil som situáciu, a radšej som sa rozhodol pre optimalizáciu našich webových stránok. Keby som mal platiť za počet kliknutí na ne, vyšlo by ma to stonásobne viac než teraz. Denne mi na stránku hotela príde 50 návštevníkov a na stránky reštaurácií okolo 80. Analýza a správne nastavenie kľúčových slov na stránkach bolo lepším riešením,“ konštatoval Ján Valach, ktorý podniká v oblasti cestovného ruchu - vlastní hotel a sieť pizzerií Franko na strednom Slovensku.
Sociálne siete
Sociálne siete sú fenoménom už vyše dvoch rokov. Preto veta Ak nie si na Facebooku, neexistuješ, má svoje opodstatnenie. Aj to je dôvod, prečo sa táto sociálna sieť považuje za jeden z nástrojov zvýšenia predaja či minimálne upozornenia na svoje produkty a služby. Podľa Pastiera je preto dôležité, aby si firma sama dopredu určila, ako bude Facebook využívať. "Môže prostredníctvom neho zbierať informácie na vývoj svojich produktov, môže sa uplatniť ako servisová podpora. Niektorí ho používajú ako doplnok každodennej komunikácie so zákazníkmi alebo rôznymi komunitami, iný ako e-shop,“ dodáva Pastier.
Martina Magicová