Ak sa bojíte, že sa vám nový televízor či auto pokazí, môžete sa u predajcu "poistiť“. Predĺženú záruku buď dostanete rovno zadarmo, alebo si ju priplatíte. Niektorí výrobcovia hovoria, že s ňou z predajne odchádza každý tretí zákazník. Treba sa však pripraviť na to, že v niektorých prípadoch si skutočne priplatíte - cena za záruku navyše sa môže vyšplhať aj na pätinu sumy za samotný produkt.
Drahý špás
Na väčšinu výrobkov je zo zákona daná garancia dva roky. Zákazníci najčastejšie využívajú dokúpenie dlhšej záruky na tri až päť rokov. Ceny si určujú predajcovia rôzne. V Nay Elektrodome cena poistenia závisí od ceny kupovaného tovaru a dĺžky prikúpenej záruky. Pri ročnej predĺženej záruke si priplatíte 11 percent z ceny tovaru, pri dvojročnej 16 percent a pri trojročnej až 20 percent z ceny tovaru. Za bežný televízor vám v Electro Worlde pri trojročnej extra záruke naúčtujú 67,9 eura, za práčku 49,9 eura a za notebook až 119 eur. Pri autách sa ceny odvíjajú od modelu a najazdených kilometrov. V Škoda Auto Slovensko si môžete zakúpiť predĺženie záruky v rámci všetkých modelov na štyri roky od zakúpenia vozidla alebo do dosiahnutia zvoleného limitu najazdených kilometrov. Za Fabiu zaplatíte 123 eur do 60-tisíc najazdených kilometrov, za Octaviu 226 eur. Niektorí obchodníci predĺženú záruku neponúkajú a majú na to rôzne dôvody. "Zo skúsenosti našich obchodných partnerov vieme, že za predĺženú záruku je ochotných si priplatiť len niečo okolo troch percent zákazníkov,“ vysvetľuje František Majtán, riaditeľ internetového elektra TPD.sk. Ani Kia Motors Sales Slovakia, predajca automobilov Kia, neposkytuje platenú extra predĺženú záruku, pretože jej štandardná bezplatná záruka je až sedem rokov alebo do 150-tisíc kilometrov.
Oprava je lacnejšia
Či sa investovať do predlženej záruky oplatí, záleží na vašom vzťahu k riziku. Kto má rád istotu a chce, aby mu veci vydržali dlho, rád si za poistenie tovaru priplatí. Kto preferuje cenu a nerieši budúce náklady na prípadné opravy, tomu sa budú zdať sumy za extra záruku vysoké. O počtoch reklamácií v predlženej záruke obchodníci mlčia, pretože nemajú ešte relevantné čísla. "Službu poskytujeme od novembra 2008. Výrobkom, ktoré boli poistené s predĺženou zárukou, vo väčšine prípadov plynie záručná lehota, preto nevieme takýto údaj ešte poskytnúť,“ hovorí František Vámoši, vedúci marketingového oddelenia Nay. Ceny opráv v rámci predĺženej reklamácie sú bezplatné. Na druhej strane za opravu spotrebičov či elektroniky po záruke môžete zaplatiť desiatky eur. Pri práčkach sa drobné opravy pohybujú od 20 do 30 eur. Servisy si viac ako 50 eur ani neúčtujú, pretože ľudia si pri vyšších cenách za opravu radšej priplatia za novú. Ak sa vám teda práčka pokazí iba raz v predlženej záruke, tak vás poistenie vyjde draho. Ak by sa porucha opakovala, tak sa vám extra záruka vyplatí. Navyše poistka vo forme extra záruky sa vzťahuje aj na neúmyselné poškodenie, čo nie je výrobná chyba produktu. Pri aute vám porucha môže odľahčiť peňaženku aj o niekoľko stovák eur. Vtedy môžete ľutovať, že ste si záruku nepredĺžili.
Poistka na chyby
Predĺžená záruku je v podstate istá forma poistenia tovaru proti poškodeniu. A obchodníci ju presne touto formou aj ponúkajú, zväčša cez spoluprácu s poisťovňami. Nay Elektrodom túto službu poskytuje cez poisťovňu Cardiff. Firma Electro World spolupracuje so švédskou poisťovňou Moderna. Naopak, Renault Slovensko predáva extra záruku vo svojej réžii. Túto službu si môžete kúpiť spolu s výrobkom, ale aj dodatočne. V Datarte je napríklad lehota 14 dní po nákupe. Vtedy treba priniesť so sebou nákupný blok. Väčšina oslovených predajcov elektroniky či automobilov tvrdí, že o túto dodatočnú službu je medzi zákazníkmi čoraz väčší záujem. Hoci oproti susednému Česku, kde predĺžená záruka je už v ponuke desať rokov, je na Slovensku táto služba pomerne nová. Podľa Petra Stránskeho z Renault Slovensko skoro každý tretí zákazník odchádza s predĺženou zárukou. Obchodníci však neponúkajú túto službu automaticky na všetky výrobky. V Electro World poskytujú predĺženú záruku na 95 percent tovaru. Nay Elektrodom vám predĺži záruku na chladničku, sporák či fotoaparát, ale pri mobiloch, notebookoch či herných konzolách túto službu neponúka. "Minimálna cena poisteného tovaru je sto eur a maximálna 2 660 eur,“ dodáva František Vámoši, vedúci marketingového oddelenia Nay.